Opportunité de Carrière chez Motive Technologies : Save Specialist – SMB
Présentation de l’entreprise
Motive Technologies se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions technologiques pour la gestion des opérations physiques. L’entreprise offre une plateforme qui permet aux équipes de sécurité, d’opérations et de finance de gérer efficacement les conducteurs, les véhicules, l’équipement ainsi que les dépenses associées à la flotte, le tout au sein d’un système intégré. Grace à l’intégration d’une intelligence artificielle de pointe, Motive vise à optimiser la visibilité et le contrôle des opérations tout en réduisant considérablement la charge de travail manuelle de ses utilisateurs.
Avec plus de 100,000 clients, allant des entreprises du Fortune 500 aux petites entreprises, Motive sert divers secteurs, tels que le transport, la logistique, la construction et le secteur public. Pour plus d’informations, rendez-vous sur leur site web officiel.
Détails du poste de Save Specialist – SMB
Rôle et responsabilités :
Le Save Specialist chez Motive est en charge de la création et du maintien de relations avec les clients. Ce rôle implique la coordination, l’exécution et la gestion de programmes qui visent à conserver les clients par le biais de relations positives, d’écoute des préoccupations et du traitement des problèmes rencontrés, tout en éduquant les clients sur la valeur des produits Motive. Une approche axée sur la satisfaction du client est cruciale pour garantir une satisfaction à long terme.
Principales tâches :
- Identifier les signaux des comptes à risque et collaborer avec les équipes internes pour remédier aux problèmes et assurer un renouvellement réussi.
- Gérer un grand volume de conversations téléphoniques et de courriels.
- Maximiser la valeur à vie du client tout en minimisant le risque de désabonnement et en identifiant les opportunités de vente supplémentaire.
- Créer rapidement un rapport avec les clients et appliquer des compétences de persuasion ainsi que des stratégies de résolution de problèmes.
- Résoudre les problèmes en identifiant rapidement la cause des préoccupations des clients et en travaillant avec eux pour négocier des contrats équitables.
Profil recherché
Compétences et expériences :
- Au moins 2 ans d’expérience dans un rôle orienté client (ventes ou support).
- Capacité éprouvée à construire et maintenir des relations clients solides.
- Compétences d’écoute et de résolution de problèmes efficaces.
- Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Capacité à gérer plusieurs responsabilités avec un souci du détail et un professionnalisme avéré.
Motive Technologies prône un environnement de travail diversifié et inclusif, considérant cela comme l’une de ses valeurs fondamentales. L’entreprise est un employeur offrant l’égalité des chances et accueille des personnes aux parcours variés.
Informations supplémentaires :
– Localisation : Islamabad – Lahore, Punjab
– Date de publication de l’annonce : Samedi 12 juillet 2025
– Postulez dès maintenant !
Cette annonce respecte les normes éthiques et promeut l’égalité des chances à travers une sélection rigoureuse des candidats. Les postulants doivent être en mesure de se conformer aux réglementations du U.S. Export Administration.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 12 Jul 2025 03:07:08 GMT
🏢 Entreprise : Motive Technologies
📍 Lieu : Islamabad – Lahore, Punjab
💼 Intitulé du poste : Save Specialist – SMB
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Who we are:Motive empowers the people who run physical operations with tools to make their work safer, more productive, and more profitable. For the first time ever, safety, operations and finance teams can manage their drivers, vehicles, equipment, and fleet related spend in a single system. Combined with industry leading AI, the Motive platform gives you complete visibility and control, and significantly reduces manual workloads by automating and simplifying tasks.Motive serves more than 100,000 customers – from Fortune 500 enterprises to small businesses – across a wide range of industries, including transportation and logistics, construction, energy, field service, manufacturing, agriculture, food and beverage, retail, and the public sector.Visit to learn more.About the Role:Save Specialist is responsible for relationship building with Motive customers. This position coordinates, executes, and manages programs built to effectively retain customers through positive relationship-building, listening to concerns/addressing issues and educating customers on the value of our products.A customer-oriented focus is necessary in order to preserve long-term customer satisfaction. This position requires someone that is highly organized, has excellent communication skills and demonstrates good judgment.What You’ll Do:
- Identify signals of at-risk accounts and collaborate with internal teams to remediate and ensure a successful renewal
- Handle large volume of phone conversations and email inquiries
- Maximize customer lifetime value and minimize churn risk while increasing overall customer satisfaction and identifying up-sell opportunities
- Build quick rapport with customers and apply both persuasive rebuttal skills and problem solving strategies while providing solutions
- Problem solving is a must as you quickly identify the root cause of customer issues and work with them to implement fair contract negotiations
What We’re Looking For:
- 2+ years prior experience in a customer facing role (sales and/or support)
- Strong ability to build and maintain customer relationships
- Effective listening and problem-solving skills
- Excellent communication (both written and verbal) and presentation skills
- Proven ability to manage multiple responsibilities with a high attention to detail and professionalism
Creating a diverse and inclusive workplace is one of Motive’s core values. We are an equal opportunity employer and welcome people of different backgrounds, experiences, abilities and perspectives.Please review our Candidate Privacy NoticeUK Candidate Privacy Notice .The applicant must be authorized to receive and access those commodities and technologies controlled under U.S. Export Administration Regulations. It is Motive’s policy to require that employees be authorized to receive access to Motive products and technology.#LI-Remote
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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