Opportunité de Carrière chez Spuerkeess : Payments Service Agent (m/f/n)

Présentation Générale

Spuerkeess, institution financière de premier plan au Luxembourg, recherche un Payments Service Agent pour renforcer ses équipes. Reconnu pour sa tradition de confiance et d’innovation depuis 1856, Spuerkeess offre un cadre de travail dynamique au sein d’une structure qui allie une longue histoire à des pratiques bancaires modernes.

Mission du Poste

Le Payments Service Agent sera le point de contact principal en matière de transactions financières, apportant un soutien technique et opérationnel. Les missions clés de ce poste incluent :

• Support Technique : Agir en tant que soutien de deuxième ligne pour le Système de Déclaration d’Incidents (SDI).
• Gestion des Outils de Paiement : Superviser des instruments tels que S-Net et LuxTrust.
• Traitement des Demandes : S’occuper des réclamations, demandes d’annulation et signalement de fraudes.
• Administration des Incidents : Gérer les dysfonctionnements et coordonner la communication relative à ces incidents.

Qualifications Requises

Pour postuler, les candidats doivent posséder :

• Un Diplôme de fin d’études secondaires (BAC).
• Une expérience d’au moins 5 ans dans les risques opérationnels en milieu bancaire.
• La certification ACAMS est un atout.
• Une maîtrise du français et des connaissances en anglais et allemand. La connaissance du luxembourgeois est également un plus.

Compétences Techniques et Réglementaires

Les compétences requises pour ce poste incluent :

• Systèmes Visa et infrastructures interbancaires.
• Produits bancaires et systèmes de paiement innovants.
• Conformité avec le RGPD et les règlements sur les services de paiement (PSD2).

Compétences Comportementales

Le candidat idéal sera capable de :

• Collaborer efficacement au sein d’une équipe.
• Adopter une approche centrée sur le client.
• Faire preuve d’adaptabilité face aux évolutions du secteur bancaire.
• Montrer un engagement fort dans la réalisation de ses tâches.

Pourquoi Rejoindre Spuerkeess ?

Spuerkeess se distingue par plusieurs atouts qui en font un employeur de choix :

• Élu employeur le plus attractif au Luxembourg en 2023 selon l’étude Randstad.
• Conditions de travail flexibles et mode hybride.
• Cours de bien-être, salle de fitness et accompagnement personnalisé.
• Opportunités de formation et mobilité interne pour le développement de carrière.

Démarche de Candidature

Pour postuler, veuillez soumettre votre CV ainsi qu’une lettre de motivation via le site carrière de Spuerkeess. Notez qu’une inscription au registre des titres de diplômes pour les diplômes obtenus à l’étranger sera requise.

Localisation : Luxembourg
Date de publication : Sat, 07 Jun 2025
Postulez dès maintenant !

Réflexion Critique

Cette offre d’emploi met en lumière des exigences précises et des opportunités d’évolution intéressantes, favorisant la transparence et l’inclusion dans le domaine bancaire. Toutefois, les candidats doivent s’assurer que leur profil correspond aux critères décrits avant de postuler, afin d’éviter tout malentendu et d’assurer une candidature pertinente et efficace.

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📅 Date de publication de l’offre : Sat, 07 Jun 2025 22:10:52 GMT

🏢 Entreprise : Spuerkeess

📍 Lieu : Luxembourg

💼 Intitulé du poste : Payments Service Agent (m/f/n)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Payments Service Agent (m/f/n)Envie de rejoindre une institution renommée et innovante? Spuerkeess, pilier de la place financière luxembourgeoise avec des notations parmi les meilleures au monde, et employeur de confiance alliant tradition et innovation bancaire depuis 1856, est activement à la recherche d’un nouveau talent.Vos missionsEn tant que Payments Service Agent, vous serez chargé(e) de gérer les transactions financières, le support client, le maintien de l’intégrité des comptes et la logistique des valeurs physiques pour les clients.Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Agir en tant que support deuxième ligne pour le SDI et donner un soutien technique et opérationnel pour les instruments de paiement et d’authentification
• Gérer les instruments de paiement et d’authentification tels que par exemple S-Net, S-Net Mobile, S-Net Consultation, LuxTrust, carte de paiements, Totemo, interface open banking et S-Bank
• S’occuper des demandes de renseignements et de réclamations, des recherches, des demandes d’annulation et des fraudes
• Administrer les incidents y compris les indisponibilités et dysfonctionnements, les tentatives de fraude et de phishing ainsi que la coordination de la communication autour de ces événements

Qualifications requises

• Titulaire d’un Diplôme de fin d’études secondaires (BAC)
• Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans les risques opérationnels du domaine bancaire
• La certification ACAMS est considérée comme un atout
• Maîtrise de la langue française et bonne connaissance des langues anglaise et allemande ; la connaissance de la langue luxembourgeoise constitue un avantage

Compétences techniquesL’acquisition de ces compétences peut, sur base de prédispositions d’apprentissage démontrées, être effectuée par l’encadrement et la formation proposée par la Banque au cours de la prise de fonction et la période d’intégration.Compétences métier

• Fonctionnement de systèmes Visa et infrastructures interbancaires
• Paiements interbancaires
• Systèmes de paiement
• Produits bancaires
• Produits e-banking
• Moyens de paiement innovants (instant payment, digicash, apple pay)
• Paiements traditionnels (Cartes (débit/crédits), virement, S-Net)

Compétences réglementaires :

• GDPR
• Règlements sur les services de paiements (ex. PSD2)

Compétences comportementales

• Adopter une attitude collaborative avec ses interlocuteurs professionnels
• S’inscrire dans une approche client centric faisant de la satisfaction des clients une priorité
• Faire preuve d’ouverture d’esprit face au changement et s’adapter à l’évolution de la banque
• Démontrer de l’engagement et de la passion pour la réalisation de ses missions

Raisons pour rejoindre Spuerkeess :

• Élu employeur le plus attractif au Luxembourg en 2023 selon l’Étude Randstad
• Engagement fort envers la responsabilité sociale et économique
• Conditions salariales attractives avec un statut de droit public assimilé à celui des employés de l’État
• Grande flexibilisation des heures de travail et mode de travail hybride
• Programme d’encadrement personnalisé avec un suivi tout au long de l’intégration
• Large offre de formations et une forte mobilité interne synonyme d’évolution de carrière
• Actions de bien-être au travail et salle de fitness Spuerkeess gratuite avec cours collectifs

Votre dossier de candidature devra contenir :Veuillez nous adresser votre CV ainsi qu’une lettre de motivation en postulant directement sur notre site carrière.Pour les diplômes obtenus à l’étranger, hors Benelux, une inscription au registre des titres des diplômes universitaires délivré par le Ministère de la Recherche et de l’Enseignement supérieur devra obligatoirement être introduite.Un casier judiciaire vous sera demandé courant le processus de recrutement.

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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