Kundtjänstansvarig till Motorsweden – Åstorp
Recrutement : Responsable Service Clientèle chez Motorsweden, Åstorp
Présentation de l’offre d’emploi
Titre du poste : Kundtjänstansvarig till Motorsweden – Åstorp
Entreprise : Marketpeople
Description du poste
Motorsweden, intégrée au sein de North European Trust AB, est en pleine expansion et recherche un(e) Responsable Service Clientèle pour son bureau principal situé à Åstorp. Ce rôle clé implique de diriger une équipe de 4 à 5 personnes, garantissant ainsi une prestation de service rapide et de qualité. Vous serez également en charge des tâches opérationnelles liées aux demandes des clients.
Principales responsabilités
- Diriger et développer l’équipe de service clientèle pour assurer un niveau de service élevé.
- Gérer les demandes clients par téléphone et email, en mettant l’accent sur un service professionnel et orienté solutions.
- Recruter et former les nouveaux membres de l’équipe de service clientèle.
- Améliorer les processus internes pour une gestion client plus efficace.
- Participer à des projets d’amélioration et d’efficacité.
- S’assurer que l’équipe possède les connaissances appropriées sur les produits, notamment en matière de moteurs.
Profil recherché
Nous cherchons une personne qui :
- ✅ Possède une expérience en leadership et un sens naturel du service.
- ✅ A une connaissance fondamentale des moteurs, véhicules ou produits similaires.
- ✅ Est capable de créer une structure et aime prendre des responsabilités.
North European Trust AB vous offre :
- 📞 L’occasion de diriger et développer une équipe dynamique et engagée.
- 📞 Un rôle de responsabilité avec une grande influence.
- 📞 L’opportunité de faire partie d’une entreprise en pleine croissance et prospère.
Caractéristiques et exigences
Caractéristiques requises
Le poste exige une capacité à créer des structures et à guider les membres de l’équipe. Une passion pour le service à la clientèle ainsi que le désir d’optimiser les opérations sont essentiels. La connaissance des véhicules légers et des pièces associées est également un atout.
Exigences :
- Expérience en service à la clientèle ou un rôle similaire.
- Expérience en tant que responsable.
- Connaissances de base en moteurs, véhicules et produits associés.
- Excellente communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en suédois et en anglais.
Atouts supplémentaires :
- Expérience dans la direction d’équipes de service clientèle.
- Expérience dans le recrutement et le développement du personnel.
- Connaissance d’autres langues en plus du suédois et de l’anglais.
Conditions de travail
Horaires : Principalement de 08h00 à 16h30, avec des éventuels week-ends durant les pics d’activité.
Adresse du lieu de travail : Ji-Te Gatan 2, 265 38 Åstorp
Date de début : Immédiatement ou selon accord.
À propos de North European Trust AB
North European Trust AB se spécialise dans la vente de véhicules légers, tels que des scooters, motos, et véhicules électriques. L’entreprise possède un magasin et un showroom de 400 m² adjacent à son atelier. Grâce à un large éventail de modèles, utilisant un assortiment sélectionné basé sur la qualité, le prix et le design, elle maintient une très attractive gamme de prix via un achat direct auprès des fabricants et des collaborations avec diverses organisations d’achat internationales.
North European Trust AB fait partie de WeSports, un groupe d’entreprises en ligne dédiées aux équipements sportifs et de loisirs, occupant une position de leader dans plusieurs disciplines en Suède.
Processus de recrutement
Marketpeople applique un processus de recrutement juste et simple. Après la candidature, une interview AI avec Hubert est prévue. Ensuite, une vérification des antécédents légaux sera réalisée numériquement par Fortcheck, suivie de la vérification des références via Refensa. North European Trust AB prendra ensuite en charge le processus.
Pour postuler, veuillez visiter le lien suivant : Candidature
Localisation : Åstorp, Skåne
Date de publication de l’annonce : 27 mai 2025
📅 Date de publication de l’offre : Tue, 27 May 2025 05:21:29 GMT
🏢 Entreprise : Marketpeople
📍 Lieu : Åstorp, Skåne
💼 Intitulé du poste : Kundtjänstansvarig till Motorsweden – Åstorp
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Om tjänstenMotorsweden, som är en del av North Europen Trust AB, växer och söker nu en kundtjänstansvarig till huvudkontoret i Åstorp!Som kundtjänstansvarig leder du ett team om 4-5 personer och säkerställlet att teamet levererar snabb service av bästa kvalitet. Du har personalansvar för teamets medarbetare och ansvarar för det dagliga operativa arbetet. Du kommer även själv till stor del arbeta operativt med kundärenden.Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Leda och utveckla kundtjänstteamet för att säkerställa hög servicenivå.
