Opportunité Professionnelle chez Wellhub : Spécialiste de l’Analyse de Performance

Présentation de l’Entreprise

Wellhub (anciennement Gympass)* est une plateforme de bien-être corporatif fondée en 2012 et basée à New York. Ayant pour mission de favoriser le bien-être au travail, Wellhub connecte les employés avec divers partenaires dans les domaines du fitness, de la thérapie, de la nutrition et davantage, le tout à travers un abonnement unique, avantageux et complet. Avec une présence dans 11 pays, Wellhub est en pleine expansion et réinvente la façon dont le bien-être est intégré dans les entreprises.

*Notez que le changement de nom de Gympass à Wellhub illustre l’évolution vers une solution de bien-être global.

Présentation du Poste

Titre du poste : Performance Analysis Specialist
Localisation : São Paulo, Brésil
Date de Publication : 7 juin 2025

Ce poste est centré sur l’optimisation du processus d’intégration des nouveaux clients. En tant que Spécialiste de l’Analyse de Performance, vous serez responsable de garantir la qualité et l’efficacité des procédures d’intégration, en agissant en tant que garant de la qualité des processus et en assurant une communication fluide entre les équipes.

Impact du Poste

Les responsabilités incluent :

• Surveillance : Contrôler l’exécution des processus d’intégration pour garantir le respect des normes établies.
• Analyse : Évaluer les performances opérationnelles (SLA, NPS, TTV, etc.) pour fournir des rapports avec des recommandations exploitables.
• Audits Internes : Identifier les goulets d’étranglement et les améliorations nécessaires dans les processus d’intégration.
• Documentation : Contribuer à l’élaboration de guides, de supports de formation et de documentation opérationnelle.
• Collaboration : Servir de lien entre les opérations d’intégration et les équipes transversales pour améliorer les process.
• Best Practices : Identifier et diffuser les meilleures pratiques entre les équipes d’implémentation.
• Lancements : Soutenir les lancements à grande échelle.
• Mission : Promouvoir une culture de bien-être au travail pour tous, en encourageant une meilleure qualité de vie.

Profil Recherché

Le candidat idéal pour ce poste doit présenter les caractéristiques suivantes :

• Expérience : Avoir un parcours pertinent en onboarding, contrôle de processus ou assurance qualité.
• Compétences : Capacité à travailler avec des données et à générer des rapports significatifs.
• Organisation : Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail.
• Communication : Aptitude à rédiger une documentation claire et précise.
• Proactivité : Capacité à anticiper et à résoudre les problèmes quotidiennement.
• Langue : Anglais avancé.
• Outils : Expérience avec des outils de gestion de processus (ex : Pipefy, Jira, Notion) et connaissances en SQL ou BI.
• Adaptabilité : Familiarité avec les environnements en pleine expansion.

Conditions de Travail et Avantages

Wellhub offre un cadre de travail flexible, garantissant ainsi le bien-être de ses collaborateurs. Les bénéfices incluent :

• Santé : Assurance maladie, dentaire et vie.
• Flexibilité : Options de travail hybride ou entièrement à distance.
• Horaires : Flexibilité des horaires selon les besoins individuels et professionnels.
• Accès : À des ressources de bien-être, y compris des programmes de fitness, de nutrition et de santé mentale.
• Périodes de Congés : Congés payés après 6 mois, jours de congés supplémentaires basés sur l’ancienneté.
• Congé Parental : Congé parental entièrement payé pour permettre aux parents de profiter pleinement de l’arrivée d’un enfant.
• Développement : Possibilités de croissance personnelle et professionnelle.
• Culture : Ambiance de travail dynamique et inclusive, valorisant la diversité.

En postulant à ce poste, vous aurez l’opportunité de participer à une initiative novatrice axée sur le bien-être et l’engagement de la communauté au sein de Wellhub. La société encourage toutes les candidatures, même si le profil n’est pas entièrement conforme à la description, et s’engage à promouvoir l’égalité des chances.

Pour Postuler

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant en suivant ce lien.

*Les mentions concernant le changement de nom et autres informations sont basées sur des déclarations officielles de l’entreprise.

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Cette description a été rédigée en respectant les valeurs d’éthique et d’inclusion d’Artia13, en fournissant des informations claires et accessibles sur ce rôle, tout en encourageant la diversité et l’égalité des chances.

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📅 Date de publication de l’offre : Sat, 07 Jun 2025 22:13:04 GMT

