Manager – Guest Experience & Product
Opportunité Professionnelle : Manager – Guest Experience & Product chez Six Flags
Description Du Poste
Titre du poste : Manager – Guest Experience & Product
Entreprise : Six Flags
Localisation : الرياض, Arabie Saoudite
Contexte et Mission
Le poste de Manager – Guest Experience & Product chez Six Flags Qiddiya City et AquArabia est essentiel pour élaborer des initiatives visant à renforcer la satisfaction et l’engagement des visiteurs. Cette fonction demande une approche stratégique pour analyser le marché et collaborer avec différentes équipes afin de créer et gérer des programmes qui favorisent la fidélité des clients et optimisent leur expérience.
Principales Responsabilités
En tant que Manager, vous serez amené(e) à :
- Diriger le développement et l’exécution des stratégies d’amélioration de l’expérience des visiteurs, en veillant à ce que chaque produit corresponde aux besoins et aux attentes des clients.
- Réaliser des études de marché détaillées pour identifier les tendances et les opportunités liées aux offres destinées aux clients.
- Collaborer avec les départements marketing, opérationnels et créatifs pour garantir une intégration fluide des nouveaux produits dans l’expérience client.
- Gérer les initiatives de retour d’expérience de la clientèle, en assurant que les données sont recueillies, analysées et utilisées pour des améliorations continues.
- Supervisor le lancement de nouveaux produits et expériences, en garantissant une mise en œuvre et une promotion réussies.
- Développer et maintenir des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité des initiatives liées à l’expérience des clients.
- Gérer les budgets attribués aux projets d’expérience client et de développement de produits, afin de respecter les objectifs financiers.
- Encourager une culture d’innovation en incitant les membres de l’équipe à contribuer avec leurs idées et solutions pour améliorer l’expérience des visiteurs.
Exigences
Éducation :
Un diplôme de bachelor en Management de l’hôtellerie, Administration des affaires, Marketing ou un domaine connexe est requis. Un diplôme de Master est souhaité.
Expérience :
- De 5 à 7 ans d’expérience dans la gestion de l’expérience client, le développement de produits ou des domaines connexes, de préférence au sein de parcs d’attraction ou dans le secteur de l’hospitalité.
- Expérience prouvée dans la direction d’équipes et la gestion de projets depuis leur conception jusqu’à leur exécution.
Compétences Recherchées
- Solides compétences en leadership et gestion d’équipe.
- Excellentes capacités d’analyse et de réflexion stratégique.
- Maîtrise des outils d’analyse des données et de suivi des performances.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en arabe.
- Compétences avancées en résolution de problèmes, avec la capacité de penser de manière créative et innovante.
Compétences Clés
- Esprit orienté vers le client : Capacité à envisager les initiatives sous l’angle de la satisfaction client.
- Collaboration & Travail d’équipe : Aptitude à travailler en transversal pour atteindre des objectifs communs.
- Orientation résultats : Focalisation sur l’obtention de résultats tangibles et sur l’amélioration de l’expérience client.
Date de Publication du Poste
Date : Thu, 26 Jun 2025 07:47:57 GMT
Postuler
Cette opportunité est accessible à tous. Six Flags s’engage à promouvoir l’égalité des chances et à veiller à l’absence de discrimination dans ses processus de recrutement.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 26 Jun 2025 07:47:57 GMT
🏢 Entreprise : Six Flags
📍 Lieu : الرياض
💼 Intitulé du poste : Manager – Guest Experience & Product
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job Description:Manager – Guest Experience & Product at Six Flags Qiddiya City and AquArabia is responsible for leading initiatives that enhance guest satisfaction and engagement through innovative products and experiences. This role involves strategic planning, market analysis, and collaboration across multiple departments to develop, implement, and manage programs that drive guest loyalty and satisfaction. The Manager will oversee product development processes and ensure that all offerings align with the park’s vision and business objectives.Key Responsibilities:
- Lead the development and execution of guest experience enhancement strategies, ensuring all products resonate with guest needs and preferences.
- Conduct thorough market research and analysis to identify trends and opportunities for new and improved guest offerings.
- Collaborate with marketing, operations, and creative teams to ensure seamless integration of new products into the guest experience.
- Manage guest feedback initiatives, ensuring data is collected, analyzed, and acted upon for continuous improvement.
- Oversee the launch of new products and experiences, ensuring successful implementation and promotion.
- Develop and maintain key performance indicators (KPIs) to measure the effectiveness of guest experience initiatives.
- Manage budget allocations for guest experience and product development projects to ensure financial goals are met.
- Foster a culture of innovation, encouraging team members to contribute ideas and solutions to enhance guest experiences.
Requirements:Education:Bachelor’s degree in Hospitality Management, Business Administration, Marketing, or a related field. A Master’s degree is preferred.Experience:
- 5-7 years of experience in guest experience management, product development, or related fields, preferably in theme parks or hospitality.
- Demonstrated experience in leading teams and managing projects from conception through execution.
Skills:
- Strong leadership and team management skills.
- Exceptional analytical and strategic thinking abilities.
- Proficiency in data analysis and performance tracking tools.
- Excellent verbal and written communication skills in both English and Arabic.
- Advanced problem-solving skills with the ability to think creatively and innovatively.
Core Competencies:
- Guest-Centric Mindset: Ability to view initiatives through the lens of guest satisfaction.
- Collaboration & Teamwork: Proficiency in working across departments to achieve common goals.
- Results-Driven: Focus on achieving tangible outcomes and improving guest experiences.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
