Opportunité de Carrière : Key Account Management, Executive chez Zalora

Présentation de l’Entreprise

Zalora se positionne comme le leader du commerce en ligne du secteur de la mode en Asie, ayant été fondée en 2012. L’entreprise opère dans plusieurs pays, notamment Singapour, Malaisie, Indonésie, et les Philippines, offrant une vaste gamme de marques internationales et locales, en plus de ses propres lignes de produits. Membre du Global Fashion Group, Zalora s’engage à créer une expérience d’achat personnalisée pour les consommateurs de mode en Asie.

Description du Poste

Le poste de **Key Account Management, Executive** au sein de l’équipe Platform Services de Zalora est destiné à un candidat dynamique et motivé. L’équipe vise à offrir des solutions sur mesure aux partenaires de marque de Zalora, en assurant leur croissance par le biais de divers services incluant l’accompagnement marketing et l’analyse des données. Ce rôle implique un engagement direct avec certaines des plus grandes marques internationales, permettant ainsi une exposition régionale et fonctionnelle significative.

Responsabilités Clés

Le titulaire du poste sera chargé de :

• Construire et entretenir des relations solides avec les marques de son portefeuille afin de favoriser un partenariat efficace.
• Résoudre les problèmes et les plaintes des marques, préservant ainsi la confiance et la relation commerciale.
• Interagir avec les différentes équipes internes pour assurer le soutien nécessaire aux marques tout en garantissant une expérience de vente de qualité.
• Surveiller et développer les performances des marques pour atteindre des objectifs de vente, en explorant de nouvelles opportunités de ventes croisées.
• Être proactif dans l’apprentissage de nouvelles compétences et dans l’adoption d’outils visant à améliorer l’engagement client.
• Diriger des projets de bout en bout en collaboration avec des équipes inter-fonctionnelles, incluant des améliorations d’expérience basée sur les retours des marques.
• Préparer des analyses mensuelles de performance à destination de la direction.
• Assurer une gestion efficace des stocks pour soutenir les ventes quotidiennes et pendant les campagnes.

Exigences et Compétences

Pour être considéré pour ce rôle, le candidat idéal doit posséder :

• Un diplôme de niveau Bachelor minimum, une qualification supérieure étant souhaitable.
• Entre 1 et 3 ans d’expérience en gestion de comptes clés, gestion de projet, e-commerce ou consulting.
• Des compétences avérées dans la gestion de relations avec différents acteurs et la conduite de projets réussis.
• Un esprit agile, diligent, et une capacité à travailler efficacement sous pression.
• De solides compétences en Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) et une aptitude à travailler avec des outils d’analyse de données.
• Un intérêt marqué pour l’amélioration des performances commerciales via une prise de décisions éclairées et basée sur l’analyse.

Ce poste s’adresse à un candidat motivé, capable de gérer des délais serrés et de travailler dans un environnement en perpétuelle évolution. La polyvalence, l’attention aux détails, et d’excellentes compétences en communication sont indispensables.

L’Équipe des Services de Plateforme

L’équipe, intégrée au département commercial de Zalora, joue un rôle central dans la coordination entre les chaînes d’approvisionnement, les opérations, et les équipes commerciales. Son objectif principal est d’assurer une expérience supérieure pour les partenaires commerciaux clés, caractérisée par un service client d’excellence, un processus d’intégration rapide, et un soutien réactif.

Conclusion

Si vous êtes passionné par l’e-commerce et désireux de contribuer à faire de Zalora la plateforme de mode numéro un en Asie du Sud-Est, vous êtes encouragé à postuler. Rejoindre Zalora, c’est participer à une aventure dynamique au sein d’un marché en pleine expansion.

Salaire attendu : À discuter.

Localisation : Kuala Lumpur

Date de publication : Mercredi, 25 juin 2025

Postulez dès maintenant !

