KYC Quality Assurance
Emploi Malaisie
KYC Quality Assurance – Un Poste Stratégique pour un Avenir Inclusif
Titre du poste : KYC Quality Assurance
Entreprise : Non spécifiée
Localisation : Kuala Lumpur
Description du Poste
L’entreprise, une banque digitale récemment établit à Singapour et régulée par la MAS, a pour mission de rendre les services financiers accessibles aux PME. Dans ce cadre, elle cherche à intégrer un professionnel de haut calibre comme Senior KYC Specialist au sein de son équipe de KYC Operations en Malaisie.
Cette position est cruciale pour s’assurer que les activités liées à KYC (Know Your Customer) sont menées en alignement avec les objectifs commerciaux de la banque, tout en respectant ses principes de contrôle. Le candidat retenu sera responsable de la gestion et de l’exécution des activités KYC, y compris l’onboarding et les revues périodiques.
Responsabilités et Obligations Principales
- Exécution de la stratégie QA: garantir une approche uniforme dans les évaluations de cas, tant pour les équipes locales qu’offshore.
- Test de la qualité des dossiers KYC: effectuer des revues de la fiabilité des données collectées et graver les résultats dans le système de gestion de cas.
- Préparation de rapports: créer des scorecards QA et des rapports mensuels pour la direction.
- Anticipation et résolution des défis: identifier les problèmes et proposer des solutions dans le processus de test QA.
- Formation et accompagnement: délivrer des sessions de formation sur les politiques en vigueur et se tenir au courant des meilleures pratiques du secteur.
Exigences
Le candidat idéal pour ce poste doit présenter les caractéristiques suivantes :
- Expérience professionnelle: Minimum de 6 ans dans le domaine KYC/AML, de préférence avec des clients de la banque d’entreprises. Une expérience en contrôle qualité (QC) et des certifications AML sont des atouts.
- Compétences linguistiques: Maîtrise de l’anglais et du chinois (oral et écrit).
- Capacités organisationnelles: Aptitude à prioriser et gérer des charges de travail avec supervision minimale.
- Esprit d’équipe: Capacité à collaborer efficacement et à établir des relations solides avec les parties prenantes internes.
Qualités Personnelles
Le candidat doit faire preuve de :
- Dynamisme: S’épanouir dans un environnement rapide et exigeant.
- Gestion des relations: Excellentes compétences interpersonnelles, capacité à influencer à tous les niveaux.
- Orientation client: Mettre l’accent sur l’expérience client et l’excellence du service.
- Innovativité: Recherche constante d’améliorations dans l’efficacité opérationnelle.
Postuler
Pour tous les intéressés, l’opportunité de rejoindre une entreprise qui valorise l’innovation et l’inclusion est à portée de main. Postulez dès maintenant via le lien suivant : Postulez dès maintenant !.
Cette offre d’emploi s’inscrit dans un cadre éthique, promouvant l’égalité des chances et le respect des valeurs fondamentales d’Artia13. L’entreprise engage à surveiller et à maintenir des normes élevées de qualité et de responsabilité dans ses processus de recrutement.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 17 May 2025 22:46:45 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : Kuala Lumpur
💼 Intitulé du poste : KYC Quality Assurance
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Team Introduction We’re on a mission to make financial services accessible and effortless for SMEs. As one of Singapore’s latest digital wholesale banks fully regulated by MAS, we’re committed to continuous innovation to bring about simpler, safer and more rewarding financial services. #bringingaboutwhatsnext We are currently seeking a high calibre professional to join our team in Malaysia as KYC Quality Assurance (Senior Specialist). Job Description This role is required to operate with a strong commercial focus ensuring alignment to the Bank’s business objectives while adhering to the Bank’s control principles at all times. The Senior KYC Specialist is required to utilise knowledge and expertise to manage and execute KYC-related activities, including onboarding, customer outreach, periodic and event trigger reviews, and provide SME support to the rest of the production team to ensure cases are completed in line with regulatory standard and the Bank’s KYC procedures. The successful candidate will join the KYC Operations team in Malaysia, reporting directly into the Operations Manager in Malaysia and KYC Operations lead in Singapore. Core Responsibilities and Accountability Execute QA strategy Drive consistent approach to case completions and quality across local and offshore teams Test the quality of approved KYC records against the Quality Assurance standards, reviewing the reliability and integrity of data collected and challenging the appropriateness of assumptions made where appropriate, and record results in the case management system Preparation of QA scorecards in accordance with QA scoring matrix at team and individual levels, and monthly QA report for management reporting Presents results to key stakeholders, tracks and monitors rectifications to the critical defects identified Anticipate challenges and initiate solutions in the QA testing process Review and endorse coaching documentation completed by team lead Others Provide ongoing SME guidance to support the production teams Identify key issues, risks and trends relating to output quality and perform root cause analysis; make recommendations for addressing identified deficiencies or improvement to operational processes Deliver policy trainings and refreshers, as required Provide support for urgent requests, assist the team in completing ad-hoc projects Stay updated on industry best practices and emerging technologies in quality assurance and customer service to recommend implementable innovations Leadership & Teamwork Advocate focus in customer experience at the heart of the team’s operations Champion agile ways of working across the team Ability to identify and break down complex problems, and work with various stakeholders in implementing optimal solutions with strategic intent Build and maintain strong relationships with key stakeholders including AML, Risk, Business, Tech, Customer Service and Operations teams Requirement: Functional knowledge and experience Minimum 6 years of KYC/AML experience working with Corporate Banking clients Experience in working in Quality Control (QC) function, AML certification is an added advantage Proficiency in the Singapore AML/CFT regulations and guidelines will be an added advantage Good communication skills, proficiency in English and Chinese (verbal and written means) Ability to organise and prioritize workload, deliver all commitments on time under minimal supervision An accountable team player with collaborative spirit, ability to build rapport with internal stakeholders and customers Entrepreneurial mindset – overcome challenges with creative thinking and innovative solutions Personal attributes High-energy and the ability to thrive in a fast-paced environment Strong relationship management and influencing skills, good interpersonal skills with proven ability to communicate effectively at all levels Client-obsessed, prioritizing customer experience and achieving service excellence Proactivity in developing ideas, continuously searching for improvements in achieving service efficiency and excellence Embrace continuous learning and development
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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