Marketing Executive (Customer Retention)
Opportunité Professionnelle à Hong Kong : Marketing Executive (Customer Retention)
Présentation de l’Entreprise
TransUnion, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de données, met un point d’honneur à créer un environnement propice au développement professionnel de ses employés. La société encourage ses équipes à prendre en main leur carrière tout en bénéficiant de l’accompagnement nécessaire. L’objectif est de favoriser l’innovation à travers un travail collaboratif, en apportant des solutions de pointe à une clientèle variée.
Description du Poste
Titre du poste : Marketing Executive (Customer Retention)
Localisation : Hong Kong
Type de contrat : Hybride (travail virtuel et en présentiel)
Dans un contexte de croissance rapide, le nouveau Marketing Executive aura pour mission de soutenir les stratégies de rétention client à travers différents canaux. Ses responsabilités clés incluent le développement de programmes visant à fidéliser la clientèle et à minimiser le taux de désabonnement, en utilisant principalement les canaux d’email et d’applications mobiles.
Les tâches comprennent également la gestion d’événements B2B et l’exécution de stratégies marketing globales, notamment en matière d’acquisition et de branding.
Profil Recherché
Le candidat idéal doit posséder :
- Un diplôme en administration des affaires, marketing, journalisme ou disciplines connexes.
- Minimum 4 ans d’expérience en marketing, avec une spécialisation en marketing CRM/eDM ; une expérience dans les secteurs des services financiers ou Fintech est un atout.
- Des compétences en gestion de campagnes de promotion en ligne, ainsi qu’en gestion de programmes de fidélisation.
- Une maîtrise des systèmes de CRM et de gestion de contenu, tels que Salesforce ou Eloqua.
- Un bon niveau d’anglais et de chinois, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Impact et Responsabilités
Le rôle implique d’importantes responsabilités en matière de gestion de projets et de résultats. Les principales responsabilités incluent :
- Participation aux initiatives de mise sur le marché des produits et aux programmes de rétention.
- Gestion de projets marketing allant de la planification à l’exécution.
- Collaboration avec des agences pour le développement créatif et de contenu.
- Analyse des données de performance des programmes marketing.
- Organisation et gestion d’événements internes et externes.
Diversité et Inclusion
TransUnion s’engage à être un employeur qui valorise la diversité et l’égalité des chances. Chaque candidature sera examinée sans préjugé, quelle que soit l’identité ou les caractéristiques individuelles. Cet engagement est essentiel pour assurer un environnement de travail inclusif.
Postuler
Pour rejoindre une équipe dynamique et bénéficier d’opportunités de développement enrichissantes, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !
Cette annonce est une occasion unique de contribuer à un environnement en pleine évolution, où la créativité et l’initiative personnelle sont valorisées.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 08 Jun 2025 07:10:36 GMT
🏢 Entreprise : TransUnion
📍 Lieu : Hong Kong
💼 Intitulé du poste : Marketing Executive (Customer Retention)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : TransUnion’s Job Applicant Privacy NoticePersonal Information We CollectYour Privacy ChoicesWhat We’ll BringAt TransUnion, we strive to build an environment where our associates are in the driver’s seat of their professional development, while having access to help along the way. We encourage everyone to pursue passions and take ownership of their careers. With the support of colleagues and mentors, our associates are given the tools needed to get where they want to go. Regardless of job titles, our associates have the opportunity to learn new things and be a leader every day.Come be a part of our team – you’ll work with great people, pioneering products and cutting-edge technologyIn this role, you will support multi-channel customer retention, branding, and content management for TransUnion’s direct-to-consumer channel. You will be responsible for implementing customer retention strategies in a high-growth environment, utilizing email and mobile app channels. Your tasks will include developing programs and materials to retain customers and reduce churn through life-cycle marketing, loyalty programs, and other customer retention tools.Additionally, you will assist in executing consumer marketing strategies, including acquisition, social, and branding programs. You will also support B2B event management to develop a comprehensive marketing portfolio at TransUnion.The ideal candidate thrives in a fast-paced and constantly changing environment, possesses a roll-up-your-sleeves attitude, and has an entrepreneurial spirit. As a member of a cross-functional marketing team, you must be comfortable working in a matrix organization and able to collaborate with both local and global teams to deliver performance and results.What You’ll Bring
- Bachelor’s degree in business administration, marketing, journalism, communications or related disciplines
- A minimum of 4 years’ experience in marketing, with a specialization in CRM/eDM marketing. Experience in the Financial Services or Fintech industry is a plus. Candidates with a background in marketing agencies are welcome.
- Ability to translate customer needs and business capabilities into marketing messages
- Online promotion campaign management, from planning to execution
- Loyalty program and customers engagement activities management
- Hands-on experience in CRM/e-blasting system, e.g. Salesforce, Radica, Eloqua, Emarsys, etc., is a plus
- Experience in content management system and event management is a plus.
- Great team player, with a dynamic, creative and can-do mindset
- Fluent in both written and spoken English and Chinese
Impact You’ll Make
- Participate in product go-to-market initiatives and execute deliverables to support product launches and retention programs
- Project management on marketing programs from start to complete, including campaign objectives setup, creative development and execution, distribution plans recommendation, performance tracking and reporting.
- Plan and work with agencies on content and creative development to support promotions and campaigns.
- Closely work with product/project/IT/sales team to liaise and align with marketing campaigns’ objectives, execution plan and goals
- Track and measure marketing program data (response, leads, conversion rates, ROI, etc.)
- Collaborate with stakeholders and vendors to plan and manage external and internal events such as tradeshow, flagship events, webinars and seminars.
- Validate and seal advertising opportunities with external vendors to develop and optimize content for ad programs and event promotions.
- Develop comprehensive campaign reports on a regular basis.
- Knowledge in HTML, web analytics, SEO/SEM, Google Analytics and other performance marketing measurement tools is an advantage
- Have strong ownership and be able to work under high pressure
- Be able to manage multiple projects simultaneously with exceptional attention to detail and effective execution
We are committed to being a place where diversity is not only present, it is embraced. As an equal opportunity employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, age, disability status, veteran status, genetic information, marital status, citizenship status, sexual orientation, gender identity or any other characteristic protected by law.This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week.TransUnion’s Internal Job TitleAnalyst, Marketing CommunicationsAll applications applied through our system will be delivered directly to the advertiser and privacy of personal data of the applicant will be ensured with security.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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