23 juillet 2025 Artia13 6 Views

Opportunité Professionnelle à Taguig

Seniore Project Lead Assistant Manager chez TASQ Staffing Solutions

Localisation : Taguig City, Metro Manila

Date de publication : 11 juillet 2025

Présentation du Poste

TASQ Staffing Solutions recrute un Senior Project Lead Assistant Manager pour renforcer son équipe à Taguig. Ce rôle est destiné à un candidat ayant une expérience significative dans le secteur des services client, spécifiquement dans l’industrie BPO/BPM.

Exigences Clés

Expérience requise : Minimum de 6 ans en service à la clientèle dans le secteur BPO/BPM.
Connaissances spécifiques : Idéalement une expérience préalable dans le domaine des télécommunications et de la facturation.
Éducation : Diplôme de licence dans n’importe quelle filière.
Expérience managériale : Au moins 2 ans en tant qu’Assistant Manager, axée sur l’amélioration des processus et la gestion des connaissances.
Disponibilité : Ouvert à travailler en horaires rotatifs et dans un cadre de travail sur site.
Démarrage : Capacité à commencer immédiatement.

Responsabilités

Amélioration des Processus : Supporter le responsable de processus dans l’élaboration et l’implémentation de plans d’amélioration à l’échelle de l’engagement.
Planification de la Qualité : Élaborer le plan de qualité du service afin de créer un programme de qualité global spécifique à chaque processus.
Transition : Participer à la documentation et à la définition des processus, ainsi qu’à la formation des équipes pour garantir les compétences requises.
Interface Client : Assurer le lien avec les clients pour résoudre les problèmes, fournir des mises à jour et renforcer la confiance client.
Assurance Processus : Garantir l’absence de pertes facturables, de crédits ou de pénalités de la part des clients, ainsi qu’une absence de fuite de revenus.

Avantages

Couverture Médicale : HMO pour l’employé et deux dépendants dès le premier jour.
Prime de Performance : Bonus trimestriels basés sur la performance.
Opportunités de Développement : Possibilités significatives d’évolution de carrière.
Congés : 24 jours de congé par an.

Remarques finales

L’opportunité proposée par TASQ Staffing Solutions à Taguig s’adresse à des professionnels qualifiés recherchant un environnement dynamique avec des prestations intéressantes. Le poste exige un engagement dans l’amélioration continue et un service client de haute qualité, et s’inscrit dans une démarche de respect des droits des travailleurs et d’inclusion.

Postulez dès maintenant !

📅 Date de publication de l’offre : Fri, 11 Jul 2025 03:50:35 GMT

🏢 Entreprise : TASQ Staffing Solutions

📍 Lieu : Taguig City, Metro Manila

💼 Intitulé du poste : Senior Project Lead Assistant Manager (Taguig) | Onsite

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Key requirements:

Minimum experience of 6 years with customer service in the BPO/BPM industry
Preferably with Telco and Billing background
Bachelors degree in any course
A minimum of 2 years in the role of an Assistant Manager must be within process improvement and knowledge management
Willingness to work in rotational shifts
Amenable to work in shifting schedules.
Amenable to work ONSITE (TAGUIG).
Able to start ASAP

Responsibilities:1. Process Improvement
Support process owner to drive improvement plan at the engagement level level; Analyze, provide feedback and drive corrective and preventive actions in the engagement IN ORDER TO ensure that the overall health of the process/ engagement is improved2. Quality Planning
Prepares the service quality plan including the quality control, assurance and improvement at his / her process level IN ORDER TO create a comprehensive quality program for the specific process3. Transition
Participates as a part of the transition team to prepare the process definition & documentation for the specific process within his/her purview Co-ordinates training for the team IN ORDER TO ensure right skilling4. Client Interfacing
Interface with customer for issue resolution, providing status updates, and building customer confidence in the team’s ability to deliver in order to ensure high customer satisfaction.Support in the resolution of escalations/ complaints and interface with customer to clarify issues in order to ensure issues are fixed in a timely manner and with adherence to SLA5. Process AssuranceEnsures that there is no billable loss, no credit/ penalties from the client and zero revenue leakageBenefits:

HMO for Employee and 2 Dependents (On Day 1)
Quarterly performance bonus
Outstanding career development opportunities
24 Leaves Annually

➡️ Candidater en ligne

🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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Artia13

Depuis 1998, je poursuis une introspection constante qui m’a conduit à analyser les mécanismes de l’information, de la manipulation et du pouvoir symbolique. Mon engagement est clair : défendre la vérité, outiller les citoyens, et sécuriser les espaces numériques. Spécialiste en analyse des médias, en enquêtes sensibles et en cybersécurité, je mets mes compétences au service de projets éducatifs et sociaux, via l’association Artia13. On me décrit comme quelqu’un de méthodique, engagé, intuitif et lucide. Je crois profondément qu’une société informée est une société plus libre.