Annonce d’Emploi : Online Engagement Specialist chez Novartis

Présentation de l’Entreprise

Novartis est une entreprise pharmaceutique de renommée mondiale, engagée dans l’innovation et le développement de solutions de santé pour les patients et les professionnels de la santé. Dans le cadre de sa mission, Novartis cherche à renforcer son équipe en recrutant un Online Engagement Specialist à Panama.

Description du Poste

La fonction de Online Engagement Specialist est cruciale pour piloter les initiatives de transformation numérique de l’entreprise. Ce rôle stratégique allie innovation digitale, excellence en gouvernance et propriété des systèmes, visant à réduire le temps de mise sur le marché des solutions client tout en garantissant la conformité réglementaire.

Responsabilités Clés

1. Développement de Stratégie Digitale et Alignement de Marque

• Concevoir et gérer des stratégies d’engagement digital sur mesure pour interagir efficacement avec les professionnels de santé et les patients.
• Aligner les initiatives digitales avec les besoins spécifiques des marques et les objectifs stratégiques.
• Favoriser l’innovation dans les approches d’engagement client à travers plusieurs domaines thérapeutiques.

2. Planification Stratégique et Collaboration avec les Parties Prenantes

• Collaborer étroitement avec les propriétaires d’activités digitales durant le cycle de planification stratégique.
• Fournir une expertise sur les cadres de gouvernance digitale et les exigences associées.
• Engager en amont les fonctions de support pour identifier et résoudre les défis potentiels.
• Faciliter les discussions stratégiques sur les problématiques connues et le développement de solutions.

3. Champion de la Gouvernance Digitale

• Servir d’autorité centrale pour les questions de gouvernance digitale, en collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
• Intégrer les exigences de conformité locale avec le soutien des propriétaires d’activités digitales.
• Offrir des conseils clairs sur les mandats de décision et les responsabilités.
• Diriger les opérations en back-office lors des audits sur la gouvernance digitale.

4. Excellence en Propriété Systémique

• Assurer la gouvernance opérationnelle des systèmes, la gestion des données et la supervision des plateformes digitales.
• Maintenir une réelle propriété des systèmes assignés et définir leur future orientation stratégique.
• Documenter et clarifier les workflows d’affaires, les terminologies et les fonctions critiques.

Profil Recherché

Éducation et Qualifications

• Diplôme universitaire requis.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Expérience Essentielle

• Expérience avérée dans la gestion de projets digitaux complexes impliquant plusieurs parties prenantes.
• Collaboration avec des agences externes et gestion de relations avec des fournisseurs.
• Connaissance approfondie des technologies numériques émergentes.
• Compétences en analyse de données et évaluation des performances.

Compétences Clés

• Écoute active pour comprendre les besoins des parties prenantes.
• Excellence en communication écrite et verbale auprès de divers publics.
• Capacité à collaborer avec de multiples départements et parties prenantes.

Conditions de Travail

Salaire attendu : À négocier en fonction des compétences et de l’expérience.
Localisation : Panama
Date de publication : Mer, 11 Juin 2025
Postulez dès maintenant !

Analyse Éthique

Cette annonce présente une opportunité d’emploi dans le secteur dynamique de la santé et illustre les enjeux de la transformation digitale. Il est crucial d’évaluer si les conditions d’emploi et le processus de recrutement respectent les normes éthiques, notamment en matière de diversité et d’inclusion. Les candidats doivent être informés sur les critères de sélection et les politiques de l’entreprise pour s’assurer d’un engagement impartial.

En somme, ce poste chez Novartis offre un cadre enrichissant et stimulant, aligné avec les valeurs modernes de l’industrie pharmaceutique, tout en promettant des défis et des responsabilités significatifs.

