Opportunité Professionnelle : Représentant du Service Client Marketplace (Paraguay – Télétravail)

Présentation de l’Entreprise

SmartBuyGlasses Optical Group, un acteur majeur dans le secteur de la vente en ligne de lunettes designers, opère dans plus de 30 pays et compte plus de 200 employés. L’entreprise est reconnue pour sa culture entrepreneuriale dynamique, favorisant le développement professionnel rapide de ses collaborateurs. Au sein de SmartBuyGlasses, les employés s’engagent à offrir le meilleur des marques telles que Ray-Ban, Tom Ford et Gucci, tout en adoptant une approche proactive envers le changement positif.

Description du Poste

Titre du poste : Marketplace Customer Service Representative
Localisation : Paraguay (Télétravail)

Cette position se concentre sur la gestion des aspects variés des magasins marketplace, englobant des tâches opérationnelles jusqu’aux stratégies de vente. Le représentant devra collaborer avec diverses équipes pour garantir le bon fonctionnement des opérations quotidiennes, gérer les stocks, exécuter des initiatives marketing et participer aux discussions sur l’expansion du marché.

Responsabilités Principales

• Gestion opérationnelle : Superviser les opérations d’expédition, de commande et de révision.
• Communication : Maintenir un contact régulier avec le leader d’équipe concernant les opérations quotidiennes.
• Coordination interne : Faciliter la communication entre la logistique, le service client et les équipes de la chaîne d’approvisionnement.
• Gestion des stocks : Surveiller l’inventaire au sein de l’entrepôt ainsi que celui des marketplaces.
• Initiatives marketing : Planifier et exécuter des campagnes marketing sur diverses plateformes.
• Stratégies de marché : Participer aux discussions visant à identifier de nouvelles opportunités de produits.
• Mise à jour des connaissances : Rester informé des changements dans l’e-commerce et des meilleures pratiques du secteur.

Qualifications Requises

• Compétences techniques : Connaissances de base de MS Excel et Google Sheets. L’expérience avec Channel Advisor est un plus.
• Dynamisme : Volonté de progresser rapidement dans sa carrière.
• Langues : Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Expérience : Une expérience en service à la clientèle est préférable.
• Compétences organisationnelles : Gestion efficace du temps et compétences en documentation.
• Disponibilité : Acceptation de travailler entre 30 et 40 heures par semaine, avec des horaires flexibles.

Qualités Personnelles

• Communication : Être ouvert et collaboratif avec les autres.
• Proactivité : Capacité à prendre des initiatives de manière autonome.
• Attitude positive : Garder une perspective optimiste au sein d’un environnement dynamique.

Valeurs de l’Entreprise

SmartBuyGlasses prône des valeurs essentielles telles que l’émancipation de l’individu, l’engagement envers les communautés, et la promotion d’un environnement collaboratif où chaque membre peut exprimer sa créativité et son ambition.

Avantages Du Poste

• Primes de performance.
• Offre d’une paire de lunettes designers gratuites chaque année.
• Congés annuels et maladie.
• Programmes de développement de carrière.
• Environnement de travail dynamique et multiculturel.

Appel à Candidature

Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler en suivant ce lien [Postulez dès maintenant !](https://jobviewtrack.com/es-py/job-1c4a416e58171b014a1152433b041c110c43116a2a06595f524048166d3d4206560a0b046f565414475f5b/d7565d5adc941aa46748cc2115dd579b.html?affid=473f0b388933e32bd5dbfbb2d8f8a3bb). Seules les candidatures présélectionnées seront contactées pour la suite du processus.

Cette opportunité de carrière chez SmartBuyGlasses invite les candidats à envisager une expérience enrichissante, marquée par un engagement mutuel envers l’innovation et le service à la clientèle.

