Opportunité d’Emploi : Représentant du Support Client – Conférencier Allemand
Présentation de l’Entreprise
Eaton est une entreprise mondiale reconnue pour son engagement envers l’égalité et l’inclusivité. Leurs solutions innovantes et efficaces en matière de gestion énergétique ont un impact direct et positif sur la qualité de vie et la protection de l’environnement. Avec une présence dans divers secteurs comme l’électrique et l’industriel, Eaton valorise chaque membre de son équipe et promeut une culture où chacun se sent valorisé et intégré.
Description du Poste
Poste : Customer Support Representative – German Speaker (Maternity Cover)
Le rôle de Représentant du Support Client chez Eaton implique la gestion des demandes des clients via différents canaux de communication, notamment le téléphone, le chat et l’email. L’accent est mis sur la satisfaction des clients et la résolution rapide des problèmes.
Tâches Principales
- Répondre aux demandes des clients et des services internes.
- Gestion des commandes : saisie, vérification des prix et clarification des commandes en accord avec les politiques d’Eaton.
- Traitement des réclamations.
- Coordination des livraisons et facturations, incluant divers produits et commandes de projets.
- Assistance aux fonctions de vente au sein de la région EMEA.
- Résolution de problèmes selon des procédures établies et communication proactive.
- Promotion des valeurs et objectifs d’Eaton, tout en développant des relations client positives.
Qualifications Requises
- Diplôme universitaire (BSC/BA).
- 1 à 3 ans d’expérience dans le support client.
Compétences et Attentes
- Maîtrise de l’allemand et de l’anglais.
- Connaissance de base de MS Office, une expérience avec SAP/Oracle est un plus.
- Excellentes compétences en communication, tant écrites qu’orales.
- Esprit de service client et forte attention aux détails.
- Ponctualité et professionnalisme.
Avantages Offerts
Eaton propose divers avantages pour ses employés, favorisant un environnement de travail positif :
- Modèle de travail hybride : Flexibilité entre le travail à distance et au bureau.
- Programme de bien-être : Accès à des programmes de soutien pour le bien-être général.
- Développement professionnel : Opportunités de croissance et de mobilité interne.
- Environnement amical pour les animaux : Politique d’acceptation des animaux au bureau.
- Activités sociales : Participation aux journées de reconnaissance d’employés et à des séances de yoga.
Informations Pratiques
Salaire attendu : À définir selon les qualifications et l’expérience.
Localisation : Budapest, Hongrie.
Date de publication : 25 avril 2025.
Les candidats intéressés par cette opportunité sont encouragés à postuler dès maintenant.
Ce poste est une opportunité pour ceux qui cherchent à s’investir dans un environnement de travail inclusif tout en développant des compétences en support client au sein d’une entreprise innovante et soucieuse de l’environnement.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 25 Apr 2025 22:47:46 GMT
🏢 Entreprise : Eaton
📍 Lieu : Budapest
💼 Intitulé du poste : Customer Support Representative – German Speaker (Maternity Cover)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job Description:Join Eaton, a global leader where equality and inclusivity are at the heart of our mission. Here, everyone is valued and belongs. Be part of a team that delivers cutting-edge, energy-efficient solutions, making a tangible impact on the world. We empower our customers to manage electrical, hydraulic, and mechanical energy more effectively, safely, and sustainably. At Eaton, we’re dedicated to enhancing quality of life and protecting the environment with our innovative energy management technologies and services.Our EMEA Business Service teams empower seamless operations and drive exceptional results across our electrical, industrial, and corporate teams.What you’ll do:Your main duties:
- Handles inquiries via phone, chat and email from customers and/or internal parties.
- Order management: order entry, price checking, order clearing compliant with Eaton’s policies
- Complaint handling
- Full coordination of delivery and billing, including multiple product lines and respective sequencing of project orders to fulfill external customer project
- Handles a variety of pre-sales or post-sales service functions.
- Provide assistance to sales functions across EMEA and external customers in areas such as product/service order fulfilment processes, customer service requests such as end-to-end order status management, repair/calibration request, product changes or returns, accounts receivable collections, invoicing requirements, contract issues/administration or lease administration.
- Resolves problems by applying established policies, procedures and tactics and using pro-active communication across internal network of multiple product lines
- Fosters an environment which promotes Eaton’s goals and philosophy, encourages continuous improvement, and builds customer relationships
Qualifications:
- Bachelor’s degree (BSC/BA)
- 1-3 years of experience in customer support
Skills:
- Fluent in German and English
- Basic MS Office
- SAP/Oracle knowledge or any Case Mgmt Tool is an advantage
- Strong communication skills (written and verbal)
- Customer Service attitude
- Strong attention to details
- Punctuality
What we can offer to you:
- Wide range of Employee Benefits: Hybrid work model, Annual bonus, Cafeteria, Private
Medical Insurance, Life Insurance, Eye-glass refund, AYCM partnership, Internal reward
system (E-Stars)
- Employee Wellbeing Support: Access comprehensive support programs designed to enhance
your overall wellbeing
- Family Friendly: Enjoy a family-friendly environment with policies that support work-life
balance
- Talent Management and Career Development: We are dedicated to your professional
growth, with a strong focus on internal mobility, continuous learning, and peer coaching
- Dog-Friendly: Bring your furry friend to work in our dog-friendly office
- Dedicated Spaces: Utilize our family room, multi-prayer room, stretching room, and chill
room for your comfort and convenience
- Company Yoga Sessions: Participate in regular yoga sessions to stay fit and relaxed
- Social Responsibility:Join a socially responsible organization committed to making a positive
impact
- Employee Appreciation Day: Celebrate with us on Employee Appreciation Day, recognizing
your hard work and contributions
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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