Housekeeping Supervisor (Saudi National)
Emploi Arabie Saoudite
Titre du poste : Housekeeping Supervisor (Saudi National)
Entreprise : Accor
Description de l’entreprise
Raffles Makkah Palace est synonyme d’excellence, alliant les standards impeccables de la marque Raffles à l’hospitalité arabe. Situé à proximité des sites sacrés, cet hôtel offre 219 suites et villas duplex avec des vues éblouissantes sur la Masjid Al Haram et la ville de La Mecque. Sa restauration, divisée en quatre établissements, se distingue par une symbiose de cuisine locale et internationale. Les clients peuvent également bénéficier d’un spa de renommée mondiale et organiser des réunions dans des salles de conférence à la pointe de la technologie, créant ainsi un cadre mémorable aussi bien pour le travail que pour la détente.
Description du poste
Résumé des responsabilités :
- Offrir un service professionnel, amical et engageant.
- Superviser les opérations quotidiennes du service pour respecter les standards établis.
- Gérer les préoccupations des clients de manière proactive.
- Participer activement aux réunions quotidiennes.
- Informer les agents de nettoyage des priorités de leur section.
- Veiller au respect des politiques et procédures de l’établissement.
- Signaliser les besoins de maintenance.
- Suivre les politiques de sécurité et d’hygiène.
- Accomplir d’autres tâches assignées.
Qualifications requises
Compétences :
- Maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, indispensable.
- Diplôme de niveau secondaire ou équivalent souhaité.
- Expérience minimale d’un an dans un rôle supervisé en milieu hôtelier.
- Compétences avérées en formation et développement d’équipe.
- Connaissance des systèmes de gestion hôtelière, comme Micros-Fidelio, est un atout.
- Capacité à travailler sous pression tout en restant organisé.
- Compétences en communication claires et efficaces.
- Attention aux détails, rapidité et précision dans l’exécution des tâches.
Aspects physiques du poste :
- Station debout et déplacements fréquents durant le service.
- Capacité de soulever et transporter occasionnellement jusqu’à 30 lbs.
- Mobilité pour s’accroupir, pousser, tirer, et gravir des escaliers.
Engagement en matière de diversité et d’inclusion
Accor s’engage à promouvoir un environnement de travail inclusif, cherchant à attirer et à promouvoir des talents divers. Cette philosophie vise à faire en sorte que chaque employé se sente valorisé et respecté, contribuant ainsi à un milieu de travail enrichissant.
Pourquoi rejoindre Accor ?
Au-delà d’être un leader mondial dans l’hospitalité, Accor offre à ses employés la possibilité d’évoluer dans une culture d’apprentissage et de croissance. Chacun a la possibilité de façonner son parcours professionnel et d’explorer les innombrables opportunités au sein de l’entreprise. Accor incarne les valeurs de passion, d’engagement envers le monde et d’innovation dans le secteur.
Salaire attendu : À déterminer lors du processus de recrutement.
Localisation : مكة المكرمة
Date du poste : 21 mai 2025
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 21 May 2025 05:46:52 GMT
🏢 Entreprise : Accor
📍 Lieu : مكة المكرمة
💼 Intitulé du poste : Housekeeping Supervisor (Saudi National)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Company DescriptionRaffles Makkah Palace promises the exceptional standards inherent in the Raffles name and enhanced by Arab hospitality values. Raffles Makkah Palace offers 219 Suites & duplex Villas with breathtaking views of the Masjid Al Haram, the Holy Ka’aba and the city. The hotel combines the best of local cuisine and international dishes in each of its four outlets creating a unique and welcoming atmosphere in this diving setting. Guests can also indulge and immerse themselves in a relaxing sensory experience in our world renowned spa and fitness center or hold high-powered business gatherings in any of our state-of-the-art meeting rooms.Job DescriptionSummary of Responsibilities:
- Consistently offer professional, friendly and engaging service
- Lead and supervise the day-to-day operation of the department to ensure service standards are followed
- Handle Guest concerns and react quickly, logging and notifying the proper areas
- Actively participate in daily briefing, daily warm up and department meetings
- Ensure Room Attendants are informed daily about priorities in their section
- Follow departmental policies and procedures
- Report necessary maintenance items
- Follow all safety and sanitation policies
- Other duties as assigned
QualificationsQualifications:
- Proficient in English (verbal & written) essential
- High school diploma or equivalent preferred
- Minimum 1 year experience in a supervisory capacity in a hotel Housekeeping environment
- Proven training skills
- Experience with Hotel Property Management System, Micros-Fidelio desirable
- Proactive with a meticulous eye for detail
- Strong organizational, supervisory and communication skills
- Able to convey information and ideas clearly
- Ability to evaluate and select among alternative courses of action quickly and accurately
- Work well in stressful, high-pressure situations
- Effective at listening to, understanding, and clarifying the concerns and issues raised by coworkers and Guest
- Must be able to perform assigned duties with attention to detail, speed, accuracy, follow-through, courtesy, cooperativeness and work well with limited supervision
Physical Aspects of Position (include but are not limited to):
- Constant standing and walking throughout shift
- Occasional lifting and carrying up to 30 lbs
- Occasional kneeling, pushing, pulling, lifting
- Occasional ascending or descending ladders, stairs and ramps
Additional InformationOur commitment to Diversity & Inclusion:
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow’s hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
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