Opportunité d’Emploi : Marketplace Customer Service Representative chez SmartBuyGlasses

Description Générale

Le poste de Marketplace Customer Service Representative au sein de SmartBuyGlasses offre une occasion unique de gérer plusieurs aspects des boutiques en ligne. La responsabilité principale de ce rôle englobe des tâches opérationnelles et des stratégies de vente, tout en garantissant une collaboration efficace entre diverses équipes. Le travail est entièrement à distance, ce qui peut séduire les candidats recherchant une flexibilité dans leur emploi.

Responsabilités

Les tâches liées au poste incluent :

• Gestion des boutiques en ligne : Supervision des opérations, y compris l’expédition et les commandes.
• Communication constante : Interaction régulière avec le chef d’équipe pour faire état des opérations quotidiennes.
• Coordination interne : Collaboration avec les équipes de logistique, service client et chaîne d’approvisionnement.
• Gestion des stocks : Suivi des inventaires dans les entrepôts propres et ceux des marketplaces.
• Initiatives marketing : Planification et exécution de campagnes sur diverses plateformes.
• Développement stratégique : Participation à l’expansion des offres de produits et à la recherche de nouvelles audiences.
• Veille sectorielle : Mise à jour sur les tendances du e-commerce et les politiques des plateformes.

Qualifications Requises

Les candidats intéressés doivent répondre aux critères suivants :

• Compétences en Excel : Une compréhension de base est requise, avec une maîtrise des outils comme Google Sheets considérée comme un atout.
• Fluent en anglais : La maîtrise de la langue est essentielle tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Expérience en service client : Bien que ce ne soit pas impératif, une expérience préalable serait un plus.
• Gestion du temps : Capacités éprouvées en documentation et en organisation.
• Disponibilité : Engagement pour 30 à 40 heures par semaine avec horaires flexibles, incluant des weekends et soirées.

Qualités Personnelles

Pour réussir dans ce poste, le candidat idéal doit démontrer :

• Communication et collaboration : Capacité à travailler en équipe de manière efficace.
• Soif d’apprentissage : Curiosité avérée et volonté d’assimiler de nouvelles informations.
• Auto-motivation : Capacité à prendre l’initiative sans supervision constante.
• Attitude positive : Être adaptable et optimiste face aux défis.

Profil de l’Entreprise

SmartBuyGlasses Optical Group est reconnu comme l’un des principaux détaillants en ligne spécialisés dans les lunettes de créateurs. Présent dans plus de 30 pays, l’entreprise offre une plateforme dynamique et enrichissante pour ses employés. Elle valorise des valeurs telles que l’inclusivité et l’engagement communautaire à travers son programme de dons de lunettes, promouvant ainsi un impact positif à l’échelle mondiale.

Valeurs Fondamentales

SmartBuyGlasses se distingue par ses valeurs qui incluent :

• Autonomisation : Encourager chaque individu à réaliser ses aspirations.
• Passion : Alimenter la volonté de faire une différence significative.
• Entrepreneuriat : Établir un sens de propriété et d’initiative.
• Collaboration : Valoriser le travail d’équipe pour atteindre des objectifs communs.
• Responsabilité : Prendre soin des gens et de la planète.

Avantages Offerts

Les employés de SmartBuyGlasses peuvent bénéficier de :

• Bonus de performance : Reconnaissance de l’efficacité et des résultats.
• Offre de lunettes gratuites : Avantage annuel sur des produits de marque.
• Congés annuels/maladie : Accès à des congés payés pour assurer un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Développement de carrière : Programmes pour l’apprentissage et la progression rapide.
• Environnement multiculturel : Évolution dans un cadre dynamique et inclusif.

Conclusion

Le poste de Marketplace Customer Service Representative représente une occasion enrichissante au sein de SmartBuyGlasses, alliant développement professionnel et engagement dans un milieu inclusif. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le lien ci-dessous.

Postulez dès maintenant !