- Hantera kundärenden via telefon och mejl, med fokus på professionell och lösningsorienterad service.
- Ansvara för rekrytering och upplärning av nya medarbetare i kundtjänst.
- Utveckla och förbättra interna rutiner och processer för effektivare kundhantering.
- Arbete med förbättringsprojekt och effektivisering.
- Säkerställa att teamet har rätt kunskap om produkter, inklusive motorrelaterade frågor.
Även andra arbetsuppgifter kan förekomma.Vi söker dig som:✅ Har ledarerfarenhet och naturlig känsla för service
✅ Grundläggande kunskap om motorer, fordon eller liknande produkter
✅ Är bra på att skapa struktur och trivs med ansvarNorth European Trust AB erbjuder dig:📞 Leda och utveckla ett starkt och engagerat team
📞 Ansvarfull roll med stor påverkansgrad
📞 Del av expansivt och framgångsrikt bolagEgenskaper & kravEgenskaperI rollen som kundtjänstansvarig blir du en viktig spelare som har ansvar för det operativa arbetet som kundjänstteamet utför. För att trivas och lyckas i rollen behöver du ha förmågan att skapa struktur och att leda medarbetare. Vi ser du som person brinner för att ge bra service och vill skapa de bästa förutsättningarna för teamet att göra detta genom att förbättra, utveckla och effektivisera kundtjänstarbetet. Att du också är lösningsorienterad, självgående och ansvarsfull gör att lyckas i rollen.Då det primärt är lätta fordon samt delar till dessa som North Europena Trust AB handlar med är det också viktigt att du har en grundläggande kunskap om motorer, fordon eller liknande produkter.Vikt läggs även vid övriga personliga egenskaper för att passa in i denna roll.Krav
- Erfarenhet av kundservice eller liknande
- Erfarenhet av ledarroll
- Grundläggande kunskap om motorer, fordon och liknande produkter
- Stark kommunikativ förmåga och du kan uttrycka dig väl i tal så väl som i skrift på både svenska och engelska
Meriterande
- Erfarenhet av att leda kundtjänstteam
- Erfarenhet av att arbete med rekrytering och personalutveckling
- Om du pratar fler språk utöver svenska och engelska
Arbetstider: Primärt 08:00 – 16:30 under vardagar. Under framförallt högsäsong kan även visst helgarbete förekomma.Adress till arbetsplats: Ji-Te gatan 2, 265 38 ÅstorpStart för tjänsten: Omgående eller enligt överenskommelseOm North European Trust ABNorth European Trust AB handlar med primärt med lätta fordon så som Moped, Elmoped, MC, ATV, Dirtbike, Mopedbil, Elscooter och Minifordon. I Åstorp finns butik och showroom på cirka 400 kvm som ligger vägg-i-vägg med verksamhetens verkstad. Med ett brett modellprogram där fokus på kvalitet, prisvärdhet och design tydligt genomsyrat sortimentsurvalet kan de genom direktinköp från leverantörernas fabriker, stora volymer och samverkan med flera internationella inköpsorganisationer kan en mycket attraktiv prisnivå bibehållas.North European Trust AB är en del av WeSports, en grupp med online-baserade företag inom sport- och fritidsutrustning. De är nr 1 inom cykel, fitness, längdskidor, hockey och innebandy i Sverige och har ledande positioner inom mobilitet, racketsport, outdoor, vattensport och kosttillskott. De tillhandahåller utrustning till såväl elitatleter som engagerade motionärer och personer som värdesätter en aktiv och hälsosam livsstil.RekryteringsprocessenMarketpeople har en rättvis och enkel rekryteringsprocess där du ansöker om ett jobb på vår hemsida. Efter ansökan så kommer du bjudas in till en AI-intervju med Hubert kopplat till tjänsten. Nästa steg är juridisk bakgrundskontroll som sker digitalt med hjälp av Fortcheck. Efter detta kommer referenstagning genomföras som också sker digitalt med hjälp av Refensa. Efter detta tar North European Trust AB själva över processen.Hemsida:Vi matchar arbetssökande med företag i behov av arbetskraft. Hitta ditt nästa steg med med oss på Marketpeople!
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
