Présentation du Poste : Partner Technical Advisor – Sales Advisor, Japan
Entreprise : Microsoft
Contexte et Mission
Le poste de **Partner Technical Advisor – Sales Advisor** chez **Microsoft** se concentre sur la gestion opérationnelle d’un programme générant des revenus significatifs à l’échelle asiatique. Ce rôle implique une collaboration étroite avec les partenaires de livraison, ce qui permet de maximiser les performances et d’assurer un pipeline de ventes solide. Les technologies de Microsoft fournissent des solutions qui permettent aux clients de divers secteurs et tailles d’organisations d’atteindre leurs objectifs.
Responsabilités Principales
Les responsabilités du Partner Technical Advisor incluent :
- Gestion quotidienne des résultats relationnels avec les partenaires de livraison externes, en veillant à l’atteinte des objectifs de ventes et de rétention.
- Optimisation des performances des partenaires par le biais d’initiatives de formation et de qualité.
- Collaboration avec des partenaires et des parties prenantes internes pour favoriser l’innovation.
- Identification et élimination des obstacles aux ventes.
- Gestion des escalades complexes avec les clients jusqu’à leur résolution.
- Prévention proactive des problèmes grâce au retour d’informations des partenaires et à l’analyse des performances.
- Surveillance de la satisfaction clientèle et ajustements pour surpasser les attentes.
- Partage des retours clients avec les parties internes pour contribuer au développement des produits et au marketing.
- Accompagnement des partenaires de livraison dans le développement de leurs compétences sur les solutions Microsoft.
- Analyse et évaluation des lacunes dans l’expérience globale du cycle de vente.
- Facilitation de l’implémentation efficace des outils et processus tout en identifiant les risques opérationnels.
Qualifications Requises
Le candidat idéal devra posséder :
- Au moins **3 ans d’expérience** en ventes ou en rétention client, avec une expérience opérationnelle significativa auprès des partenaires de livraison.
- Capacité à résoudre les problèmes des clients et des partenaires de manière efficace.
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite en **japonais** et **anglais**.
- Une compréhension approfondie des solutions Microsoft et de leur application dans le monde des affaires.
- Capacité à identifier des opportunités d’amélioration dans les performances et les processus.
- Compétences analytiques pour influencer et générer des résultats.
- Un esprit autonome et créatif, capable de naviguer dans l’ambiguïté.
Conditions de Service
Ce poste est basé à **Tokyo, Japon**, avec une date de disponibilité au **9 juillet 2025**. Microsoft est un employeur garantissant l’égalité des chances, et tous les candidats qualifiés seront considérés sans distinction de race, sexe, âge ou autre caractéristique protégée par la loi.
Candidature
Pour ceux qui souhaitent participer à cette mission passionnante et contribuer à l’innovation de Microsoft, il est possible de postuler [ici](https://jobviewtrack.com/ja-jp/job-481d417e4c080a1d25204500000f0704044c75505a41121d/39ad7b6efbe7c2ae695aafbab8bf19be.html?affid=473f0b388933e32bd5dbfbb2d8f8a3bb).
Cette annonce reflète l’engagement de Microsoft envers l’inclusion et la diversité, tout en respectant les normes éthiques d’Artia13.world.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 09 Jul 2025 23:21:47 GMT
🏢 Entreprise : Microsoft
📍 Lieu : 東京都
💼 Intitulé du poste : Partner Technical Advisor – Sales Advisor, Japan
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Day to day operational responsibility for a multimillion-dollar revenue generating program across Asia, the sales advisor role works closely with our Presales & Retention Delivery Partners closely ensuring we maximize performance and drive a strong sales pipeline primarily by selling direct to customer. Microsoft technologies offer a range of business solutions that helps our customers achieve more across several industries & organizations of varying sizes. In the role you will build relationships with the Delivery Partner to become recognized as a trusted advisor & mentor to the sales advocates, trainers and coaches. In addition, identifying gaps in processes / procedure, handling complex escalations and volumes as well as proactively removing sales blockers via readiness recommendations are core responsibilities that help deliver results unhindered & operations run smoothly. Along with a close working relationship with our Delivery Partners, the Sales Advisor collaborates with internal stakeholders & the global Sales Advisor community to share learnings & insights as well as influence the development of readiness plus drive recommendation to enhance product & marketing needs.Responsibilities:
- Managing day to day (relationship) results with Outsourced Delivery Partners – ensuring Microsoft sales and retention targets are met / exceeded
- Drive Delivery Partner performance via operational levers e.g. training & quality, as well as owning & tracking any get to green plans
- Driving results through collaboration and innovation with both Delivery Partner and internal stakeholders
- Identify and remove sales blockers, across all aspects e.g. process, procedure blockers
- Manage complex customer escalations to resolution, taking live volumes and using insights learned to help prevent future escalations
- Proactive in identification & prevention of issues through Delivery Partner feedback, process review, performance analysis & readiness
- Monitor customer and partner satisfaction – making recommendations and adjustments required to exceed targets
- Continue to keep pace of Microsoft solution developments & how they apply to and positively impact customer across varying industries using this knowledge to:
- Provide insights from customer to internal stakeholders also offering feedback relevant to marketing that will help better enhance sales
- Help develop knowledge and understanding of Microsoft solutions amongst our delivery Partners
- Review and provide gap analysis to both Delivery Partner and internal stakeholders on overall sales lifecycle experience
- Smooth implementation of tools, trainings and processes – ensuring operational risks are identified and mitigated
- Engage with Delivery Partner and internal sales teams on mission critical operational escalations
- Provide subject matter expertise on tools, readiness and processes to internal stakeholders
Qualifications:
- Hands on experience with sales/pre-sales or customer retention, minimum 3 years
- Deep operational experience working with Delivery Partner’s day to day
- Proven experience in resolving customer and Delivery Partner issues
- Ability to collaborate and build relationships with internal stakeholders and vendors/Delivery Partners
- Understanding of Microsoft solutions & how businesses apply them
- Experience of working across different industry segments
- Ability to identify opportunities for improvement in performance and processes
- Analytical skills and Drive Results through Influencing, including leveraging Copilot agents
- Has exceptional verbal and written communication skills
- Self-motivated, independent thinker who can deal with ambiguity
- Previous experience with services delivery desired
- Business level Japanese and English
- This position requires submitting a resume in English. The interview will also be conducted in English
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the .
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