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📅 Date de publication de l’offre : Wed, 11 Jun 2025 01:31:05 GMT

🏢 Entreprise : Novartis

📍 Lieu : Panamá

💼 Intitulé du poste : Online Engagement Specialist

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Job Description Summary Drive digital transformation initiatives by developing and managing comprehensive engagement strategies for healthcare professionals and patients. This strategic role combines digital innovation, governance excellence, and system ownership to accelerate time-to-market for high-value customer solutions while ensuring full regulatory compliance across all digital touchpoints.Job DescriptionMajor Accountabilities1. Digital Strategy Development & Brand Alignment

• Propose, develop, and manage tailored digital engagement strategies that effectively interact with healthcare professionals and patients
• Align digital initiatives with specific brand needs and strategic objectives
• Drive innovation in customer engagement approaches across diverse therapeutic areas

2. Strategic Planning & Stakeholder Collaboration

• Partner closely with digital business owners throughout the strategic planning cycle to proactively design digital engagement activities
• Provide expert guidance on digital governance frameworks and requirements
• Pre-engage supporting functions to identify and address potential challenges early in the process
• Facilitate strategic discussions around known problem statements and solution development

3. Digital Governance ChampionServe as the central authority for digital governance, working seamlessly with digital business owners and cross-functional teams including Legal, Brand Protection, Procurement, Ethics, Risk & Compliance, Data Privacy, Information Security, Regulatory Affairs, Patient Safety, and Quality Assurance.Key Responsibilities:

• Single Point of Contact: Act as the primary liaison for all digital governance matters
• Integration Leadership: Support digital business owners in orchestrating local compliance requirements
• Decision Clarity: Provide clear guidance on decision mandates and responsibilities across supporting functions
• Audit Leadership: Lead back-office operations during audits and inspections related to digital governance

4. Business System Owner (BSO) ExcellenceTake full operational responsibility for system governance, data management, and end-to-end oversight of digital platforms.Core Functions:

• System Governance Leadership: Maintain real ownership of assigned systems and define future strategic direction
• Business Process Expertise: Deep understanding of relevant business processes and supporting system architecture
• Outcome Definition: Establish and monitor expected business outcomes supported by applications
• Workflow Optimization: Document and clarify business workflows, terminology, and critical functions
• System Accessibility: Ensure system availability and accessibility across the organization

Additional SpecificationsProject Excellence

• Deliver all projects on-time within stipulated deadlines
• Integrate seamlessly with design teams responsible for omnichannel initiative planning and deployment
• Apply advanced project management methodologies to ensure successful execution

Key Performance Indicators (KPIs)

• Stakeholder Satisfaction: Achieve high satisfaction ratings from digital business owners regarding support and information delivery
• Speed-to-Market: Accelerate time-to-market for digital engagement activities and innovation/pilot trials
• Compliance Excellence: Maintain 100% compliance across all digital governance requirements

Candidate ProfileEducation & Qualifications

• University degree required
• Languages: Fluency in Spanish and English

Essential Experience

• Project Management: Proven track record in managing complex, multi-stakeholder digital projects
• Agency Management: Experience working with external agencies and vendor relationships
• Digital Expertise: Strong digital acumen with understanding of current and emerging technologies
• Data Analytics: Proficiency in data analysis and performance measurement

Core Competencies

• Active Listening: Exceptional ability to understand stakeholder needs and requirements
• Communication Excellence: Outstanding verbal and written communication skills across diverse audiences
• Cross-functional Collaboration: Proven ability to work effectively with multiple departments and stakeholders

Technical & Functional Skills

• Digital platform management and optimization
• Regulatory compliance in pharmaceutical/healthcare digital environments
• System governance and business process optimization
• Data privacy and security protocols
• Omnichannel strategy development and execution

Skills Desired Advertising Campaigns, Alteryx, Analytical Thinking, Brand Awareness, Business Networking, Curiosity, Digital Marketing, Email Marketing, Marketing Communications, Marketing Plans, Marketing Strategy, Media Campaigns, Process Documentation, Strategic Marketing

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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