Mgr-Housekeeping
Emploi Arabie Saoudite : Mgr-Housekeeping chez EDITION
Présentation du poste
Titre du poste : Mgr-Housekeeping
Entreprise : EDITION
Le poste de Mgr-Housekeeping au sein de l’entreprise EDITION est une opportunité de gestion dans le secteur de l’hôtellerie de luxe, contribuant à l’entretien et à la satisfaction des clients dans un environnement dynamique.
Description des responsabilités
Le responsable Housekeeping est chargé des opérations quotidiennes du service de nettoyage, du club de loisirs/santé, et, le cas échéant, de la blanchisserie. Ce poste exige de superviser et de diriger une équipe pour s’assurer que les chambres, les espaces publics et les zones réservées au personnel sont propres et bien entretenus. Les responsabilités incluent :
- Vérification et communication de l’état des chambres aux réceptionnistes.
- Inspection quotidienne des chambres d’hôtes.
- Élaboration des tâches de nettoyage en fonction des départs et des arrivées.
- Gestion des fournitures et des stocks.
- Supervision des opérations quotidiennes de housekeeping, en respectant les politiques et procédures.
Profil du candidat
Éducation et expérience :
- Avoir un diplôme de niveau secondaire ou GED, avec deux ans d’expérience dans le domaine du housekeeping ou un domaine connexe.
- Ou un diplôme de deux ans d’une université accréditée en gestion hôtelière, en administration des affaires ou dans un domaine similaire, sans expérience professionnelle requise.
Activités centrales
Gestion des opérations de housekeeping et des budgets
Les activités clés se concentrent sur la gestion des opérations de nettoyage avec un souci constant de l’objectif financier :
- Gestion des stocks et des fournitures nécessaires.
- Participation aux réunions départementales pour communiquer les objectifs et les résultats souhaités.
Activités de ressources humaines
Le Mgr-Housekeeping joue un rôle essentiel dans le développement du personnel :
- Supervision des niveaux de personnel pour garantir un service client optimal.
- Établissement de relations collaboratives avec les employés.
Assurance d’un service client exceptionnel
Les candidats doivent adopter une approche proactive pour assurer la satisfaction des visiteurs :
- Résolution des problèmes et plaintes des clients.
- Engagement envers l’amélioration continue du service.
Engagement d’EDITION Hotels
EDITIONS Hotels, sous l’égide de Marriott International, s’engage à développer une culture inclusive et diversifiée, sans discrimination fondée sur des critères comme le statut d’invalidité ou d’ancien combattant. L’entreprise convie des individus passionnés à partager cette ambition de créer une expérience unique et mémorable pour ses clients, en promouvant un environnement où le service est au cœur des interactions.
Localisation et informations pratiques
Localisation : حناك
Date de publication : Thu, 17 Apr 2025 03:37:57 GMT
Salaire attendu : À discuter lors de l’entretien
Pour les intéressés, les candidatures sont ouvertes. Postulez dès maintenant !
En tant que leader de l’industrie, EDITION vous offre une occasion de développer vos compétences dans un environnement innovant et enrichissant. Cette annonce vise à encourager les candidatures d’individus motivés et compétents, favorisant ainsi une culture d’emploi éthique et inclusive.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 17 Apr 2025 03:37:57 GMT
🏢 Entreprise : EDITION
📍 Lieu : حناك
💼 Intitulé du poste : Mgr-Housekeeping
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Responsible for the daily shift operations of Housekeeping, Recreation/Health Club and, if applicable, Laundry. Directs and works with employees to verify property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget.CANDIDATE PROFILEEducation and Experience
- High school diploma or GED; 2 years experience in the housekeeping or related professional area.
OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.
CORE WORK ACTIVITIESManaging Housekeeping Operations and Budgets
- Verifies guest room status is communicated to the Front Desk in a timely and efficient manner.
- Inspects guestrooms on a daily basis.
- Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments.
- Inventories stock to verify adequate supplies.
- Supports and supervises an effective inspection program for all guestrooms and public space.
- Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed budgeted goals.
- Verifies all employees have proper supplies, equipment and uniforms.
- Communicates areas that need attention to staff and follows up to verify understanding.
- Supervises daily Housekeeping shift operations and verifies compliance with all housekeeping policies, standards and procedures.
- Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the departmental goals to produce desired results.
Conducting Human Resources Activities
- Uses all available on the job training tools to train new room attendants and provide follow-up training as necessary.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and verifies employees do the same with them.
- Schedules employees to business demands and for tracks employee time and attendance.
- Verifies employees understand expectations and parameters.
- Verifies property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process, where applicable.
- Supervises staffing levels to verify that guest service, operational needs, and financial objectives are met.
- Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals.
- Verifies employee recognition is taking place on all shifts.
- Participates in an on-going employee recognition program.
- Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy, and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.
- Participates in employee progressive discipline procedures.
- Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.
Ensuring Exceptional Customer Service
- Sets a positive example for guest relations.
- Understands the brand’s service culture.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans to improve guest satisfaction.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Strives to improve service performance.
Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.EDITION Hotels combine the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality. EDITION delivers the best of both worlds in a delicate balancing act – polish with personality, perfectionism with individualism, and comfort with charisma and charm. The brand targets sophisticated, knowledgeable consumers who understand quality, originality, design, and service excellence, but who want it without limitations – breaking the bounds of convention and demanding an attitude and a feeling wrapped in a package that showcases the exceptional.But to create this magical experience, we need you. We are looking for outgoing, authentically amazing people who are looking for a place to work that inspires them, challenges them and makes them proud to come to work. A place where service comes from the heart, not from a handbook. A place that delivers a never-ending theatrical performance that continuously delights and enchants each and every one of our guests.We invite you to join us today. In joining EDITION, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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