Opportunité d’Emploi : Responsable du Service Après-vente en Norvège
Présentation Générale
La société **BOLIGBYGGELAGET USBL**, située dans la région d’Oslo, annonce un recrutement pour le poste de **Responsable du Service Après-vente**. Cette position revêt une importance particulière, car elle vise à garantir des expériences client positives pour les acheteurs de logements et les entrepreneurs associés.
Responsabilités Principales
Le candidat retenu sera chargé de plusieurs missions essentielles, notamment :
- Analyse desRéclamations : Acquérir une compréhension approfondie des réclamations concernant les projets de logement livrés par Usbl.
- Point de Contact : Devenir le contact principal des projets post-livraison et s’assurer que les réclamations sont gérées par les responsables appropriés.
- Surveillance des Projets : Évaluer les projets nécessitant une intervention pour améliorer la qualité.
- Formation : Transmettre des connaissances aux entrepreneurs et sous-traitants avant la livraison pour réduire les réclamations ultérieures.
- Contrôles de Qualité : Effectuer des contrôles aléatoires des appartements avant la livraison finale pour garantir un produit de haute qualité.
- Gestion des Visites : Administrer l’équipe en charge des visites préliminaires, des remises de clés et des inspections annuelles.
- Gestion des Réclamations : Traiter les dossiers de réclamation lorsque le point de vue de l’acheteur diverge de celui de l’entrepreneur.
- Amélioration des Rapports : Contribuer à la création de guides pour les acheteurs afin de leur fournir des informations clés sur la maintenance, réduisant ainsi les réclamations.
- Optimisation des Processus : Participer activement à l’amélioration du système d’assurance qualité du département Développement Résidentiel.
Profil Recherché
Usbl recherche un candidat possédant une formation dans le secteur du bâtiment, tel qu’un diplômé en charpenterie, et ayant plusieurs années d’expérience sur le terrain. Les qualités et compétences souhaitées incluent :
- Expérience : Bande large en matière de normes et exigences techniques de l’industrie.
- Connaissances Légales : Compréhension des lois concernant la construction et des règles de mesure des tolérances.
- Compétences en Communication : Capacité à communiquer clairement, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Esprit Analytique : Approche structurée et analytique face aux défis.
- Solution Orientée : Proactivité et focus sur l’amélioration continue.
Environnement de Travail
Travailler chez Usbl signifie rejoindre une équipe de collègues dynamiques dans un environnement stimulant. Leurs valeurs comprennent l’ouverture, le courage, et une forte responsabilité collective.
Les employés bénéficient d’un programme d’adhésion avantageux, qui inclut des réductions sur des services, des logements, et des activités sociales. Usbl offre une flexibilité de travail, incluant des options de télétravail et des équipements de loisirs, tels que des maisons de vacances et des subventions pour les activités sportives.
À Propos de l’Entreprise
**Usbl** est l’un des plus grands coopératives de logement en Norvège, soutenant plus de 120 000 membres. L’entreprise se consacre à offrir une expérience résidentielle de haute qualité et s’engage dans la formation continue de ses employés. Usbl est reconnu pour son approche innovante envers le développement des compétences dans le secteur de la consommation de logement.
Pour postuler, les candidats sont invités à répondre à une série de questions en ligne. Plus d’informations et accès à la candidature peuvent être trouvés ici.
Lieu : Oslo
Date d’affichage : 5 juillet 2025
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 05 Jul 2025 22:08:29 GMT
🏢 Entreprise : BOLIGBYGGELAGET USBL REGION OSLO
📍 Lieu : Oslo
💼 Intitulé du poste : Er du vår ettermarkedssjef?
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Vi søker etter en ettermarkedssjef som skal følge opp våre entreprenører og boligkjøpere – bidra til gode kundeopplevelser. Vi tror du vil lykkes i denne rollen dersom du tar tak når det ikke fungerer, kommuniserer tydelig og trives med å løse utfordringer. Dine hovedansvarsområder:
- Tilegne seg kunnskap rundt status på reklamasjons saker i alle Usbl sine overleverte boligprosjekter.