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📅 Date de publication de l’offre : Sun, 20 Jul 2025 04:23:32 GMT

🏢 Entreprise : SmartBuyGlasses

📍 Lieu : Panamá

💼 Intitulé du poste : Marketplace Customer Service Representative (Panama – Remote)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : JOB DETAILSThe PositionThe Marketplace Customer Service Representative position offers an opportunity to manage multiple aspects of marketplace stores, from operational tasks to sales strategies. The role involves coordinating with various teams to ensure smooth day-to-day operations, managing inventory, executing marketing initiatives, and contributing to marketplace expansion discussions.Qualifications include basic MS Excel skills, a desire for rapid career growth, fluency in English, and availability for flexible shifts. The ideal candidate should be communicative, collaborative, and eager to learn through active engagement and asking questions. Self-motivation and a positive attitude are crucial, as the role requires initiative-taking and effective teamwork within a low workload, interactive environment.Responsibilities

• Manage multiple marketplace stores, from operations (shipping, orders, review, etc.) to sales (marketing, campaigns, ads, etc.).
• Keeping strong and regular communication with the team leader about the daily operations and marketplace notifications.
• Oversee day-to-day operations, coordinating internal communication between logistics, customer service, and supply chain teams, as well as external communication with partners and customers to solve any operational issues.
• Manage inventory in own warehouse as well as in marketplaces warehouses e.g., FBA
• Plan and execute marketing initiatives across different platforms and channels.
• Participate in discussions about marketplace strategies, identifying opportunities to expand product offerings and reach a wider audience.
• Keep up-to-date with changes in the e-commerce landscape, marketplace platform policies, and industry best practices.

Qualifications

• Basic knowledge of MS Excel and Google Sheets
• Channel Advisor is a plus
• Strong desire to grow their career really fast
• Fluency in verbal and written English
• Customer service experience is preferred
• Excellent time management and documentation skills
• Availability for 30 – 40 hours a week with flexible shifts (weekends and/or evening)

Skills & Requirement

• The candidate has to be communicative and collaborative
• Someone who’s attentive to the messages and requests
• Hungry to learn more and more by asking questions
• Self-Motivation — This quality is essential, and takes initiative without constant supervision
• Positive Attitude

COMPANY PROFILESmartBuyGlasses Optical Group is one of the world’s leading designer eyewear e-retailers, with sites in more than 30 countries. With over 200 employees, we retail the world’s best eyewear brands, including Ray-Ban, Tom Ford, Gucci, and many more. SmartBuyGlasses has a young, international, entrepreneurial culture promoting fast career progression and self-development. Passionate and effective employees are usually promoted quickly to managerial positions, operating teams with high degrees of ownership.Who are we?We are the team members of SmartBuyGlasses, making something great. We are MoGos. MoGos is an acronym from our parent company, Motion Global. We are a truly multifaceted team from the four corners of the globe. Our dynamic personalities are our strength; our ambition is what drives us forward, and together, we are building a company that we can be truly proud of.Our Core ValuesWe believe in the empowerment of the individual. We believe that everyone has the right to be who they want to be, achieve their ambitions, and live their dreams. We empower our team members by offering unique opportunities to build their skills and accelerate their careers. We give back to the communities where we operate. Most importantly, through our buy-one-give-one program, we drive positive change globally, one glass frame at a time.SMART
MOGOs are outcome-driven. We begin with the end in mind, but we also know that the journey is just as important.PASSIONATE
MOGOs are passionate about what they do. We believe in making a difference and building strong relationships with our peers.ENTREPRENEURIAL
MOGOs not only come up with awesome ideas, we take ownership of them and push them forward.COLLABORATIVE
As MOGOs, we know that our team is stronger than the sum of its parts. Together, we can achieve the impossible!CARING
As MOGOs, we care for the people and the planet.What’s in it for you?

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Kindly be advised that only candidates who have been shortlisted will be contacted for further proceedings. We encourage you to for additional job opportunities and career information.Powered by JazzHR

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