Offre d’Emploi : Représentant en Vente et Service Client d’Assurance

Présentation de l’Entreprise

Entreprise : Morgan McKinley
Morgan McKinley est fier de collaborer avec la United Services Automobile Association (USAA), une société américaine de services financiers fondée en 1922, qui se spécialise dans les produits d’assurance et bancaires destinés exclusivement aux membres des forces armées, aux vétérans, et à leurs familles. USAA, qui compte plus de 13,5 millions de membres, est engagée à fournir une assistance exceptionnelle à sa clientèle.

Détails du Poste

Titre du poste : Insurance Sales and Service Representative (Centre de Engagement Client)
Salaire : 32 000 € par an
Localisation : Dublin (Ballsbridge)
Type de travail : En présentiel / Option hybride (3 jours au bureau après la période d’essai)

Mission

Êtes-vous passionné par l’aide aux personnes dans le besoin ? En tant que Représentant en Vente et Service Client d’Assurance, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accomplissement de la mission d’USAA, en fournissant des solutions adaptées aux besoins d’assurance de nos membres, surtout lorsqu’ils sont à l’étranger.

Tâches et Responsabilités

• Support Clientèle : Fournir des conseils experts aux membres par téléphone.
• Solutions Créatives : Trouver des solutions à des problèmes complexes pour garantir une expérience positive.
• Camaraderie Professionnelle : Collaborer avec une équipe dédiée à un objectif commun.
• Excellence Reconnaissante : Contribuer à une culture d’excellence, reconnue par plusieurs prix dans l’industrie.

Ce que vous pouvez attendre de ce poste

• Satisfaction personnelle en apportant une aide significative.
• Environnement de travail dynamique favorisant l’apprentissage continu.
• Intégration au sein d’une équipe valorisant la collaboration et le succès collectif.
• Opportunité de travailler pour une organisation reconnue pour son service client exceptionnel.

Compétences et Qualifications Requises

Éducation : Certificat de fin d’études secondaires ou équivalent.
Expérience :

• Multitâche dans un environnement Windows.
• Excellente communication en anglais (oral et écrit).
• Capacité à travailler dans un environnement rapide.

Compétences Préférées :

• Expérience dans un centre d’appels en assurance.

Aptitudes Clés

• Excellence du Service : Pour fournir un service client exceptionnel, dépassant les attentes.
• Connaissance Produit : Compréhension des produits d’assurance européens d’USAA.
• Gestion des Risques : Compréhension des principes de gestion des risques.
• Développement Personnel : Engagement envers l’apprentissage continu.

Avantages Offerts

• Pension d’entreprise
• Assurance vie
• Protection de revenu
• Assurance médicale
• Programme de reconnaissance
• Compte bien-être

Procédure de Candidature

La candidature à cette offre d’emploi implique un processus de vérification des antécédents et une divulgation complète des conflits d’intérêts. Si vous souhaitez faire partie d’une équipe fortement engagée envers l’excellence, n’hésitez pas à postuler dès maintenant en suivant ce lien : Postulez dès maintenant !

Cette offre d’emploi est un appel à l’engagement et à l’excellence, dans une entreprise qui valorise les contributions de ses employés, tout en respectant les principes de diversité et d’égalité des chances.

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📅 Date de publication de l’offre : Tue, 15 Jul 2025 22:12:51 GMT

🏢 Entreprise : Morgan McKinley

📍 Lieu : Dublin

💼 Intitulé du poste : Insurance Sales & Customer Service

💶 Rémunération proposée : €32000 per year

📝 Description du poste : About the job
Job Title: Insurance Sales and Service Representative (Customer Engagement Centre)
Salary: €32,000 pa
Location: Dublin (Ballsbridge)
Work Type: Onsite/Hybrid option (3 days in Office following probation)
About the United Services Automobile Association (USAA):
We are an American financial services company providing insurance and banking products exclusively to members of the military veterans and their families. We were founded in 1922 in San Antonio, Texas, and now have over 13.5 million members, with approximately 37,000 employees worldwide. USAA extended its operations to Europe in 1952, and we currently maintain key offices in Frankfurt, London, and Luxembourg.
We are thrilled to announce the opening of our new European headquarters in Dublin in September 2025. This reflects our ongoing dedication to serving our members and partners across Europe.
Make a Difference. Every Day.
Are you passionate about helping people? Do you thrive in a fast-paced, rewarding environment? Then a career as an Insurance Sales and Service Representative at USAA’s customer engagement centre could be the perfect fit.
At USAA, we’re more than just a company; We’re a team dedicated to providing exceptional service to our members. As an Insurance Sales and Service Representative, you’ll be at the heart of our mission, making a real difference in the lives of others every single day. You’ll be the go-to resource for our members, providing solutions for their insurance needs while they are overseas, ensuring they feel secure and satisfied.
What you’ll do:

• Provide expert support and guidance to our members via phone
• Find creative solutions to complex issues and ensure a positive member experience.
• Collaborate with a team of dedicated professionals all working towards a common goal.
• Contribute to a culture of excellence recognised by leading industry awards:

• #23 Fortune’s World’s Most Admired Companies (2024)
• Forbes Customer Experience All Stars (2024)
• #4 Forbes Best Customer Service (2024)

What you’ll get:

• The satisfaction of knowing you’re making a real difference in people’s lives
• A fast-paced dynamic work environment where you’ll constantly learn and grow.
• The opportunity to be part of a team that values collaboration and mutual success.
• The chance to work for an organisation consistently recognized for its exceptional service and employee culture

Responsibilities:

• Provide exceptional customer service, addressing member requests, conducting research, and resolving disputes efficiently and effectively.
• Build strong member relationships by gathering information, identifying life events, assessing needs, and presenting the benefits of USAA insurance products.
• Proactively identify and suggest appropriate USAA insurance products to meet member needs
• Achieve sales and service targets while adhering to US and International regulatory compliance guidelines and procedures
• Capture and document relevant business information accurately and in a readily retrievable manner
• Understand and apply risk management principles within the scope of the role, utilising organisational resources and adhering to policies and procedures.
• Actively participate in personal and professional development, responding positively to feedback and overcoming challenges.
• Escalate systemic issues impacting member satisfaction.

Education:

• Leaving Certificate or equivalent

Required:

• Experience multitasking in a Windows operating system environment
• Excellent business English communication skills (oral and written).
• Ability to work effectively in a fast-paced environment

Preferred:

• Customer contact experience in an insurance sales and service call centre

Skills and Abilities:

• Service Excellence: Proven ability to provide exceptional customer service, exceeding member expectations
• Member Focus: Demonstrated understanding of the needs of US military personnel and their families. Ability to proactively identify and address both expressed and unexpressed needs
• Problem-Solving: Strong analytical and critical thinking skills to effectively resolve member issues and identify opportunities
• Product Knowledge: Comprehensive understanding of USAA’s European insurance products and the ability to articulate their features and benefits persuasively.
• Sales Closing: Proven ability to effectively close sales and secure agreements.
• Communication: Excellent verbal and written communication skills; ability to adapt communication style to diverse member needs
• Risk Management: Basic understanding of risk management principles and their application in a business setting.
• Self-Development: Commitment to continuous learning and professional growth

Benefits:

• Company Pension
• Life Assurance
• Income Protection
• Medical insurance
• Recognition program
• Wellness Account.

Other: Background screening and full conflict of interest disclosures are required as part of the recruitment processReady to join a team that’s committed to excellence? Apply now and start making a difference!USAA classification (Public)

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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