Poste à Pourvoir : Spécialiste de la Stratégie Omnicanale chez MSD
Présentation de l’entreprise
MSD, également connue sous le nom de Merck Sharp & Dohme, est une entreprise pharmaceutique de renommée mondiale, dédiée à l’innovation dans le domaine de la santé. Avec un fort accent sur la recherche et le développement, MSD s’engage à améliorer la vie des patients grâce à des solutions thérapeutiques avancées.
Détails du Poste
Titre du poste : Omnichannel Strategy Specialist
Localisation : Ciudad de Panamá
Date de publication : 17 Juillet 2025
Description du Poste
Le Spécialiste de la Stratégie Omnicanale chez MSD est un acteur clé qui a pour **responsabilité** d’assurer une expérience client cohérente et homogène à travers tous les canaux. Ce rôle nécessite la mise en œuvre de stratégies intégrées alignées sur les objectifs commerciaux, visant à renforcer l’engagement client par le biais de divers canaux de vente et de marketing, y compris les expériences numériques et en personne, telles que les événements promotionnels.
Responsabilités Principales
Les responsabilités incluent :
- Développement et mise en œuvre de stratégies omnicanales régionales pour garantir une expérience client cohérente.
- Intégration des canaux de vente et de marketing, notamment le marketing digital, le marketing par e-mail et les médias sociaux.
- Gestion des projets liés aux opérations marketing, y compris la supervision des délais, des budgets et des ressources.
- Amélioration du contenu promotionnel régional pour tous les canaux.
- Analyse des données de divers canaux pour identifier des opportunités et des domaines d’amélioration dans le parcours client.
- Collaboration efficace avec les équipes interfonctionnelles pour assurer l’exécution harmonieuse des initiatives.
- Formation et support des membres de l’équipe sur les processus et outils omnicanaux.
Exigences Minimales
Pour postuler, les candidats doivent répondre aux critères suivants :
- Titre universitaire en Marketing, Communication, Administration des Affaires, ou domaine connexe.
- Deux ans d’expérience dans la stratégie omnicanale, le marketing digital, l’analyse commerciale ou des rôles similaires.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Connaissances des outils d’analyse web et des paramètres UTM pour optimiser les stratégies marketing digitales.
- Compétence dans l’utilisation de Salesforce Marketing Cloud et de ses modules.
Compétences Requises
- Compétences en communication interpersonnelle et en stratégie.
- Capacité à gérer des budgets publicitaires pour maximiser le rendement.
- Aptitudes à guider des agences sur l’optimisation des publicités créatives.
Conditions de Travail
Le poste exige une disponibilité pour des déplacements jusqu’à 10%. Une flexibilité dans les arrangements de travail est également proposée sous un format hybride.
Application
Ce poste est en cours jusqu’au 19 Juillet 2025. Pour les candidats intéressés, veuillez consulter le lien suivant pour postuler : Postulez dès maintenant!
**Attention :** MSD ne recherche pas d’assistance non sollicitée de la part d’agences de recrutement. Les CV envoyés sans accord écrit préalable seront considérés comme propriété de l’entreprise.
Engagement pour l’Égalité des Chances
MSD s’engage à créer un environnement de travail équitable et inclusif, promouvant l’égalité des chances pour tous les candidats, sans discrimination fondée sur le sexe, la race, la religion, ou tout autre critère.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 17 Jul 2025 05:18:54 GMT
🏢 Entreprise : MSD
📍 Lieu : Ciudad de Panamá
💼 Intitulé du poste : Omnichannel Strategy Specialist
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job DescriptionWe are seeking talented individuals like you!The Omnichannel Strategy Specialist is responsible for ensuring consistent and seamless customer experience across all channels. This role focuses on deploying integrated strategies that align with business goals, enhancing customer engagement through various sales and marketing channels, including digital and face-to-face experiences such as promotional events. By leveraging data analysis and cross-functional collaboration. The role will optimize the customer journey and drive operational efficiency, ultimately contributing to the Business Unit’s success. In addition, will lead and support transversal marketing projects and launches, enhance marketing operations tools, processes while fostering a culture of continues improvement, efficiency and alignment with high standards of compliance.Responsibilities:Contributes to the development and implementation of regional omnichannel strategies that ensure consistent customer experience across all touchpoints.Integrates various sales and marketing channels, including digital marketing, email marketing, social media, and face-to-face experiences, including but not limited to promotional events.Drives Marketing Operations Projects related to omnichannel and launch initiatives, overseeing timelines, budgets, and resources.Leads the enhancement and deployment of regional promotional content for all channels. Works directly with digital agencies to design digital materials and adapt regional materials, overseeing the follow-up and coordination with agencies to ensure the launch and execution of HealthCare Providers activation campaigns. * Provides key operational support for promotional events, ensuring they are conducted in accordance with internal policies and that payments are processed.
- Completes data analysis from various channels to identify trends, opportunities, and areas for improvement in customer journey.
Works with cross-functional teams to ensure alignment and seamless execution of omnichannel initiatives.Identifies and implement process improvements to enhance marketing operational efficiency and customer experience. * Effectively communicates omnichannel plans and strategies to stakeholders at all levels of the organization.
- Manages and leverages relevant tools and technologies to support omnichannel initiatives, such as Customer Relationship Management systems, email marketing platforms, and analytics tools.
- Tracks and analyzes key performance indicators related to omnichannel performance, identifying areas for optimization. Maintain control of the business unit’s spending to ensure budget compliance.
- Provides training and support to team members and stakeholders on omnichannel processes and tools.
Minimum Requirements:Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Business Administration, Business Analytics , Digital & Data, Pharmacy, or any related field. * Two (2) years of experience in omnichannel strategy, digital, marketing, business analytics, project management, e-commerce, promotional content management or related roles.Proficient in Spanish & English, both written and spoken.Willing to travel up to 10% of the time. * Knowledge of web analysis and UTM parameters to optimize digital marketing strategies.Knowledge of Salesforce Marketing Cloud and its various modules, including Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Audience Builder, and Social Studio.Capable of designing and executing automated marketing campaigns, customer journeys, and drip campaigns using Journey Builder.Ability to create and refine audience segments based on demographics, behavior, and other criteria to target the right audience with relevant content.Skills required:
- Effective interpersonal and strategic communication skills, with the ability to coordinate across teams and deliver results on time.
Budget management skills to effectively manage advertising budgets and maximize return on investment.Ability to select appropriate online and offline channels based on target audience and campaign objectives. * Proficient in guiding agencies to optimize creative ads, including text, images, and videos, to attract and convert the target audience based on campaign performance data analysis.Capable of implementing new advertising strategies and tactics, evaluating their effectiveness through experimentation, and conducting A/B testing on creative ads, landing pages, and other campaign elements to improve performance.Current Employees applyCurrent Contingent Workers applySearch Firm Representatives Please Read Carefully
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.Employee Status: RegularRelocation: No relocationVISA Sponsorship: NoTravel Requirements: 10%Flexible Work Arrangements: HybridShift: 1st – DayValid Driving License: NoHazardous Material(s): N/ARequired Skills: Analytics, Communication, Cross-Functional Collaboration, Customer Experience (CX), Customer Experience Metrics, Marketing Tools, Omnichannel, Omnichannel StrategyPreferred Skills:Job Posting End Date: 07/19/2025*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.
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