Opportunité de Carrière : Junior Concierge au Mandarin Oriental de Vienne

Description Générale du Poste

Le Mandarin Oriental, un acteur reconnu dans le secteur de l’hôtellerie de luxe, cherche à renforcer son équipe à Vienne avec le recrutement d’un Junior Concierge (m/w/d). Ce poste vise à allier passion pour le service et quête d’excellence, tout en mettant en avant des valeurs telles que l’intégrité et le respect. Les candidats doivent adopter une approche axée sur la croissance et le travail d’équipe.

Présentation de l’Entreprise

Mandarin Oriental est un leader dans le domaine de l’hôtellerie, offrant des expériences inoubliables à ses clients à travers le monde. Leur philosophie de service, inspirée par des valeurs asiatiques, combine tradition et modernité pour créer des séjours mémorables. L’établissement à Vienne, logé dans un bâtiment historique, propose 138 chambres et suites, un restaurant gastronomique, un bar exclusif, ainsi qu’un spa incluent un bassin et une salle de fitness. L’établissement dispose également de plusieurs espaces modulables pour événements.

Responsabilités Clés

En tant que Junior Concierge, les responsabilités incluent :

• Coordination : Planification et gestion du service de conciergerie au sein de l’hôtel et des résidences.
• Accueil : Assurer un accueil chaleureux et efficace pour tous les clients.
• Satisfaction Client : Maintenir un niveau élevé de satisfaction conformément aux standards de Mandarin Oriental.
• Interaction : Interagir proactivement avec les invités et le personnel, servant d’ambassadeur de l’hôtel.
• Conformité : Garantir le respect des normes de qualité, durabilité et de sécurité au sein du département.

Profil Recherché

Les candidats doivent présenter les qualifications suivantes :

• Connaissances : Maîtrise des attractions locales, restaurants et événements.
• Compétences Techniques : Familiarité avec les systèmes de gestion hôtelière et les outils de réservation.
• Langues : Parfaite communication en allemand et en anglais, d’autres langues étant un plus.
• Expérience : Minimum 3 à 5 ans dans un rôle similaire, de préférence dans un hôtel de luxe.
• Personnalité : Capacité à travailler en collaboration et à fournir un soutien pratique au quotidien.

Conditions et Avantages

Le poste est à temps plein, avec une rémunération brute mensuelle minimale de 2 263,00 €. D’autres avantages incluent :

• Programmes de Développement : Accès à des formations et opportunités d’évolution.
• MOstay : Séjours gratuits et tarifs réduits dans les hôtels du groupe.
• Santé et Bien-être : Programmes de santé visant à améliorer l’équilibre travail-vie personnelle.
• Allocations : Aide financière pour les transports en commun (€365,00).

Candidature

Si vous êtes passionné par l’hospitalité et que vous souhaitez faire partie d’une équipe dédiée au service d’excellence, cette opportunité pourrait vous convenir. Pour postuler, veuillez suivre le lien pour soumettre votre candidature.

Postulez dès maintenant !

Cette offre suppose un engagement envers l’égalité des chances et respecte toutes les normes éthiques et professionnelles en matière d’emploi. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature, indépendamment de leur origine ou de leur statut.

---

📅 Date de publication de l’offre : Sun, 15 Jun 2025 07:09:23 GMT

🏢 Entreprise : Mandarin Oriental

📍 Lieu : Wien

💼 Intitulé du poste : Junior Concierge (m/w/d)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Das Mandarin Oriental, Wien sucht eine Junior Concierge (m/w/d) zur Verstärkung unseres Concierge Teams.Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt, während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein.Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber von luxuriösen Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Reisezielen weltweit, mit einer starken Entwicklungsperspektive. Zunehmend anerkannt für die Schaffung einiger der begehrtesten Immobilien der Welt, steht die Gruppe für legendären Service, der von asiatischen Werten inspiriert ist, während sie gleichzeitig an der Spitze der luxuriösten Erlebnisse steht.Das Mandarin Oriental, Wien, befindet sich in einem historischen Gebäude und bietet 138 Zimmer und Suiten, ein elegantes Restaurant, eine exklusive Bar, sowie ein Spa mit Behandlungsräumen, einem Swimmingpool und einem Fitnesscenter. Für Veranstaltungen und feierliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung. Die 22 exklusiven Residenzen auf den obersten Etagen bieten privaten Zugang zum Dach, Außenterrassen und atemberaubende Ausblicke auf die Stadt, mit direktem Zugang zu den Hotelleistungen und dem legendären Service von Mandarin Oriental.***Mandarin Oriental Vienna is looking for a Junior Concierge for our Concierge team.Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts, and residences located in prime destinations worldwide, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.The Mandarin Oriental, Vienna, located in a historic building, offers 138 rooms and suites, an elegant restaurant, a sophisticated bar, as well as a spa with treatment rooms, a swimming pool, and a fitness center. The property also features a selection of flexible meeting and banquet rooms, perfect for special occasions. The 22 exclusive residences on the top floors offer private rooftop access, outdoor terraces, and stunning city views, with direct access to hotel facilities and Mandarin Oriental’s legendary service.Anstellungsart: VollzeitIhre AufgabenÜber die PositionAls Junior Concierge im Mandarin Oriental, Wien bist du Teil des Concierge Teams und für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unseren Head Concierge.Als Junior Concierge bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Planung, Organisation und Koordination des Concierge-Desks sowohl im Hotel Mandarin Oriental Vienna als auch in den Mandarin Oriental Vienna Residences.
• Aufrechterhaltung der Gästezufriedenheit auf dem Niveau von Mandarin Oriental.
• Sicherstellung eines herzlichen und reibungslosen Empfangs all unserer Gäste.
• Vermittlung von Wertschätzungg und Ankerkennung unseren Gästen gegenüber, um bleibende positive Erinnerungen zu schaffen.
• Serviceorientiert arbeiten und dabei durdacht sowie mit Liebe zum Detail arbeiten.
• Fähigkeit, alle Funktionen im Front Office gemäß den Anforderungen des Betriebes auszufürhen.
• Präsenz ander Rezeption während Stoßzeiten zur operativen Unterstützung des Teams
• Bereitstellung von „hands-on“ Unterstützung für das Team, einschließlich Check-ins/Check-outs, Bearbeitung von Gästewünschen und anderen Aufgaben.
• Als Botschafter des Hotels aktiv mit Gästen sowie Kollegen interagieren.
• Sicherstellung, dass alle relevanten Standards in Bezug auf Qualität, Nachhaltigkeit sowie FLHSS (Fire Life Health Safety Standards) im Rooms Division-Bereich verstanden und eingehalten werden.
• Einhaltung aller anwendbaren Standards wie LQE (Leading Quality Experience), MOQA (Mandarin Oriental Quality Assurance), SDH (Service Delivery Handbook) sowie kontinuierliche Förderung von Serviceexzellenz.

