Présentation du Poste : Manager, Compliance Control Quality chez DHL
Opportunité Professionnelle en Malaisie
Entreprise : DHL
Localisation : Pulau Pinang
Date du poste : Mercredi, 25 juin 2025
À propos de DHL
Chez DHL, l’humain est au cœur de notre activité. L’objectif de l’entreprise est d’attirer et de conserver les meilleurs talents à travers le monde, tout en offrant des défis et des opportunités de développement personnel et professionnel. Dans le cadre de DHL Supply Chain, DHL fournira des solutions logistiques personnalisées, notamment dans les domaines de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de l’entreposage, de la distribution et des services logistiques de valeur ajoutée, contribuant ainsi à de meilleurs résultats pour nos clients.
Responsabilités Principales
Le Manager, Compliance Control Quality sera tenu de :
- Gérer la qualité : Assurer l’adhésion au processus de gestion du cycle de vie des problèmes (ILM) pour garantir des examens appropriés des cas de qualité, ainsi que d’effectuer des analyses des tendances afin de promouvoir des améliorations systématiques.
- Gestion des incidents : Participer à la gestion des incidents avec les transporteurs et s’assurer que tous les indicateurs de performance clés (KPI) sont respectés selon les accords clients.
- Développement des partenaires logistiques : Mettre en œuvre des solutions normalisées et adaptées pour garantir le respect des normes de qualité.
- Gestion des KPI : Réaliser des réunions mensuelles et hebdomadaires pour synchroniser le statut des expéditions et examiner les plans de risque de capacité.
- Rapports d’amélioration : Présenter les plans d’amélioration et d’efficacité des transporteurs, ainsi que proposer des projets d’économies.
- Gestion de crise : Agir en tant que Point de Contact Unique pour la gestion de crises globales et collaborer avec des équipes internes pour élaborer des plans de mitigation.
- Planification de la continuité des activités : Superviser le Plan de Continuité des Activités (BCP) pour assurer des opérations fluides.
- Communication en cas de crise : Informer les parties prenantes sur les perturbations potentielles de service, y compris les grèves et les catastrophes naturelles.
- Intégration des transporteurs : Gérer la paperasse, la formation et les instructions opérationnelles.
Exigences du Poste
Les candidats doivent répondre aux critères suivants :
- Formation : Diplôme de Bachelor en Supply Chain, Transport ou domaines similaires.
- Expérience : Minimum de 7 ans dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement, dont 5 à des postes de leadership dans le domaine logistique.
- Compétences techniques : Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint).
- Compétences communicationnelles : Excellentes compétences écrites et orales.
- Connaissances spécifiques : Une expérience en logistique contractuelle serait un atout.
Pérennisation de l’Emploi et Clarté Éthique
Ce poste souligne l’importance de l’égalité des chances et de l’absence de discrimination dans le processus de recrutement. DHL s’engage à créer un environnement de travail respectueux et inclusif, garantissant que chaque candidat, indépendamment de son origine, est traité équitablement.
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📅 Date de publication de l’offre : Wed, 25 Jun 2025 23:35:10 GMT
🏢 Entreprise : DHL
📍 Lieu : Pulau Pinang
💼 Intitulé du poste : Manager, Compliance Control Quality
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : About usAt DHL, people mean the world to us. That’s why our goal has always been to attract and retain the best talent over the world. We provide challenge and opportunity for personal and professional development. We recognize the difference you bring to our business, and together we share the pride of building the logistics company for the world.Under the DHL Supply Chain umbrella, one of the business units of DHL, we provide customized logistics and industry solutions in the areas of supply chain management, warehousing, distribution, value added services, and lead logistics provider services for our customers – helping them deliver better results every day.Responsibilities
- Lead governance of quality by ensuring Issue Life Cycle (ILM) process adherence to ensure proper due diligence conducted on all quality cases and perform Quality Trend Analysis to drive systematic improvements.
- Support carrier incident management & escalation – Issue Life Cycle management process to managed and all agreed KPI’s to be met as per the agreement with the customer.
- Drive LSP development and implementation of standardized, suitable solutions to ensure quality standards are met.
- KPI Management per LSP – monthly / weekly huddle by LSP to sync up shipment status, review capacity risk plan & OTD performance.
- Presents carier / LSP improvement plans / effectiveness of the improvements, project proposals (e.g. cost savings) and help needed.
- Single Point of Contact for Global Crisis Management. Identify structure to support crisis management across multiple sites. Work with global internal team, LSPs, customers on mitigation plans and communicate effectively to impacted stakeholders until closure.
- Lead and govern Global Business Continuity Plan (BCP) for GCLO organization in terms of people and operations to enable smooth operations regardless of the situation.
- GLO Crisis Management (multi-sites/multi-commodity) L2 Crisis Communication to Intel stakeholders on potential disruptions in service, including but not limited to public holidays, strikes, embargos, natural disasters, etc.
- Carrier on-boarding (paperwork, system, training, SOP).
Requirements
- Preferably with a Bachelor’s Degree in Supply Chain, Transportations or related studies.
- Minimum 7 years’ experience as a Supply Chain Manager, Air or Sea Freight Management with at least 5 years of experience as a Lead Logistics Partner (LLP) or Integrated Transport System (ITS).
- Fluency in Microsoft Office suite (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc.)
- Excellent written and verbal communication skills.
- Knowledge in Contact Logistics would be an advantage.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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