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📅 Date de publication de l’offre : Wed, 25 Jun 2025 03:28:15 GMT

🏢 Entreprise : Zalora

📍 Lieu : Kuala Lumpur

💼 Intitulé du poste : Key Account Management, Executive

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : The Platform Services team at ZALORA is young, highly dynamic and energetic. The aim of the Platform Services team is to provide ZALORA’s strategic brand partners with tailored solutions that will help our partners to grow their business, ranging from fulfillment to marketing, to digital eProduction and data analytics. Think of us as intrapreneurs within ZALORA. The team is constantly on the lookout for new business opportunities to drive ZALORA to be the No. 1 fashion e-commerce platform in Southeast Asia.As the Platform Services vertical of ZALORA’s business grows, we are looking for a 1SS key account executive. In this role you will be involved in develop, monitor and assigned portfolio brands in 1SS.This is a dynamic role in a fast-paced and growing business where you will work closely with some top international brands and get extensive regional and cross-functional exposure. If you want to be part of building the premier e-commerce destination in one of the world’s most dynamic markets join us!Responsibilities:

• Engaging and building healthy relationship with assigned portfolio brand to enhance the

partnership between Zalora and brand; * Resolve any issues and problems faced by brand and deal with complaints to maintain trust

• Interact with stakeholders of different teams to ensure brand receive adequate support so

that 1SS experience to be maintained at all time; * Monitor and grow the performance of the onboarded brands to achieve sale target, eg. crosssell VAS, open up new channel to maximize sale; * Constantly be prepared to learn new skill sets and be on the forefront of e-commerce;knowledge development, and coach brand to adopt new tools and features to drive
customer engagement and retention; * Lead end-to-end projects from planning to completion, managing small to medium projectwith cross-functional teams; eg. 1SS experience improvement project, project initiated by
brands;
● Analyzing and preparing monthly performance figures to management, active participation in
monthly business reviews with brand;
● Ensure healthy level of inventory in the warehouse to support daily sales or during campaign,
eg. monitoring inbound plan/schedule, exercise non-moving old stockRequirements:

• Bachelor’s degree is a minimum, higher qualification preferred
• 1-3 years of working experience in the field of Key Account Management, Project

Management, E-commerce, Consulting, SaaS / PaaS, B2B2C logistic. * Experience in managing wide array of stakeholders and driving successful projects is a must

• Nimble, agile, able to nurture relationships and to handle the job effectively
• Diligent, organized and methodological with excellent communication
• Strong Microsoft Office skills (Excel, Word and PowerPoint).
• Number-oriented person, skilled in working with data tools (e.g. Tableau, etc)
• Interest in driving business improvements through analysis and data-driven decision making

The ideal candidate should display remarkable hunger, drive, and an ability to learn on the job. Interest in building strong foundations with a hands-on attitude to get things done and meet short deadlines. Excellent multi-tasking and strong communication skills to coordinate between departments, especially in simplifying and explaining complex concepts. Very good attention to details and comfort with managing quality. Willing to work in a fast-paced constantly changing and collaborative environment.Platform Services Team
Platform Services & Support team is the integral team within ZALORA Commercial department, bridging the discussions and leading projects between the Supply Chain, Operations, Tech & Commercial teams of ZALORA. The primary focus of Platform Services & Support team is to create superior experience for our key Trade business partners (brands e.g. Nike, Mango, Topshop, etc.), by focusing on (1) excellent customer service (2) fast onboarding process, (3) timely resolution of queries and (4) finding opportunities for mutual growth by focusing on new services and avenues to drive partnerships with brands to the next level.The ZALORA StoryZALORA exists for the millions of fashion consumers in Asia seeking a shopping experience focused on their unique styles, trends and fit. As Asia’s leading online fashion destination, ZALORA was founded in 2012 and has a presence in Singapore, Indonesia, Malaysia & Brunei, the Philippines, Hong Kong and Taiwan. ZALORA’s localised sites offer an extensive collection of top international and local brands as well as our own in-house labels across apparel, shoes and accessories for men and women. ZALORA is part of Global Fashion Group, the world&leader in online fashion for emerging markets.ZALORA is not obligated to accept resumes from any third parties on behalf of potential candidates for any position (advertised or otherwise) by any means, unless ZALORA has executed a written agreement with such third party and has expressly requested such third party or candidate referrals. Third parties who provide unsolicited resumes of candidate(s) shall waive and forfeit all rights to claim for any placement fees or referral fees in the event that suchcandidate is eventually engaged or employed by ZALORA or Global Fashion Group.

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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