Opportunité Professionnelle : Lead Quality Manager chez Deutsche Telekom IT Solutions

Contexte de l’Entreprise

Deutsche Telekom IT Solutions, anciennement IT-Services Hungary (ITSH), se positionne comme le plus grand employeur ICT en Hongrie, avec plus de 5000 employés. Établie en 2006, l’entreprise a su se distinguer en offrant un large éventail de services en informatique et télécommunications. Sa reconnaissance passe par des distinctions notables : Best in Educational Cooperation par HIPA en 2019, ainsi que le titre d’Attractive Workplace par PwC Hungary en 2021. Engagée dans un développement continu, ITSH recherche des professionnels qualifiés pour renforcer ses équipes à Budapest, Debrecen, Pécs et Szeged.

Description du Poste

Le poste de Lead Quality Manager vise à diriger la stratégie de qualité pour les clients professionnels au sein de Telekom Deutschland GK (TDG GK). La responsabilité principale sera de définir et d’implémenter des standards de qualité tout au long du cycle de vie des produits, en se positionnant comme conseiller clé auprès de la direction.

Responsabilités Clés

• Leadership Stratégique & Governance :
  • Définir et piloter les normes de qualité pour les solutions destinées aux clients professionnels.
  • Agir en tant que conseiller stratégique pour la direction, en préparant des propositions critiques pour l’entreprise.
  • Aligner les initiatives qualité avec les stratégies globales de livraison et de service T-Business.
• Culture de Qualité & Zero Outage :
  • Promouvoir l’implémentation du concept Zero Outage dans tous les segments d’affaires.
  • Diriger des programmes de qualité complexes, des audits et des initiatives d’amélioration continue.
  • Surveiller les performances qualité et mettre en œuvre des actions correctives de manière proactive.
• Amélioration Continue & Gestion des Risques :
  • Conduire des projets d’optimisation des processus et d’amélioration de l’efficacité.
  • Identifier des mesures préventives pour minimiser les risques et les pénalites.
  • Gérer activement les risques tout en développant des solutions durables avec les parties prenantes.
• Collaboration Interfonctionnelle :
  • Favoriser la collaboration efficace entre les équipes nationales et internationales.
  • Équilibrer l’assurance qualité avec l’efficacité des coûts dans des contextes complexes.
  • Dépasser les barrières organisationnelles grâce à des compétences de négociation et de diplomatie solides.
• Prise de Décision & Impact Commercial :
  • Préparer et prendre des décisions ayant de larges implications commerciales.
  • Traduire les objectifs stratégiques en plans d’action mesurables.
  • Considérer les impacts financiers, incluant les pénalités et le potentiel de vente croisée.

Qualifications Requises

• Maîtrise de l’Allemand et de l’Anglais (écrit et oral).
• 7 à 10 ans d’expérience en leadership dans le secteur des télécommunications.
• Connaissance approfondie des standards Zero Outage, ITIL et des solutions spécifiques au secteur.
• Succès prouvé dans la gestion de programmes à grande échelle et d’initiatives de transformation.
• Compétences solides en gestion des parties prenantes et en collaboration interpersonnelle.
• Sens aigu de l’engagement, pensée structurée et responsabilité.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel, Outlook).
• Communicateur confiant et assertif avec de fortes compétences en présentation.
• Certifications Lean Six Sigma ou similaires sont un plus.
• Expérience avec les systèmes d’automatisation et de gestion des services informatiques souhaitable.
• Expérience en engagement avec des parties prenantes de niveau C hautement souhaitable.

Informations Supplémentaires

• Le télétravail est possible uniquement au sein de la Hongrie en raison des réglementations fiscales européennes.

Localisation et Salaire

Localisation : Debrecen, Hajdú-Bihar

Date d’Affichage du Poste : 27 mai 2025

Salaire attendu : À négocier en fonction de l’expérience et des compétences.

Postulez dès maintenant !

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📅 Date de publication de l’offre : Tue, 27 May 2025 23:47:32 GMT

🏢 Entreprise : Deutsche Telekom IT Solutions

📍 Lieu : Debrecen, Hajdú-Bihar

💼 Intitulé du poste : Lead Quality Manager

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Company DescriptionThe largest ICT employer in Hungary, Deutsche Telekom IT Solutions (formerly IT-Services Hungary, ITSH) is a subsidiary of the Deutsche Telekom Group. Established in 2006, the company provides a wide portfolio of IT and telecommunications services with more than 5000 employees. ITSH was awarded with the Best in Educational Cooperation prize by HIPA in 2019, acknowledged as one of the most attractive workplaces by PwC Hungary’s independent survey in 2021 and rewarded with the title of the Most Ethical Multinational Company in 2019. The company continuously develops its four sites in Budapest, Debrecen, Pécs and Szeged and is looking for skilled IT professionals to join its team.Job DescriptionLead the end-to-end quality strategy for Business Customers within Telekom Deutschland GK (TDG GK), covering all customer segments (T-Business). Own the development and implementation of quality standards throughout the product lifecycle (Plan-Build-Run). Serve as a key advisor to senior leadership, collaborating across the Deutsche Telekom Group to drive Zero Outage, preventive measures, and continuous improvement.Key Responsibilities:Strategic Leadership & Governance

• Define and steer Plan, Build & Run quality standards for business customer solutions across TDG GK.
• Act as a strategic advisor to senior management, preparing business-critical proposals
• Align quality initiatives with overall T-Business & Delivery strategy

Quality Culture & Zero Outage

• Drive the implementation and expansion of the Zero Outage concept across all business segments
• Lead complex quality programs, audits, and continuous improvement initiatives
• Monitor quality performance and proactively implement corrective actions

Continuous Improvement & Risk Management

• Lead process optimization and efficiency enhancement projects
• Identify and implement preventive measures to minimize risks and penalties
• Proactively manage risks and develop sustainable solutions in collaboration with key stakeholders

Cross-Functional Collaboration

• Foster effective collaboration with national and international teams
• Balance quality assurance with cost-efficiency in complex settings
• Overcome organizational barriers through strong negotiation and diplomacy skills

Decision-Making & Business Impact

• Prepare & make broad-scope decisions with significant business implications
• Translate strategic goals into measurable action plans
• Consider financial impacts, including penalties and cross-/up-selling potential

Qualifications

• Fluent in German and English (both written and spoken)
• 7-10 years of leadership experience in the telecommunications industry
• In-depth knowledge of Zero Outage, ITIL, and telecom-specific solutions
• Proven success in managing large-scale programs and transformation initiatives
• Excellent stakeholder management and interpersonal collaboration skills
• Strong sense of ownership, structured thinking, and accountability
• Proficient in Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel, Outlook)
• Confident, assertive communicator with strong presentation skills
• Lean Six Sigma or similar quality certifications are a plus
• Experience with automation and ITSM systems is advantageous
• Background in engaging with C-level stakeholders is highly desirable

Additional Information

• Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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