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📅 Date de publication de l’offre : Sun, 20 Jul 2025 01:00:46 GMT

🏢 Entreprise : SmartBuyGlasses

📍 Lieu : Paraguay

💼 Intitulé du poste : Marketplace Customer Service Representative (Paraguay – Remote)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : JOB DETAILSThe PositionThe Marketplace Customer Service Representative position offers an opportunity to manage multiple aspects of marketplace stores, from operational tasks to sales strategies. The role involves coordinating with various teams to ensure smooth day-to-day operations, managing inventory, executing marketing initiatives, and contributing to marketplace expansion discussions.Qualifications include basic MS Excel skills, a desire for rapid career growth, fluency in English, and availability for flexible shifts. The ideal candidate should be communicative, collaborative, and eager to learn through active engagement and asking questions. Self-motivation and a positive attitude are crucial, as the role requires initiative-taking and effective teamwork within a low workload, interactive environment.Responsibilities

• Manage multiple marketplace stores, from operations (shipping, orders, review, etc.) to sales (marketing, campaigns, ads, etc.).
• Keeping strong and regular communication with the team leader about the daily operations and marketplace notifications.
• Oversee day-to-day operations, coordinating internal communication between logistics, customer service, and supply chain teams, as well as external communication with partners and customers to solve any operational issues.
• Manage inventory in own warehouse as well as in marketplaces warehouses e.g., FBA
• Plan and execute marketing initiatives across different platforms and channels.
• Participate in discussions about marketplace strategies, identifying opportunities to expand product offerings and reach a wider audience.
• Keep up-to-date with changes in the e-commerce landscape, marketplace platform policies, and industry best practices.

Qualifications

• Basic knowledge of MS Excel and Google Sheets
• Channel Advisor is a plus
• Strong desire to grow their career really fast
• Fluency in verbal and written English
• Customer service experience is preferred
• Excellent time management and documentation skills
• Availability for 30 – 40 hours a week with flexible shifts (weekends and/or evening)

Skills & Requirement

• The candidate has to be communicative and collaborative
• Someone who’s attentive to the messages and requests
• Hungry to learn more and more by asking questions
• Self-Motivation — This quality is essential, and takes initiative without constant supervision
• Positive Attitude

COMPANY PROFILESmartBuyGlasses Optical Group is one of the world’s leading designer eyewear e-retailers, with sites in more than 30 countries. With over 200 employees, we retail the world’s best eyewear brands, including Ray-Ban, Tom Ford, Gucci, and many more. SmartBuyGlasses has a young, international, entrepreneurial culture promoting fast career progression and self-development. Passionate and effective employees are usually promoted quickly to managerial positions, operating teams with high degrees of ownership.Who are we?We are the team members of SmartBuyGlasses, making something great. We are MoGos. MoGos is an acronym from our parent company, Motion Global. We are a truly multifaceted team from the four corners of the globe. Our dynamic personalities are our strength; our ambition is what drives us forward, and together, we are building a company that we can be truly proud of.Our Core ValuesWe believe in the empowerment of the individual. We believe that everyone has the right to be who they want to be, achieve their ambitions, and live their dreams. We empower our team members by offering unique opportunities to build their skills and accelerate their careers. We give back to the communities where we operate. Most importantly, through our buy-one-give-one program, we drive positive change globally, one glass frame at a time.SMART
MOGOs are outcome-driven. We begin with the end in mind, but we also know that the journey is just as important.PASSIONATE
MOGOs are passionate about what they do. We believe in making a difference and building strong relationships with our peers.ENTREPRENEURIAL
MOGOs not only come up with awesome ideas, we take ownership of them and push them forward.COLLABORATIVE
As MOGOs, we know that our team is stronger than the sum of its parts. Together, we can achieve the impossible!CARING
As MOGOs, we care for the people and the planet.What’s in it for you?

• Performance bonuses
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Kindly be advised that only candidates who have been shortlisted will be contacted for further proceedings. We encourage you to for additional job opportunities and career information.Powered by JazzHR

➡️ Candidater en ligne

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