Inside Sales Account Manager – VN Market
Opportunité Professionnelle en Malaisie : Inside Sales Account Manager
Présentation de l’Entreprise
TDCX est un leader mondial dans le secteur de l’externalisation des processus d’affaires (BPO), basé à Singapour. Reconnu pour ses solutions avancées en matière d’expérience client (CX), TDCX propose des services variés allant des ventes à la modération de contenu, tout en desservant divers secteurs tels que la publicité numérique, l’e-commerce et le secteur technologique. Fort de plus de 20,000 employés répartis sur 39 sites à travers le monde, TDCX se positionne comme un partenaire stratégique pour les entreprises cherchant à atteindre des résultats tangibles.
Pour plus d’informations sur TDCX, visitez leur site officiel : www.tdcx.com.
Poste à pourvoir
Titre du poste : Inside Sales Account Manager – VN Market
Salaire attendu : À discuter
Localisation : Malaisie
Date d’affichage : 25 juin 2025
Description du poste
L’Inside Sales Account Manager au sein de TDCX jouera un rôle clé dans le soutien des clients à travers tous les canaux de communication pertinents. Les missions incluent :
- Fournir une expérience de support de haute qualité aux clients.
- Participer à des sessions de coaching entre pairs pour garantir une qualité de travail constante.
- Utiliser les retours d’expérience des clients pour affiner les processus et améliorer la satisfaction.
- Préparer des rapports de qualité pour une révision managériale.
- Fournir des données exploitables pour divers groupes de soutien internes.
- Accomplir toute autre tâche demandée par la direction, en rapport avec le système de gestion de la qualité.
Profil recherché
TDCX recherche des candidats qui possèdent :
- Au moins un diplôme dans un domaine pertinent.
- Idéalement, une expérience de 2 ans dans un domaine similaire.
- D’excellentes compétences en gestion du temps et une motivation à dépasser les attentes.
- Une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à adapter les réponses des clients.
- Des compétences de communication efficace, tant à l’oral qu’à l’écrit, en anglais et dans la langue du marché soutenu.
- Une familiarité avec l’utilisation des ordinateurs et des systèmes multiples.
Pourquoi travailler chez TDCX ?
Travailler chez TDCX offre de nombreux avantages :
- Rémunération attractive avec des primes de performance et des avantages.
- Couverture médicale et sécurité sociale complète.
- Espaces de travail de classe mondiale.
- Activités engageantes et programmes de reconnaissance.
- Plans de formation et de développement professionnel.
- Cultures positives et inclusives favorisant un environnement de travail productif.
- Accès facile grâce aux transports en commun.
- Flexibilité des conditions de travail.
Postulez dès maintenant
Pour rejoindre une entreprise innovante reconnue pour son excellence, n’hésitez pas à postuler à cette opportunité. Cliquez sur le lien suivant pour soumettre votre candidature : Postulez dès maintenant !
Cette offre semble prometteuse ; cependant, il est essentiel de lire attentivement tous les détails avant de postuler afin de s’assurer qu’elle correspond à vos aspirations professionnelles et à vos qualifications.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 25 Jun 2025 02:05:18 GMT
🏢 Entreprise : TDCX
📍 Lieu : Malaysia
💼 Intitulé du poste : Inside Sales Account Manager – VN Market
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : #BeMoreDo you aspire for a rewarding career that lets you do more and achieve more? Unleash your full potential at work with TDCX, an award-winning and fast-growing BPO company.Work with the world’s most loved brands and be with awesome, diverse people. Be home, belong, and start your journey to #BeMore!Top Reasons to work with TDCX
- Attractive remuneration, great perks, and performance incentives
- Comprehensive medical, insurance, or social security coverage
- World-class workspaces
- Engaging activities and recognition programs
- Strong learning and development plans for your career growth
- Positive culture for you to #BeMore at work
- Easy to locate area with direct access to public transport
- Flexible working arrangements
- Be coached and mentored by experts in your field
- Join a global company, winner of hundreds of industry awards
What is your mission?
- Provide excellent support experience to customers via all relevant communication channels and interact with customer on the workflow completion as required.
- Participate in peer coaching and review sessions to ensure consistent high-quality work across the team.
- Provide Supervisors and Manager with agents’ regular performance feedback.
- Assist with CSAT program by working with the administrators on the delivery of the surveys, evaluating customer feedback received from the surveys.
- Prepare and analyze quality reports for Management review and participate in the design of quality, ensuring to monitor forms and quality standards.
- Provide actionable data to various internal support groups as needed.
- Any other duties and responsibilities that may be assigned to you by the management from time to time, within your category of employment in the organization and for the effective implementation, maintenance and continual improvement of the Quality Management System of TDCX.
Who are we looking for?
- Candidate must possess at least a Diploma, Advanced/Higher/Graduate Diploma, Bachelor’s Degree, Post Graduate Diploma, Professional Degree, Master’s Degree in any field.
- Preferably with 2 years of working experience in the related field is ideal for this position.
- Possesses strong time management skills and the motivation to exceed expectations.
- Ability to multi-task and use information provided by customers to tailor responses and actions to meet specific needs.
- Ability to communicate effectively, with an emphasis on effective listening and empathizing with customers, plus good phone etiquette (pace, tone, voice quality, grammar and articulation)
- Ability to work with computers and multiple systems, as well as the ability to learn and adapt to new ones.
- Excellent verbal and written communication skills in English and the language of the supporting market.
Who is TDCX?Singapore-based TDCX is a global business process outsourcing (BPO) leader, offering advanced customer experience (CX) solutions, sales and digital marketing services, and content moderation. It caters to industries such as digital advertising, social media, e-commerce, fintech, gaming, healthtech, media, technology, and travel & hospitality.TDCX’s smart, scalable approach-driven by innovation and operational precision-positions it as a key partner for companies targeting tangible outcomes. With more than 20,000 employees across 39 locations worldwide, TDCX delivers robust coverage across Asia, Europe, and the U.S.Visit www.tdcx.com for more info.
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