- Overta som prosjektets kontaktperson etter at overtakelse er gjennomført, og sikre at reklamasjoner blir fulgt opp av de ansvarlige.
- Ha overblikket og iverksette tiltak i de prosjektene der det der behov
- Videreføre erfaringer og gjennomføre opplæring av prosjektets entreprenør og underentreprenør i forkant av overlevering for å redusere reklamasjoner i etterkant.
- Gjennomføre stikkprøvekontroller av leiligheter i forkant av ferdigbefaring for å påse at entreprenør og underentreprenør leverer et godt sluttprodukt
- Administrere befaringsteamet som går forbefaring, overtakelser og ettårsbefaring
- Håndtere de reklamasjonssaker der kjøper ikke aksepterer entreprenørs standpunkt.
- Bidra i utforming av « hurtigguide » for kjøperne for å sikre at kjøperen får informasjon om viktige elementer fra FDV, hvor manglende oppfølging erfaringsmessig leder til en reklamasjon.
- Delta aktivt i forbedringer av kvalitetssikringssystemet for avdeling Boligutvikling for å bruke dine erfaringer til å minimere antall feil i de etterfølgende prosjektene.
Om degVi søker etter deg som har en fagutdanning — som for eksempel tømrer og som har flere års erfaring fra byggeplass og større entreprenør. Vi håper at du:
- har bred erfaring innen byggebransjens toleranser og tekniske krav, og basert på dette kunne ta stilling til om en reklamasjon skal avvises eller utbedres.
- har kunnskap om bustandoppføringslova og NS8407 angående tema reklamasjoner og frister for de ulike aktørene, samt måleregler for de ulike toleransen e
- Gode kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig
- Strukturert og analytisk
- Løsningsorientert og forbedringsfokusert
Hvordan er det å jobbe i Usbl?Det fineste med å jobbe i Usbl er alle de gode kollegene du vil få og det brede eiendomsfaglige miljøet! Vi er åpne, modige, ansvarlige og, ikke minst, kjempegode på bolig og eiendom! Vi tror likevel ikke at vi er ferdig utlært – vi ønsker å være en lærende organisasjon der du hele tiden får videreutviklet deg. Som ansatt blir du medlem i Usbl og kan nyte godt av vårt gode medlemsprogram som, i tillegg til forkjøpsrett på 110 000 boliger i Norge, byr på alt fra billigere strøm til bærekraftig shopping hos Fretex. Vi har fleksibel arbeidstid og mulighet for bruk av hjemmekontor. Vi har hytter på fjellet og vi sponser gjerne noe av treningsavgiften din. Du vil bli del av et sosialt og positivt arbeidsmiljø der vi arrangere både sosiale og faglig samlinger for våre ansatte, og har et aktivt bedriftsidrettslag som finner på mye gøy, som f.eks. klatrekurs, yoga og padel tennis.I stedet for søknad har vi forberedt noen spørsmål du kan svare på. Disse ser du når du trykker « søk her ».Hos oss vil du få åpne, modige og ansvarlige kollegaer og bli en del av et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø med solid kompetanse innen et bredt spekter av fagfelt.Bli en del av vårt team med 350 engasjerte ansatte som til sammen jobber for mer enn 120 000 medlemmer i seks regioner. Sammen forvalter vi over 75 000 boenheter, tilbyr cirka 650 leieboliger, og har en tomtebank på over 2200 boliger.Om bedriftenUsbl er et av Norges største boligbyggelag, og vi bygger og forvalter boliger for våre 120 000 medlemmer. Hver dag jobber vi for å etterleve vår visjon om å levere den beste bolig- og kundeopplevelsen. Usbl er et boligbyggelag i vekst og står overfor spennende og utfordrende oppgaver i årene som kommer. Vi investerer i din kompetanseutvikling, og vår samarbeidspartner på e-læring har kåret oss til årets lærende bedrift 2024.SektorPrivatNettsted
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
