IT Technical Support & Compliance Officer Job at Enviable Group

Poste à pourvoir : IT Technical Support & Compliance Officer chez Enviable Group

Présentation de l’entreprise

Enviable Group est un conglomérat diversifié en pleine croissance, opérant principalement dans les secteurs de la finance, du commerce de détail, de l’agriculture et de l’immobilier. L’entreprise mise sur un socle technologique sûr et fiable, organisé autour de politiques de gouvernance précises, pour soutenir son expansion continue.

Description du poste

Le poste d’**IT Technical Support & Compliance Officer** est destiné à renforcer l’équipe informatique d’Enviable Group. Ce rôle crucial a pour objectif d’assurer un support technique de haute qualité dans plusieurs agences tout en respectant les normes de conformité IT.

Localisations disponibles : Abuja, Lagos (Ikorodu et Victoria Island), Umuahia (Abia), Enugu, et Asaba (Delta).

Type d’emploi : Temps plein.

Résumé des responsabilités

Les principales missions de ce poste se divisent en plusieurs volets :

• Support des utilisateurs (50%) :
  • Résoudre des problèmes matériels, logiciels, réseaux et d’imprimantes sur divers systèmes (Windows, macOS et mobiles).
  • Gérer les comptes utilisateurs ainsi que les services de Google Workspace.
  • Escalader les incidents complexes à la direction tout en conservant la responsabilité jusqu’à leur résolution.
• Conformité et surveillance (30%) :
  • Réaliser des vérifications quotidiennes et hebdomadaires pour s’assurer du respect des politiques IT du groupe.
  • Effectuer des audits ponctuels et documenter les constatations ainsi que les actions correctives.
  • S’assurer que les nouveaux dispositifs et applications respectent les exigences de sécurité avant leur déploiement.
• Formation et documentation (15%) :
  • Organiser des séances de formation sur la sécurité informatique, la sensibilisation au phishing et l’utilisation des outils Google Workspace.
  • Mettre à jour les guides pratiques et les articles de la base de connaissances.
• Support aux projets et aux fournisseurs (5%) :
  • Aider lors de déploiements (mises à niveau WAN, CCTV, VoIP, modules ERP).
  • Collaborer avec des fournisseurs externes pour vérifier la qualité de leur travail selon les SLA (accords de niveau de service).

Qualifications requises

Le candidat idéal devra posséder les qualifications suivantes :

• Diplôme en Informatique, Technologie de l’Information, ou domaine connexe (OND / HND).
• Au moins 3 ans d’expérience en support technique dans un environnement multi-sites.
• Connaissance des normes de sécurité de l’information (ISO 27001, ITIL, etc.).
• Compétences en administration de Windows et macOS, avec une familiarité de base avec Linux.
• Fondamentaux du réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi-Fi).
• Administration de Google Workspace (Gmail, Drive, etc.).
• Outils de sécurité des points de terminaison et de gestion des patches.
• Compétences interpersonnelles, notamment en service client et en documentation.
• Disponibilité à voyager entre les agences assignées, avec un déplacement typique par mois.
• Certifications (Google Workspace Administrator, ou équivalent) souhaitées.
• Expérience avec des systèmes de ticketing (Jira, Freshservice) est un plus.
• Compétences en scripting pour l’automatisation (PowerShell / Bash).
• Connaissance du matériel CCTV, VoIP, ou point de vente.

Offre de l’entreprise

Enviable Group propose un **salaire compétitif**, un **bonus de performance**, une **assurance maladie** ainsi qu’une **retraite**. L’entreprise prône une culture de travail amicale et orientée vers la croissance, offrant des voies de promotion interne claires.

Mode de candidature

Les candidats intéressés et qualifiés sont invités à envoyer leur CV et une lettre de motivation concise (maximum 1 page) par e-mail, en mentionnant le titre du poste dans l’objet.

