Conseiller Support (marché français) F/H

8 juillet 2025 Artia13 0 Views

Emploi Portugal

Conseiller Support (marché français) F/H chez MoveWORK Portugal

Entreprise : MoveWORK Portugal

MoveWORK, une entreprise dynamique et moderne, se positionne comme un acteur clé dans le secteur des services numériques. Aujourd’hui, elle ouvre ses portes à de nouveaux talents désireux d’intégrer une équipe innovante et engagée, en recrutant un Conseiller Support (F/H) pour le marché français, basé à Lisbonne.

Description du poste

Ce rôle est centré sur la satisfaction client tout au long de leur parcours sur notre plateforme SaaS. *Le candidat* sera l’interlocuteur privilégié, garantissant une expérience utilisateur optimale, tout en travaillant dans un environnement digital avec des outils à la pointe de la technologie.

Vos missions

Répondre aux demandes des utilisateurs via divers canaux de communication
Suivre les demandes jusqu’à leur résolution selon les processus internes
Rassurer le client et gérer efficacement les situations d’urgence
Collaborer avec le Coach Performance pour apporter des solutions rapides
Former les clients à l’utilisation de la plateforme pour améliorer leur stratégie digitale
Promouvoir les innovations de la plateforme auprès des clients
Mettre à jour la FAQ ainsi que les guides du service, en tenant compte des retours clients

Profil recherché

Le candidat idéal pour ce poste devrait posséder un minimum d’un an d’expérience dans un rôle similaire, de préférence dans le support IT. Un attrait pour les outils numériques ainsi qu’une formation en vente ou relation client sont également souhaités. *Les qualités requises incluent* :

Maîtrise des outils informatiques et des canaux de communication
Capacité à instaurer un bon relationnel, patience et empathie
Sens de l’organisation et souhait de progresser
Excellent niveau en français, à l’oral comme à l’écrit ; la maîtrise de l’anglais ou de l’espagnol est un atout

Avantages

Rejoindre MoveWORK, c’est intégrer une entreprise portée par des valeurs humaines telles que l’innovation et la proximité. Parmi les avantages proposés :

CDI à temps plein (40h/semaine)
Horaires fixes du lundi au vendredi de 8h à 17h
1 jour de télétravail par semaine
Formation complète sur les produits
Rémunération de 18 200 € à 21 000 € brut annuel sur 14 mois, incluant un bonus
Tickets restaurants entièrement pris en charge
Mutuelle santé également prise en charge à 100%
Prise en charge du titre de transport mensuel

Encouragement à postuler

Pour explorer cette opportunité professionnelle, partagez votre CV avec Maryline DUPLESSIS, Responsable RH. En suivant MoveWORK sur LinkedIn, vous pourrez également découvrir nos dernières actualités.

Salaire attendu : €1350 – 1500 par mois

Localisation : Lisboa

Date du poste : 05 juillet 2025

Postulez dès maintenant !

Cette présentation respecte les exigences éditoriales d’Artia13.world, en mettant l’accent sur la clarté, l’inclusion et l’éthique dans le processus de recrutement. Les informations ont été reformulées avec rigueur afin d’offrir une vue d’ensemble complète et informative de l’annonce.

📅 Date de publication de l’offre : Sat, 05 Jul 2025 22:01:06 GMT

🏢 Entreprise : MoveWORK Portugal

📍 Lieu : Lisboa

💼 Intitulé du poste : Conseiller Support (marché français) F/H

💶 Rémunération proposée : €1350 – 1500 per month

📝 Description du poste : En quête d’une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! 😍MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour son marché français afin de renforcer son équipe Service Client à Lisbonne !Votre principale responsabilité sera d’assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises.Vous deviendrez l’interlocuteur privilégié de nos clients afin de leur garantir une expérience optimale avec notre solution. Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion !Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant au sein d’une superbe équipe et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés. 🚀🤝Vos missionsVotre défi ?

Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication
Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ;
Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré
Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais
Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits
Etre force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK ;
Etre force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients ;

Vos compétencesVotre profil :

Idéalement issu(e) d’une formation en vente / relation client
1 an d’expérience minimum exigé sur un poste similaire de support IT
Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication
Appétence pour les outils digitaux
Doté(e) d’un excellent relationnel, patient(e) et empathique
Sens de l’organisation et rigueur
Gestion des priorités
Désir d’apprendre et de progresser, curieux/se et résolveur de problèmes
Très bonne élocution et qualités rédactionnelles
Maîtrise du français (rédactionnel et oral)
La maîtrise de l’anglais et/ou de l’espagnol serait un vrai plus

AvantagesPourquoi rejoindre MoveWORK ?Depuis sa création, l’ADN de MoveWORK repose sur l’humain.La passion, l’innovation, la simplicité, la proximité et la confiance sont des valeurs qui inspirent et animent nos collaborateurs, jour après jour. Elles nourrissent notre culture d’entreprise et notre modèle de management.L’épanouissement des collaborateurs au service de la satisfaction client : voilà le crédo de MoveWORK ! Au-delà d’un parcours, la société recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l’énergie positive pour poursuivre son développement en France, au Portugal, en Espagne ainsi qu’à l’international.Nous vous proposons :

CDI à temps plein (40h/semaine) à pourvoir dès que possible
Horaires fixes du lundi au vendredi de 8h à 17h avec une heure de pause déjeuner
1 jour de télétravail par semaine le lundi
Un parcours d’intégration et une formation produit complète
Une rémunération attractive de 18200€ brut annuel à 21 000€ sur 14 mois + bonus
Les tickets restaurants à hauteur de 7,23€ par jour pris en charge à 100% par l’employeur (159,06€ par mois)
La mutuelle santé pris en charge à 100% par l’employeur.
La prise en charge du titre de transport mensuel (40€)
Parler espagnol ou français avec vos collègues au quotidien ou lors d’un Team-Building

Pour saisir cette opportunité, faites nous vite parvenir votre CV !Votre candidature sera étudiée par Maryline DUPLESSIS, Responsable RH.Venez nous suivre sur LinkedIn pour découvrir toutes nos actualités 😉MoveWORK PortugalEn quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions !😍Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion !Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés 🚀🤝

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