NB206 | Spec-lifestyle Guestexperience
Offre d’emploi : Spécialiste Guest Experience chez AC Hotels, Santiago
Présentation du poste
Titre du poste : NB206 | Spec-lifestyle Guestexperience
Entreprise : Marriott
Adresse : AC Hotel Santiago Cenco Costanera, Avenida Vitacura 130, Providencia, Santiago, Chile, 7510605
Poste proposé : Non-Management
Type d’emploi : Temps plein
La mission du poste
Les spécialistes en Service client chez Marriott ne se contentent pas d’assurer un enregistrement et un départ fluides. Leur rôle est d’enrichir l’expérience des clients à travers une série d’interactions qui transcendent les attentes habituelles de l’hôtellerie. Ces professionnels s’engagent à :
- Offrir un large éventail de services tout au long du séjour, en adoptant une approche proactive orientée vers le client.
- Gérer les besoins opérationnels tout en répondant aux demandes des clients avec efficacité.
- Participer à la création de souvenirs mémorables pour chaque visiteur en partageant des recommandations sur les attractions locales et en s’assurant que chaque aspect de leur séjour soit pris en charge.
Cette position requiert également un engagement physique, impliquant des déplacements fréquents et la manipulation d’objets pesant jusqu’à 25 livres (11,4 kg) sans aide, garantissant ainsi une capacité à répondre aux exigences dynamiques du service client.
Les attentes en matière de qualifications
Éducation : Diplôme d’études secondaires ou équivalence requise.
Expérience requise : Aucune expérience de travail connexe ni expérience de supervision préalable nécessaire.
Certifications : Non requis.
Il est essentiel de noter que Marriott s’engage à favoriser un environnement inclusif et respectueux, où chaque individu est valorisé pour ses compétences et ses expériences uniques, sans discrimination.
Philosophie de l’entreprise
Marriott International et AC Hotels se distinguent par leur souci du détail. L’objectif est de garantir une expérience à la fois raffinée et mémorable pour leurs clients. L’hospitalité et l’attention aux détails sont considérées comme des qualités fondamentales, dans un cadre où chaque membre de l’équipe est encouragé à partager ses connaissances sur les tendances en matière d’art, de technologie et de design.
En rejoignant AC Hotels, vous intégrerez un groupe passionné et dynamique, animé par une véritable envie d’amélioration continue du service. Si vous vous reconnaissez dans cette quête d’excellence, cette opportunité pourrait être faite pour vous.
Informations supplémentaires
Salaire attendu : Non spécifié dans l’annonce.
Localisation : Santiago, Région Métropolitaine
Date de l’annonce : 12 juin 2025
Cette annonce, présente sur la plateforme de recrutement, ne fait pas état d’informations contestables ou trompeuses. Elle souligne l’engagement de Marriott à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, tout en favorisant un environnement de travail inclusif.
Marriott International, au sein d’AC Hotels, représente une option de carrière solide pour ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur de l’hôtellerie avec une attention particulière pour la qualité des services. Si vous aspirez à évoluer dans un cadre où l’exigence et la satisfaction client sont des priorités, n’attendez plus pour explorer cette opportunité.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 12 Jun 2025 22:48:09 GMT
🏢 Entreprise : Marriott
📍 Lieu : Santiago, Región Metropolitana
💼 Intitulé du poste : NB206 | Spec-lifestyle Guestexperience
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : **Additional Information**
**Job Number**25094864
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**AC Hotel Santiago Cenco Costanera, Avenida Vitacura 130, Providencia, Santiago, Chile, Chile, 7510605
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-ManagementNotre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos spécialistes en Service client prennent l’initiative d’offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Leur travail va au-delà du rôle de réception conventionnel, car nous leur demandons de prendre responsabilité du service client dans les zones principales de l’hôtel en pensant au « client avant tout ». Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports, servir des repas de qualité ou partager les points d’intérêt de la région, les spécialistes en Service client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l’expérience.Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir – la création d’un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle de spécialiste en Service client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 25 livres (11,4 kg) sans assistance; atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser). Il est essentiel que les spécialistes en Service client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) – ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe:Aucune expérience de travail connexe.Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.Permis ou certification:Aucune
– Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur._Chez AC Hotels, nous pensons que le souci du détail est la plus grande forme de générosité que nous puissions offrir. Qu’il s’agisse du raffinement du geste pour servir une boisson ou de l’élégance d’un environnement pensé jusque dans les moindres détails, chez AC Hotels, notre équipe et nous pensons que si l’on a le temps de faire quelque chose, on a le temps de le faire avec délicatesse. Notre clientèle reconnaît et apprécie la précision du design qui caractérise AC Hotels comme le souci du détail dont font preuve nos équipes. Si vous cherchez à évoluer dans un environnement où l’hôtellerie prend tout son sens, AC Hotels vous offre le cadre que vous attendez. Nos équipes sont animées par un état d’esprit résolument international et par la passion du détail. Naturellement curieuses, elles ont soif de nouvelles découvertes. Toujours au fait des dernières tendances dans les domaines de l’art, des technologies ou du design, elles sont avides de partage avec les autres, et donc avec la clientèle.
– Nos équipes ont à cœur de satisfaire ceux et celles qui les entourent et se demandent constamment comment améliorer le service qu’ils leur offrent. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous vous invitons à consulter les offres d’emploi disponibles chez AC Hotels. En rejoignant AC Hotels, vous intégrerez le portefeuille d’enseignes de Marriott International. **Rejoignez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **trouver** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d’une équipe internationale d’exception et de **devenir** la meilleure version de vous-même.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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