Remarques importantes

• Seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Les candidats retenus passeront un test pratique de dépannage et un entretien scenario sur les politiques.
• Enviable Group est un employeur offrant l’égalité des chances. Toutes les candidatures reçues seront examinées sans distinction de race, de religion, de genre ou de statut de handicap.

Salaire attendu :

Localisation : Nigeria

Date de publication : Dim, 15 juin 2025

Postulez dès maintenant !

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📅 Date de publication de l’offre : Sun, 15 Jun 2025 07:52:39 GMT

🏢 Entreprise : Enviable Group

📍 Lieu : Nigeria

💼 Intitulé du poste : IT Technical Support & Compliance Officer Job at Enviable Group

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Enviable Group is a fast-growing, diversified conglomerate with operations across finance, retail, agriculture, and real estate. Our success relies on a secure, reliable, and policy-driven technology backbone. We are expanding our IT team to ensure every branch receives the same high-quality support and governance that fuels our growth.We are recruiting to fill the position below:Job Position: IT Technical Support & Compliance Officer
Job Locations: Abuja, Lagos (Ikorodu & Victoria Island), Umuahia – Abia, Enugu and Asaba – Delta
Employment Type: Full-timeJob Summary

• You will be the first-line technical contact for staff in your assigned branch while actively monitoring systems and user activities for compliance with Group IT policies.
• This dual focus – hands-on support and governance oversight means you’ll fix everyday IT issues, train colleagues, and help embed security-minded habits throughout the organisation.

Key Responsibilities/KPI
Typical Activities;End-User Support (50%):

• Diagnose & resolve hardware, software, network, and printer issues (Windows, macOS & mobile)
• Manage user accounts, Gmail, and Google Workspace services
• Escalate complex incidents to Head Office while maintaining ownership until closure

Compliance & Monitoring (30%):

• Perform daily/weekly checks against Group IT Policy (asset logs, patch status, AV dashboards, backup reports)
• Run spot audits and document findings with corrective actions
• Ensure new devices & apps meet security baseline before deployment

Training & Documentation (15%):

• Deliver short classroom or one-on-one sessions on safe computing, phishing awareness, and productivity tips using Google Workspace tools
• Keep branch “How-To” guides and knowledge-base articles current

Project & Vendor Support (5%):

• Assist with roll-outs (WAN upgrades, CCTV, VoIP, ERP modules)
• Liaise with external vendors, verify work quality, and sign-off against SLAs

Key Qualifications

• OND / HND / Degree in Computer Science, Information Technology, or related field (or recognised equivalent).
• Minimum 3 years of hands-on technical support in a multi-site or enterprise environment.
• Demonstrated track record of enforcing or adhering to information-security or IT-governance standards (ISO 27001, ITIL, or similar)
• Windows & macOS administration; basic Linux familiarity.
• Networking fundamentals (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi-Fi).
• Google Workspace administration (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Meet) including groups, shared drives, and access controls.
• Endpoint security tools and patch-management platforms.
• Soft Skills: Excellent written & spoken English; calm customer-service manner; strong documentation habits; ability to joggle priorities independently.
• Willingness to travel between assigned branches – typically one short trip per month – and occasionally assist neighbouring sites (company-funded).
• Industry certifications (Google Workspace Administrator, or equivalent) is a PLUS
• Experience with help-desk ticketing systems (Jira, Freshservice, or similar) is an added advantage
• Basic scripting (PowerShell / Bash) for automation.
• Familiarity with CCTV, VoIP, or point-of-sale hardware.

What We Offer

• Competitive salary + performance bonus + HMO + Pension
• Friendly, growth-oriented culture with clear internal promotion paths.

Method of Application
Interested and qualified candidates should send their CV and a concise cover letter (max 1 page) to: using the Job Position as the subject of the email.Note

• Only shortlisted candidates will be contacted. Short-listed candidates will complete a practical troubleshooting test and policy-scenario interview.
• Enviable Group is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration without regard to race, religion, gender, or disability status.

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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