🏢 Entreprise : Gympass

📍 Lieu : São Paulo – SP

💼 Intitulé du poste : Performance Analysis Specialist

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Your wellbeing matters. Join a company that cares.GET TO KNOW USWellhub (formerly Gympass*) is a corporate wellness platform that connects employees to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep, all included in one subscription designed to cost less than each individual partner. Founded in 2012 and headquartered in NYC, we have a growing global team in 11 countries. At Wellhub, you have the opportunity to build a career in a high-growth tech company that places wellbeing at the foundation of its culture, and contribute to making every company a wellness company.*Big news: Gympass is now Wellhub!
We are thrilled to announce our rebranding as Wellhub, marking a significant milestone in our journey. This transformation reflects our evolution from a “pass for gyms” to a comprehensive employee wellbeing solution. With our refreshed identity, we are poised to embark on an exciting new chapter of growth and expansion. We are elevating our offerings, including a completely new app experience and an expanded network of wellbeing partners. Learn more about itTHE OPPORTUNITYWe are hiring a Performance Analysis Specialist to our Wellbeing Engagement team in São Paulo, Brazil.We are seeking a detail-oriented and proactive Onboarding Control – Process and Quality specialist to join our team in São Paulo! In this crucial role, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient implementation of our engagement process, from sales handover to client launch and CS handover. You will act as a guardian of process quality, identifying and resolving issues, and ensuring clients are set up for success.
Reporting to the Onboarding Efficiency and Control Leader, you will be a key player in maintaining the integrity of our onboarding process and driving client satisfaction.YOUR IMPACT

• Monitor the execution of onboarding processes, ensuring compliance with defined standards and consistency in delivery.
• Analyze operational performance metrics (SLA, NPS, TTV, etc.) and create reports and dashboards with actionable insights.
• Conduct internal audits on onboarding processes to identify gaps, bottlenecks, and areas for improvement.
• Support the creation and maintenance of playbooks, training materials, and operational documentation.
• Act as a bridge between the onboarding operation and cross-functional teams to report issues, track resolutions, and suggest structural improvements.
• Contribute to the development and evolution of workflows alongside leadership, bringing a critical, scalable perspective.
• Identify and help disseminate best practices across implementation teams.
• Support on Tier 3 Launches (scalable Launches)
• Live the mission: inspire and empower others by genuinely caring for your own wellbeing and your colleagues. Bring wellbeing to the forefront of work, and create a supportive environment where everyone feels comfortable taking care of themselves, taking time off, and finding work-life balance.

WHO YOU ARE

• Previous relevant of proven work experience in a related position, preferably in onboarding, process control, or quality assurance.
• Experience with process control, operational quality, or continuous improvement (preferably in onboarding, CX, or B2B post-sales environments).
• Ability to work with data, generate reports, and translate findings into practical recommendations.
• Strong organizational skills, attention to detail, and structured thinking.
• Excellent written communication and the ability to create clear, objective documentation.
• Proactive in identifying issues and bringing practical, day-to-day solutions to the team.
• Advanced English
• Experience with process management and workflow tools (Pipefy, Jira, Notion, etc.).
• Knowledge of SQL or BI tools (Looker, Power BI, Tableau).
• Familiarity with scale-up environments or companies undergoing process evolution.

We recognize that individuals approach job applications differently. We strongly encourage all aspiring applicants to go for it, even if they don’t match the job description 100%. We welcome your application and will be delighted to explore if you could be a great fit for our team. For this specific role, please note that prior experience working with onboarding clients, process control, or quality assurance and advanced English are mandatory requirements.WHAT WE OFFER YOUWe’re a wellness company that is committed to the health and wellbeing of our employees. Our flexible program allows you to customize your benefits, according to your needs!Our benefits include:WELLNESS: Health, dental, and life insurance.FLEXIBLE WORK: At Wellhub, flexibility fosters a happier, healthier, and more productive work environment for everyone. As a Flexible First company, we offer two work model options: flexible hybrid and full remote, and make the office a place for collaboration, community, and team building. The model for this role can be discussed with your recruiter and hiring manager. We offer all employees a home office stipend and a monthly flexible work allowance to help cover the costs of working from home.FLEXIBLE SCHEDULE: Wellhubbers and their leaders can make the best decisions for their scope. This includes flexibility to adjust their working hours based on their personal schedule, time zone, and business needs.WELLHUB: We believe in our mission and encourage our employees and their families to take care of their wellbeing too. Access onsite gyms and fitness studios, digital fitness programs, and online wellness resources for meditation, nutrition, mental health support, and more. You will receive the Gold plan at no cost, and other premium plans will be significantly discounted.PAID TIME OFF: We know how important it is that our employees take time away from work to recharge.Vacations after 6 months and 3 days off per year + 1 day off for each year of tenure (up to 5 additional days) + extra day off for your birthday.PAID PARENTAL LEAVE: Welcoming a new child is one of the most special moments in your life and we want our employees to take the time to be present and enjoy their growing family. We offer 100% paid parental leave to all new parents and extended maternity leave.CAREER GROWTH: Outstanding opportunities for personal and career growth. That means we maintain a growth mindset in everything we do and invest deeply in employee development.CULTURE: An exciting and supportive atmosphere with ambitious people from around the world! You’ll partner with global colleagues and share in the success of a high-growth technology company disrupting the health and wellness space. Our value-based culture of trust, flexibility, and integrity makes this possible every day. Find more info on our !And to get a glimpse of Life at Wellhub… Follow us on @lifeatwellhub and !Diversity, Equity, and Belonging at WellhubWe aim to create a collaborative, supportive, and inclusive space where everyone knows they belong.Wellhub is committed to creating a diverse work environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, non-disqualifying physical or mental disability, national origin, veteran status, or any other basis covered by appropriate law.Questions on how we treat your personal data?#LI-HYBRID

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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