Poste à pourvoir : Key Account Performance Specialist en Hongrie
Entreprise : Online Comparison Shopping Kft.
Description du poste :
Le Key Account Performance Specialist joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des petites et moyennes entreprises (PME) opérant sur notre plateforme. Sa mission principale est de *soutenir leurs besoins opérationnels tout en favorisant leur croissance commerciale*. Ce poste hybride, orienté vers l’optimisation des performances des partenaires, doit permettre de détecter les opportunités de vente tout en encourageant une valeur à long terme par une engagement proactif et une éducation ciblée.
Responsabilités principales :
- Établir et maintenir des relations solides avec les partenaires PME, les aidant à naviguer sur la plateforme et à *développer leur activité*.
- Analyser régulièrement les *indicateurs de performance* des boutiques pour identifier les sous-performances, le potentiel de croissance ou les occasions de vente additionnelle.
- Répondre aux demandes des partenaires tout en initiant des *campagnes de sensibilisation* pour les guider vers les meilleures pratiques.
- Fournir une formation structurée et des conseils sur les méthodes de réussite avec notre plateforme, nos campagnes et nos outils.
- Agir en tant que porte-parole des partenaires en recueillant leurs retours et en plaidant pour des améliorations internes.
Activités quotidiennes :
- Analyser les performances commerciales et les rapports du *funnel de vente* pour repérer des tendances et des améliorations potentielles.
- Conduire des appels avec les boutiques PME pour passer en revue leurs performances et partager des conseils d’optimisation.
- Suivre régulièrement les partenaires pour renforcer l’engagement et repérer les besoins de développement.
- Mise à jour et livraison du contenu de formation en réponse aux questions des partenaires ou aux changements d’offres produits.
- Collaborer quotidiennement avec les équipes internes afin de lever les obstacles et d’améliorer le succès des partenaires.
Collaboration inter-équipes :
- Partage d’insights sur les partenaires afin de *façonner les stratégies commerciales* et la planification des campagnes.
- Assistance aux nouveaux partenaires avec des conseils et des formations sur mesure.
- Coordination avec les équipes produit et techniques pour résoudre des problèmes systémiques ou récurrents rencontrés par les partenaires.
- Transmission des retours sur les outils de la boutique et les promotions pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Participation à des réunions avec les partenaires pour renforcer la valeur de notre collaboration, soutenir les ventes ou approfondir les relations.
Projets additionnels :
- Support à des campagnes B2B ciblées ayant pour but d’améliorer la performance des boutiques ou leur activation.
- Aide à l’identification et au test de nouvelles fonctionnalités de plateforme avec des partenaires PME impliqués.
- Contributions au développement de supports de contenu comme des FAQ, des articles d’aide ou des tutoriels vidéo.
- Participation à des projets internes liés à la monétisation, à la rétention ou à l’expérimentation de ventes additionnelles pour le segment PME.
Exigences requises :
- Éducation : Diplôme universitaire apprécié, notamment dans les domaines de la communication ou du marketing.
- Expérience : 1 à 2 ans dans un rôle similaire, de préférence 2 ans.
- Compétences spécifiques :
- Obligatoire : Utilisation confiante des outils MS Office (Excel, Word).
- Excellente attention aux détails et tenue de registres précise.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer sa charge de travail.
- Compréhension des campagnes numériques ou de l’optimisation des performances.
- Niveau d’anglais : Utilisateur autonome (Niveau B1-B2).
- Niveau de langue hongroise : Langue maternelle requise.
- Qualités personnelles :
- Communicateur exceptionnel avec une attitude proactive et d’accompagnement.
- Agile, flexible et à l’aise avec le changement.
- Orienté vers les résultats, avec un suivi rigoureux.
- Travaille en équipe et prospère dans la collaboration interfonctionnelle.
- Curieux, axé sur les solutions et capable de prioriser efficacement.
Le Key Account Performance Specialist a également une expérience dans le secteur de l’e-commerce ou des services numériques, ainsi qu’une connaissance des systèmes internes tels que Daktela, Salesforce, JIRA, et Slack.
Localisation : Budapest
Date de publication : 20 juillet 2025
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 20 Jul 2025 05:38:04 GMT
🏢 Entreprise : Online Comparison Shopping Kft.
📍 Lieu : Budapest
💼 Intitulé du poste : Key account performance specialist
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : ,
- Build and maintain strong relationships with SME partners, helping them navigate the platform and grow their business.
- Proactively review shop performance metrics to identify underperformance, growth potential, or upsell opportunities.
- Respond to partner inquiries while also initiating outreach to guide partners toward best practices.
- Deliver structured training and guidance on how to succeed with our platform, campaigns, and tools.
- Act as the voice of the partner internally by collecting feedback and advocating for improvements.
- Collaborate with internal teams (sales, marketing, product) to align partner performance initiatives with business goals.
- Provide regular updates on partner activity, flag risks and opportunities, and support KPI achievement for the SME segment.
- What he/she will do on a regular basis:
- Analyze daily shop performance and sales funnel reports to spot patterns and potential improvements.
- Conduct calls with SME shops to review their performance, share actionable tips, and promote relevant features or campaigns.
- Follow up regularly with partners to build engagement and identify development needs.
- Update and deliver training content in response to partner questions or changes in product offerings.
- Collaborate daily with internal teams to remove blockers and enhance partner success.
- Own and prioritize a queue of partner requests while planning daily actions proactively.
- What he/she will collaborate with others on
- Share partner insights to shape commercial strategies and campaign planning.
- Support new partners with tailored advice and training.
- Coordinate with product and tech teams to resolve systemic or recurring partner issues.
- Relay feedback on shop tools, promotions, or product features to improve experience and outcomes.
- Join partner meetings to reinforce value, support sales, or deepen relationships.
- What are other projects or activities he/she might work on occasionally
- Support targeted B2B campaigns aimed at boosting shop performance or activation.
- Help identify and test new platform features with engaged SME partners.
- Contribute to content development for FAQs, help articles, or video tutorials.
- Participate in internal projects related to monetization, retention, or upsell experimentation for the SME segment.
,
- Necessary requirements
- Education: university (nice to have in communication, marketing, but more like a filter)
- Length of experience: 1-2 years in similar role (preferably 2 years)
- Specific knowledge/skills:
- Mandatory:
– Confident use of MS Office tools (Excel, Word).
– High attention to detail and accurate record-keeping.
– Ability to work independently and manage workload.
– Understanding of digital campaigns or performance optimization.
- Level of English: Independent user (Level B1-B2) confident, conversational English
- Level of Hungarian language required for the role: Native
- Personal qualities and preferred behavior (eg. goal oriented, team player etc.):
- Excellent communicator with a proactive, supportive attitude.
- Agile, flexible, and comfortable with change.
- Goal-oriented with strong follow-through.
- Team player who thrives in cross-functional collaboration.
- Curious, solutions-focused, and able to prioritize effectively.
, -Experience in e-commerce or digital services.
-Familiarity with internal systems (Daktela, Salesforce, JIRA, Slack)., The HU SME Shop Performance Specialist plays a key role in helping small and medium enterprise (SME) partners succeed on our platform by supporting both their operational needs and commercial growth. This hybrid support and sales-enablement role is focused on optimizing partner performance, identifying sales opportunities, and fostering long-term value through proactive engagement and education.
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