Poste de Manager de Département au sein d’Apparel Group à Oman
Présentation de l’Emploi
Le **poste de Manager de Département** proposé par **Apparel Group** est une opportunité clé pour un individu souhaitant évoluer dans un environnement de vente au détail dynamique, particulièrement dans le cadre d’un magasin de grande taille. Ce rôle est essentiel pour garantir le bon fonctionnement d’un département spécifique en maximisant les performances commerciales tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
Objectif du Poste
Le Manager de Département est **responsable** de la gestion quotidienne d’un département dans un magasin de format Big-Box. Ceci inclut la supervision des opérations, l’optimisation des ventes et le suivi des indicateurs de performance clés (KPI). Le poste requiert également un engagement à mentoriser l’équipe et à garantir une expérience client remarquable.
Responsabilités Clés
Surveillance et Opérations du Département
- Gestion de la Performance : Assurer et analyser la performance de l部门 attribué, tout en respectant les normes de l’entreprise.
- Opérations Quotidiennes : Superviser le respect des procédures en matière de gestion de stock, vente et service client.
- KPI du Département : Atteindre les objectifs de vente, de satisfaction client et de prévention des pertes.
- Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec d’autres responsables de département pour garantir une cohérence dans les objectifs de vente.
Suivi et Reporting des KPI
- Analyse des KPI : Suivre régulièrement les ventes et la productivité pour assurer l’atteinte des objectifs fixés.
- Rapports à la Direction : Fournir des rapports détaillés sur la performance du département, mettant en avant les réussites et les axes d’amélioration.
- Ajustements : Proposer et mettre en œuvre des modifications des processus pour améliorer l’efficacité d’ensemble du département.
Merchandising Visuel et Expérience Client
- Normes de Merchandising : Maintenir des standards élevés pour créer une expérience d’achat attractive.
- Adaptation des Présentations : Collaborer avec l’équipe de merchandising pour ajuster les visuels en fonction des lancements de produits et promotions.
- Service Client : Surveiller les interactions avec la clientèle pour garantir une réponse rapide et adaptée aux besoins des clients.
Efficacité Opérationnelle et Gestion des Stocks
- Gestion des Stocks : Optimiser la disponibilité des produits tout en évitant les pertes et le surstockage.
- Audits : Effectuer des audits réguliers de stock et coordonner les réapprovisionnements.
- Opérations Départementales : S’occuper des tâches spécifiques liées au fonctionnement, telles que le planning et la gestion des réclamations clients.
Conformité en matière de Sécurité et de Santé
- Prévention des Pertes : Développer une vigilance accrue face aux vols et aux dommages dans le département.
- Protocoles de Sécurité : Assurer que toutes les normes de sécurité soient respectées pour garantir un environnement sûr.
Mentorat et Développement d’Équipe
- Leadership : Encadrer et développer l’équipe pour atteindre des niveaux élevés de performance.
- Formations : Animer des sessions de coaching pour améliorer le service client et les compétences opérationnelles des membres de l’équipe.
- Culture d’Équipe : Favoriser une atmosphère positive et collaborative au sein du département.
Profil Recherché
Le candidat idéal doit justifier de **3 à 4 ans d’expérience** dans un environnement de vente au détail, de préférence dans un magasin de grande taille. Des compétences en leadership, une expérience dans la gestion des KPI et un penchant pour le mentorat sont essentiels. Une expertise en gestion de stock et en merchandising visuel est fortement appréciée.
Informations Complémentaires
Localisation : Oman
Date de Publication : Mercredi, 16 Juillet 2025
Salaire : À définir lors de l’entretien.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 16 Jul 2025 05:27:32 GMT
🏢 Entreprise : Apparel Group
📍 Lieu : Oman
💼 Intitulé du poste : Department Manager
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job Category: Retail SalesJob Description:Position Objective:The Department Manager is responsible for overseeing the day-to-day operations of one department within a Big-Box format store that houses multiple departments. This role involves ensuring the smooth functioning of the department, driving sales, and maintaining key performance indicators (KPIs) aligned with the overall store objectives. The Department Manager also plays a crucial role in mentoring the team, ensuring high levels of customer satisfaction, and optimizing departmental performance through tracking and continuous improvement.Key Responsibility:Department Oversight & Operations
- Oversee the overall performance of the assigned department within a large-format store, ensuring operational excellence.
- Manage daily operations, ensuring adherence to company policies and standards across stock management, sales, and customer service.
- Ensure the department consistently achieves key store KPIs, such as sales targets, conversion rates, customer satisfaction scores, and stock loss prevention.
- Collaborate with other department managers and the Store Manager to ensure alignment with store-wide objectives.
Tracking & Reporting of KPIs
- Track key KPIs for the department, regularly analyzing sales, stock levels, and staff productivity to ensure alignment with targets.
- Provide regular reports on department performance to the Store Manager, highlighting areas of success and identifying opportunities for improvement.
- Implement necessary adjustments to department processes based on KPI analysis to drive improvements and meet overall store objectives.
Visual Merchandising & Customer Experience
- Ensure the department maintains high visual merchandising standards, creating an inviting shopping experience for customers.
- Work closely with the visual merchandising team to adapt displays according to seasonal changes, promotions, and product launches.
- Monitor customer interactions within the department, ensuring that the team delivers excellent service, responds to customer needs, and promotes loyalty programs.
Operational Efficiency & Inventory Management
- Manage department inventory levels, ensuring product availability while minimizing stock losses and overstocking.
- Regularly audit stock and coordinate with the store’s replenishment team to ensure timely refills and product rotation.
- Handle department-specific operational tasks such as rostering, scheduling, and handling customer inquiries or grievances.
Security & Safety Compliance
- Maintain a strong awareness of security within the department, taking proactive measures to minimize stock loss through theft or damage.
- Ensure adherence to all store safety protocols, creating a secure environment for both staff and customers.
Team Mentorship & Development
- Lead, mentor, and develop the department team, ensuring they are equipped with the skills and support necessary to achieve their goals.
- Conduct regular coaching and training sessions to improve team performance, focusing on customer service excellence, product knowledge, and operational efficiency.
- Foster a positive team culture that encourages growth, collaboration, and high productivity within the department.
Desired Experience:The ideal candidate should have 3-4 years of experience in a retail environment, preferably in a big-box or large-format store. Strong leadership abilities, proven success in managing KPIs, and a talent for mentoring and developing teams are essential. Experience in inventory management and visual merchandising is highly desirable.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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