![Montblanc] Retail Excellence and Training Specialist](https://logoimg.careerjet.net/7f96b241e547cf539b7049eb6499b3c7_mobile.png "Montblanc] Retail Excellence and Training Specialist")
Retail Excellence and Training Specialist chez Montblanc
Présentation de l’entreprise
Montblanc est une marque de luxe renommée, célèbre pour ses produits d’exception tels que les stylos de luxe, les montres, et les articles en cuir. En tant qu’acteur majeur dans l’industrie de la mode et du luxe, Montblanc s’engage à offrir une qualité inégalée et une expérience client mémorable.
Description du poste
Objectif de ce poste : Le rôle de Retail Excellence and Training Specialist est essentiel pour maintenir une culture d’excellence au sein du réseau de vente de Montblanc. Ce poste vise à optimiser la performance des ventes grâce à l’analyse d’indicateurs clés, à l’autonomisation des employés par une connaissance approfondie des produits, à l’amélioration des techniques de vente, et à l’élévation de l’expérience client.
Responsabilités clés
- Planifier et exécuter des sessions de formation régulières et ponctuelles, tout en soutenant la facilitation sur site.
- Conduire du coaching sur le terrain axé sur l’atteinte des KPIs (indicateurs de performance clés) tels que UPT (Unit per Transaction), ABV (Average Basket Value), et AUP (Average Unit Price), tout en garantissant une expérience client exceptionnelle conforme aux standards Montblanc.
- Élaborer et mettre en œuvre un plan d’excellence en magasin pour atteindre les objectifs de vente de chaque boutique.
- Organiser et traduire le contenu de formation global et local pour une application efficace en magasin.
- Renforcer la compréhension des produits phares par les conseillers de vente et soutenir les ventes grâce à la création de contenus spécifiques.
- Gérer l’outil d’e-learning et suivre les KPI pour les formations numériques.
Qualifications requises
- Minimum de 5 ans d’expérience dans la formation, de préférence dans le secteur du retail (luxe ou FMCG).
- Fortes connaissances des standards de service de luxe et des principes d’excellence en retail.
- Compétences exceptionnelles en communication, en présentation et en coaching.
- Expérience avérée dans le coaching de terrain axé sur l’excellence et les produits.
- Compétences en outils d’apprentissage numériques (système d’e-learning/formation virtuelle).
- Connaissances et expérience en formation sur les montres ou les articles en cuir souhaitées.
- Maîtrise de l’anglais requise.
Informations du poste
Salaire attendu : À discuter en entretien.
Localisation : 서울시 (Séoul, Corée du Sud).
Date de publication : 19 mai 2025.
Analyse critique
Cette annonce d’emploi soulève des éléments à considérer. Le terme « excellence » est souvent utilisé dans le secteur du luxe, mais il est prudent d’évaluer la culture d’entreprise réelle et le soutien fourni aux employés. De plus, les exigences en matière de qualifications et d’expérience semblent élevées ; il convient de s’interroger sur l’accessibilité de ce poste pour des candidats diversifiés. Les compétences en e-learning peuvent également indiquer une transition vers des modes de formation modernes, ce qui est positif, mais il est essentiel de garantir que les formations ne soient pas uniquement numériques, préservant ainsi des échanges humains enrichissants.
En résumé, cette offre constitue une opportunité précieuse pour les professionnels expérimentés souhaitant s’intégrer dans une marque de luxe, à condition de s’assurer que l’environnement de travail valorise l’intégration et le développement de tous les collaborateurs.
📅 Date de publication de l’offre : Mon, 19 May 2025 23:38:20 GMT
🏢 Entreprise : Montblanc
📍 Lieu : 서울시
💼 Intitulé du poste : Montblanc] Retail Excellence and Training Specialist
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : OBJECTIVE OF THIS POSITIONThis role is crucial in maintaining a culture of retail excellence and driving sales performance by analyzing key KPls, empowering employees with in-depth product knowledge, refining selling techniques, and elevating the client experience.KEY RESPONSIBILITIES
- Plan and execute regular and ad-hoc training sessions and support onsite facilitation.
- Lead field- based coaching focused on driving key retail KPIs such as UPT, ABV, AUP, and ensure an exceptional client experience that aligns with Montblanc retail signature.
- Achieve retail excellence plan to achieve target sales for each boutique.
- Organize and translate global and local training content for effective in- store application.
- Enhance SAs’ understanding of focus products and support selling through the creation of various product focused contents.
- Manage the e-learning tool and KPI tracking for digital training.
QUALIFICATIONS:
- Min. 5+ years of work experience preferably in retail training (Luxury or FMCG).
- Strong knowledge of luxury service standards and retail excellence principles.
- Exceptional communication, presentation, and coaching skills.
- Proven Experience for conducting field coaching on retail excellence and products and service.
- Proficiency in digital learning tool (e-leaning system/ virtual training).
- Preferred to have knowledge and training experience for Timepiece or Leather goods.
- Fluent in English.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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