***About the jobBased at the Mandarin Oriental Vienna within the Concierge Department in Vienna, the Junior Concierge is responsible for various duties. The Junior Concierge reports to the Head Concierge.As a Junior Concierge, you will be responsible for the following duties:

• Planning, organizing, and coordinating the concierge desk, both at the Mandarin Oriental Vienna hotel as well as at the Mandarin Oriental Vienna Residences.
• Maintaining guest satisfaction at the level of Mandarin Oriental.
• Ensuring a warm and smooth reception for all of our guests.
• Conveying appreciation and recognition to our guests to create lasting positive memories.
• Working in a service-oriented manner, thoughtfully and with attention to detail.
• Ability to perform all functions in the Front Office according to operational requirements.
• Being present at the reception during peak times to provide operational support to the team.
• Providing « hands-on » support to the team, including check-ins/check-outs, handling guest requests, and other tasks.
• Actively interacting with guests and colleagues as an ambassador of the hotel.
• Ensuring that all relevant standards regarding quality, sustainability, and FLHSS (Fire Life Health Safety Standards) in the Rooms Division area are understood and adhered to.
• Adhering to all applicable standards such as LQE (Leading Quality Experience), MOQA (Mandarin Oriental Quality Assurance), SDH (Service Delivery Handbook), and continuously promoting service excellence.

Ihr ProfilIAls Junior Concierge erwarten wir von dir:

• Umfassendes Wissen über lokale Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Veranstaltungen und Dienstleistungen.
• Vertrautheit mit Hotelmanagementsystemen und Buchungssoftware.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Konfliktsituationen professionell zu bewältigen.
• Hohe soziale Kompetenz und Sensibilität für kulturelle Unterschiede.
• Hohe Standards in Bezug auf persönliche Hygiene, Verhalten und Erscheinungsbild.
• Engagement für kontinuierliche Verbesserung und Serviceexzellenz.
• Charismatische Persönlichkeit mit der Fähigkeit, andere zu motivieren und zu inspirieren.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen nahtlosen Service zu gewährleisten.
• Bereitschaft, „hands-on“ Unterstützung zu leisten und aktiv am Tagesgeschäft teilzunehmen.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Gastgewerbe oder Hotellerie, idealerweise in einem Luxushotel.

***As a Junior Concierge, we expect from you:

• Extensive knowledge of local attractions, restaurants, events, and services.
• Familiarity with hotel management systems and booking software.
• Excellent communication skills in German and English; additional languages are a plus.
• Strong problem-solving skills and the ability to handle conflict situations professionally.
• High social competence and sensitivity to cultural differences.
• High standards regarding personal hygiene, behaviour, and appearance.
• Commitment to continuous improvement and service excellence.
• Charismatic personality with the ability to motivate and inspire others.
• Ability to collaborate with other departments to ensure seamless service.
• Willingness to provide « hands-on » support and actively participate in daily operations.
• At least 3-5 years of experience in a similar position in the hospitality industry, ideally in a luxury hotel.

Wir bietenUnsere Angebote für dich:

• Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.
• MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.
• Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.
• Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€365,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.

Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.2263,00.
Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.Wir sind ein Fan. Du auch?****Our commitment to you:

• Learning & Development: Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
• MOstay: When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
• Heath & Colleague Wellness: Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.
• Free meals: This initiative is designed to enhance employee well-being by providing convenient and nutritious meal potions throughout your day at work.
• Public transport ticket support (€365.00): As part of our commitment to promoting sustainability, we offer public transport ticket support.

The collective minimum gross monthly salary for this position is € 2.263,00. There is a willingness to offer a higher salary depending on qualifications and work experience.We’re Fans. Are you?

➡️ Candidater en ligne

---

🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world