Opportunité Professionnelle : Conseiller Client Technique Bilingue FR/UK
Une Nouvelle Aventure chez Concentrix à Agadir
Concentrix, entreprise internationale reconnue pour son excellence en expérience client, recrute des Conseillers Clients (F/H) en assistance technique bilingues Français-Anglais. Situé à Agadir, ce poste présente une occasion unique d’intégrer un environnement inclusif et dynamique.
Description du Poste
En tant que Conseiller Client Technique, vous aurez pour mission de :
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Répondre aux demandes des clients avec précision : Vous traiterez les appels entrants en répondant aux questions et en résolvant les problématiques techniques. Un suivi rigoureux est attendu pour garantir une satisfaction client optimale.
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Résoudre les problèmes techniques efficacement : Vous analyserez les besoins des clients et fournirez des solutions adaptées, tout en guidant les utilisateurs à travers les étapes nécessaires à la résolution de leurs problèmes.
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Démontrer une aptitude technique avancée : Votre compréhension des outils et des technologies est essentielle pour traiter des situations complexes.
Profil Recherché
Concentrix est à la recherche de talents capables de :
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Maîtrise des langues : disposer d’un excellent niveau de Français et d’Anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
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Formation adéquate : être titulaire d’un BAC+2 en réseaux et télécommunications ou équivalent, une exigence fondamentale pour le poste.
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Compétences communicatives : avoir d’excellentes aptitudes en communication, capables d’expliquer des solutions techniques de manière claire et accessible.
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Aptitudes techniques : posséder une bonne compréhension des systèmes techniques et une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies.
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Organisé et proactif : être capable de gérer efficacement les priorités, même sous pression.
Processus de Recrutement
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Tests en ligne : À réception de votre candidature, vous serez invité à participer à des tests conçus pour évaluer vos compétences linguistiques, techniques et personnelles.
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Échange téléphonique : Une conversation avec un membre de l’équipe recrutement pour explorer votre adéquation avec Concentrix.
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Entretien en présentiel : Un entretien afin de valider vos compétences et aligner vos aspirations avec l’environnement de travail de l’entreprise.
Avantages Sociaux
Concentrix met un point d’honneur à valoriser ses talents à travers plusieurs avantages :
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Rémunération attractive : comprenant des primes pour les multilingues et des primes de performance.
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Conditions de travail avantageuses : assurance santé, retraite complémentaire et horaires flexibles, incluant la possibilité de télétravail après intégration.
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Environnement dynamique : accès gratuit à une salle de sport et diverses animations tout au long de l’année pour renforcer l’esprit d’équipe.
Informations Pratiques
Le poste est basé à Agadir. Les horaires de travail et le salaire resteront à discuter lors des entretiens, garantissant ainsi une transparence dans le processus.
Prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 08 May 2025 22:22:14 GMT
🏢 Entreprise : Concentrix
📍 Lieu : Agadir
💼 Intitulé du poste : Conseillers Clients (F/H) en assistance techniques bilingues FR/UK – Agadir
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission en tant que Conseiller Client Technique : En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en : • Répondant aux demandes clients avec précision : Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux. • Résolvant les problèmes techniques efficacement : Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes. • Démontrant une aptitude technique avancée : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, tout en adoptant les outils et technologies mis à disposition.
Profil Recherché Nous recherchons des talents qui : • Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral • Sont titulaires d’un bac+2 en réseaux et télécom ou équivalent (exigé) • Possèdent d’excellentes compétences en communication : Sont clairs, pédagogues et patients, avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière accessible. • Démontrent des aptitudes techniques solides : Ont une bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques, et une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies. • Adoptent une approche structurée et proactive : Sont organisés, autonomes et capables de gérer efficacement les priorités, même sous pression. Notre processus de recrutement 1- Tests en ligne (1h) : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer ! 2- Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil. 3- Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent !
Avantages sociaux et autres Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : • Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires : o Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues. o Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes. o Prime spéciale Aïd El Adha. • Des avantages sociaux exceptionnels : o Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an. o Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d’intégration. o Accès gratuit à notre salle de sport. o Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique. o Formation continue pour développer vos compétences et d’acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste. • Un environnement de travail dynamique : o Animations à thème et cadeaux tout au long de l’année pour renforcer l’esprit d’équipe.
Amplitude horaire A communiquer sur place
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