Paraguay

Emploi au Paraguay : Soporte de Asignaciones de Ordenes de Trabajo

Présentation de l’entreprise

Tigo est un acteur essentiel dans la transformation numérique du Paraguay, s’engageant à établir des réseaux digitaux innovants. Depuis 1992, l’entreprise a pour mission de connecter les individus, d’améliorer leur qualité de vie et de favoriser le développement des communautés à travers l’accès à des services numériques de haute qualité. Fortement ancrée dans la culture de l’innovation et de l’agilité, Tigo valorise l’implication de son personnel, affectueusement désigné comme Sangre Tigo, qui est au cœur de sa vision et de sa réussite.

Détails du poste

Titre du poste : Soporte de Asignaciones de Ordenes de Trabajo
Localisation : Asunción
Date de l’annonce : 25 juillet 2025

Objectif du poste

Le titulaire sera responsable d’une allocation efficace des tâches aux mobiles suivant le principe FIFO (First In, First Out). L’accent sera mis sur le contrôle et le dimensionnement de l’agenda automatique, avec pour enjeu d’atteindre les objectifs fixés par l’entité, tout en respectant les normes et politiques établies par MIC.

Qualifications requises

Expérience et formation :

  • Minimum 1 an dans un poste similaire.
  • Diplôme en Analyse de Systèmes, Ingénierie Informatique, Administration des Entreprises ou disciplines connexes.
  • Compétences linguistiques : Niveau intermédiaire en anglais.

Compétences spécifiques :

  • Maîtrise des outils informatiques pertinents pour le poste.
  • Connaissance avancée d’Excel.

Responsabilités principales

  • Analyse, planification, affectation et contrôle des tâches aux mobiles des partenaires en fonction de divers critères tels que l’ancienneté et la disponibilité des commandes.
  • Contrôle de l’équité dans l’allocation des commandes entre partenaires.
  • Communication des commandes affectées afin de faciliter leur distribution.
  • Planification d’activités exceptionnelles selon les besoins commerciaux ou de service sur le terrain.
  • Rapport d’événements liés à l’entrée massive de commandes de travail.
  • Participation aux activités de formation et mise à jour continue des connaissances.
  • Modification et gestion des mobiles et des zones d’agenda dans le système Lucas.
  • Assurer la conformité avec les KPI établis.
  • Mise en place d’initiatives pour améliorer la qualité et le suivi des processus.
  • Adhésion à la programmation des services et poursuite des objectifs sectoriels dans le cadre légal en vigueur.

Engagement en matière de diversité et d’inclusion

Tigo est un employeur qui promeut l’égalité des chances, s’engageant à respecter une politique de non-discrimination dans toutes les phases du processus d’emploi. Cela inclut un accès équitable aux opportunités d’emploi pour toutes les personnes, sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, âge, handicap ou statut de vétéran.

Conclusion

Cette opportunité de poste chez Tigo représente un tremplin pour les professionnels souhaitant s’investir dans une entreprise dynamique placée au cœur de la transformation numérique au Paraguay. Les candidats intéressés sont invités à postuler dès maintenant en suivant le lien ci-dessous.

Postulez dès maintenant !


📅 Date de publication de l’offre : Fri, 25 Jul 2025 02:26:44 GMT

🏢 Entreprise : Tigo

📍 Lieu : Asunción

💼 Intitulé du poste : Soporte de Asignaciones de Ordenes de Trabajo

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!Apply right now!Soporte de Asignaciones de Ordenes de TrabajoObjetivo del puestoResponsable de velar por la asignación eficiente de las tareas a los móviles (FIFO), controlando el dimensionamiento de la agenda automática y verificando el requerimiento de cada una de ella con el fin de alcanzar los objetivos propuestos para el área, asegurando el cumplimiento de políticas, normas, procedimientos y objetivos establecidos por MIC.Experiencia laboral y educaciónExperiencia: 1 año en responsabilidades similares.
Educación: Análisis de Sistemas, Ingeniería Informática, Administración de Empresas y Afines
Inglés: IntermedioConocimientos EspecíficosManejo de Herramientas Informáticas aplicables a su cargo
Excel AvanzadoResponsabilidades y tareas relevantes– Analizar, planificar, asignar y controlar las tareas fijadas a los móviles de cada partner de acuerdo a la antigüedad, la zona y disponibilidad de las órdenes de trabajo para todas las tecnologías.
– Controlar la equidad de la asignación de órdenes de trabajo por Partner, considerando la cantidad de ordenes asignadas y el tipo de tarea.
– Comunicar las órdenes de trabajo asignadas a cada Partner para su distribución.
– Planificar actividades excepcionales según requerimiento Comercial o de Field Service.
– Reportar eventos por ingreso masivo de órdenes de trabajo.
– Participar de las actividades de capacitación y mantenerse informado (Ayuda en línea, Correo electrónico, etc.).
– Crear, modificar, deshabilitar Móviles en el sistema Lucas de acuerdo al requerimiento o necesidad.
– Crear, modificar, deshabilitar áreas de agenda en el sistema Lucas de acuerdo al requerimiento o necesidad.
– Garantizar la asignación de tareas a los móviles dentro de los KPIs establecidos.
– Desarrollar con el equipo de trabajo acciones en función de mejorar los puntos críticos detectados en el proceso de Calidad y Monitoreo.
– Adhesión de la programación del servicio
– Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativasTigo is a company committed to the digital transformation of Paraguay through innovative products and services. We have a clear purpose: to build digital networks that connect people, improve lives and develop our communities. Since 1992, we have sought to transform lives, accelerating the deployment of our high-speed data networks and significantly increasing access to digital highways for millions of people who are today taking advantage of the new digital economy. At the heart of this transformation is our Tigo people, a group of committed and talented individuals who are the DNA of our company, which we proudly call Sangre Tigo. Our Sangre Tigo moves us to work together for our purpose, to be innovative and agile, transparent and responsible, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change. Our strong work culture has been recognized by the “Great Place To Work® institute since 2012, forming part of the local ranking of the best companies to work for in Paraguay.Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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Artia13

Depuis 1998, je poursuis une introspection constante qui m’a conduit à analyser les mécanismes de l’information, de la manipulation et du pouvoir symbolique. Mon engagement est clair : défendre la vérité, outiller les citoyens, et sécuriser les espaces numériques. Spécialiste en analyse des médias, en enquêtes sensibles et en cybersécurité, je mets mes compétences au service de projets éducatifs et sociaux, via l’association Artia13. On me décrit comme quelqu’un de méthodique, engagé, intuitif et lucide. Je crois profondément qu’une société informée est une société plus libre.