Junior Spécialiste du Support Client
Opportunité de Carrière : Junior Spécialiste du Support Client au Portugal
Présentation de l’Offre d’Emploi
Entreprise : Cross Border Talents
Localisation : Porto, Portugal
Date de publication : 23 juin 2025
Description Générale du Poste
Cross Border Talents recherche un Junior Spécialiste du Support Client pour renforcer son équipe à Porto. Ce poste est ciblé vers les professionnels maîtrisant le français, et implique de fournir un soutien de qualité aux clients en répondant à leurs demandes et en résolvant efficacement leurs problèmes.
Responsabilités Principales
- Assistance Client : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, tout en assurant un service de qualité.
- Gestion des Questions : Aider les clients avec des interrogations relatives aux produits et à la gestion de leurs comptes.
- Attitude Professionnelle : Maintenir une attitude positive lors des interactions avec les clients, reflétant ainsi les valeurs de l’entreprise.
- Documentation : Documenter précisément chaque interaction client dans le système CRM de l’entreprise.
- Collaboration : Travailler en synergie avec les autres membres de l’équipe afin d’améliorer la satisfaction client.
- Analyse des Retours : Identifier les tendances dans les retours des clients et proposer des améliorations adaptées.
Qualifications Requises
- Langues : Francophone natif ou courant, avec d’excellentes compétences en communication.
- Compétences Linguistiques : La maîtrise de l’anglais est un atout supplémentaire.
- Expérience : Bien qu’une expérience précédente dans le support client soit préférée, elle n’est pas impérative.
- Compétences : Aptitudes solides en résolution de problèmes et passion pour l’assistance aux clients.
- Autonomie et Collaboration : Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en équipe.
- Organisation : Excellente attention aux détails et compétences organisationnelles robustes.
Avantages Offerts
- Rémunération : Salaire compétitif avec des primes basées sur la performance individuelle.
- Formation : Programme complet de formation et d’intégration proposé par l’entreprise.
- Développement Professionnel : Opportunités de croissance et d’avancement au sein de Cross Border Talents.
- Environnement de Travail : Un cadre dynamique et soutenant pour travailler et évoluer.
Postulez dès Maintenant !
Pour toute personne intéressée par cette opportunité, nous vous encourageons à postuler ici.
Cette offre d’emploi se veut inclusive et équitable, offrant à chacun des chances égales de postuler sans aucune forme de discrimination. Nous vous encourageons à considérer cette opportunité avec sérieux et à vérifier tous les détails avant de vous engager dans le processus de candidature.
📅 Date de publication de l’offre : Mon, 23 Jun 2025 22:53:06 GMT
🏢 Entreprise : Cross Border Talents
📍 Lieu : Porto
💼 Intitulé du poste : Junior Spécialiste du Support Client
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Aperçu du posteNous recherchons un Spécialiste du Support Client qui parle couramment le français pour rejoindre notre équipe à Porto. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien exceptionnel à nos clients en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.Responsabilités principales
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, en garantissant un service de qualité et une résolution efficace des problèmes.
- Aider les clients avec des questions relatives aux produits et à la gestion des comptes.
- Maintenir une attitude positive et professionnelle lors de toutes les interactions avec les clients.
- Documenter avec précision les interactions avec les clients dans notre système de gestion de la relation client (CRM).
- Collaborer avec les membres de l’équipe pour améliorer la satisfaction et la qualité du service client.
- Identifier les tendances dans les retours des clients et proposer des améliorations.
Qualifications
- Locuteur natif ou courant en français avec d’excellentes compétences en communication.
- La maîtrise de l’anglais est un atout.
- Une expérience antérieure dans le support client est préférable mais non obligatoire.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et une véritable passion pour l’aide aux clients.
- Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu’en équipe.
- Grande attention aux détails et compétences organisationnelles solides.
Avantages
- Salaire compétitif avec des primes basées sur la performance.
- Programme complet de formation et d’intégration.
- Opportunités de développement professionnel et d’avancement au sein de l’entreprise.
- Environnement de travail dynamique et soutenant.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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