Emploi à Porto Rico : Offre de TELLER FULL TIME chez FirstBank PR

Description de l’entreprise

FirstBank est un acteur majeur du secteur bancaire à Porto Rico, ainsi qu’aux États-Unis et dans les Îles Vierges. Avec plus de 3 100 collaborateurs, l’entreprise s’engage à fournir un service client d’excellence, se positionnant comme un conseiller de confiance. Les employés de FirstBank sont souvent décrits comme des professionnels passionnés par la satisfaction du client.

Poste proposé

Titre du poste : TELLER FULL TIME – PLAZOLETA CONDADO BRANCH – FIRSTBANK PR
Localisation : San Juan, PR
Date du poste : 11 juillet 2025

Rôle et responsabilités

En tant que Service Representative (Teller), le titulaire sera chargé de :

• Gérer les transactions financières quotidiennes des clients, comprenant des dépôts, des retraits, et des paiements divers.
• Identifier les besoins des clients en matière de produits et services bancaires.
• Adhérer aux exigences réglementaires et aux procédures opérationnelles, y compris celles liées au BSA (Bank Secrecy Act) et à l’AML (Anti-Money Laundering).
• Participer activement à la culture de vente de la succursale, en atteignant des objectifs de vente et en contribuant à la croissance de l’agence.
• Éduquer les clients sur les options bancaires alternatives pour améliorer leur expérience.

Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, le candidat doit posséder les compétences suivantes :

• Compétences opérationnelles : Capacité à gérer les transactions financières, effectuer des opérations de débit/crédit et assurer la sécurité des transactions.
• Analyse et résolution de problèmes : Aptitude à identifier et signaler les irrégularités, ainsi qu’à équilibrer les comptes de manière précise.
• Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite, y compris la capacité à engager les clients efficacement.
• Travail en équipe : Capacité à collaborer avec les membres de l’équipe pour atteindre des objectifs communs.

Qualifications et expériences

Le candidat idéal devra répondre aux critères suivants :

• Expérience de 6 mois à 1 an dans un environnement de vente ou de service à la clientèle.
• Minimum de 24 crédits vers un diplôme d’associé ou de baccalauréat, idéalement dans un domaine lié à la banque.
• Compétences mathématiques de base et expérience avec les caisses enregistreuses, préférables.
• Maîtrise des outils informatiques et des applications bancaires.
• Disposé à travailler selon un horaire flexible, y compris les jours fériés et les week-ends.

Equality & Inclusivity

FirstBank PR est un employeur offrant l’égalité des chances. Le processus de recrutement est conçu pour éviter toute forme de discrimination. Chaque candidat est encouragé à postuler, indépendamment de son sexe, origine ethnique, âge ou statut.

Postuler

Les candidats intéressés peuvent soumettre leur candidature en suivant ce lien de candidature.

Cette offre d’emploi représente une opportunité passionnante pour ceux qui souhaitent rejoindre une institution bancaire réputée, tout en mettant en pratique leurs compétences au service d’une clientèle diversifiée à Porto Rico.

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📅 Date de publication de l’offre : Fri, 11 Jul 2025 00:54:59 GMT

🏢 Entreprise : FirstBank

📍 Lieu : San Juan, PR

💼 Intitulé du poste : TELLER FULL TIME – PLAZOLETA CONDADO BRANCH – FIRSTBANK PR

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Service Representative (Teller)Our CompanyAt FirstBank PR, we strive to be a trusted advisor to our clients and our employees are the ones that ensure we deliver on our promise of excellence in personalized customer service. Our more than 3,100 employees in Puerto Rico, the Virgin Islands and Florida share a passion for excellent customer service. We are proud of our team because they are continuously surpassing our client’s expectations.Do you have a passion for helping customers, building relationships, and delivering extraordinary, personalized customer service? If your answer is yes, FirstBank is the number one place for you.A Brief OverviewThe Service Representative is responsible for attending and processing Bank customer’s daily paying and receiving transactions needs through (1) identifying customer bank products and services needs and referring accordingly, (2) providing service to customers following the satisfaction standards, (3) complying with regulatory requirements and operational procedures.Accountable for adhering to the Bank’s BSA, AML and Office of Foreign Asset Control (OFCA) applicable policies. Employee must follow specific unit procedures developed in compliance with the policies. Employee is also responsible for reporting any suspicious activity and/or transactions in accordance with the Bank’s processes and comply with any mandatory BSA, AML and OFAC training assigned.What You’ll Need to Succeed

• Processes monetary transactions such as: check changing, money orders, saving and checking accounts withdraws and deposits, cash advances, loan, cars and mortgage payment, among others.
• Performs debit/credit entries through bank teller system or manually during contingency situations.
• Applies security measures, identifying and reporting irregularities and suspicious transactions as per defined in BSA and other requirements.
• Applies internal control measures maintaining the registrar cash balances as established and referring transactions when authorization is needed.
• Complies with all related laws and regulations, including but not limited to Bank Secrecy Act, Truth in Lending, Truth in Savings, US Patriot Act and Community Reimbursement Act, among others.
• Performs end of day balancing and closing, enabling sending transactions to the Proof and Transit unit as per he required timetable.
• Completes FINCEN 104, CTR information forms, for cash and other transactions as defined in BSA operational procedures.
• Complies with all operational activities and procedures related to his/her scope of responsibility.
• Contributes to the Branch growth by applying the Sales Culture and OSS Program, achieving goals, working plans and following administrative procedures.
• Complies with the branch Sales Culture, identifying customer product and service needs and referring accordingly.
• Participates in internal and external sales activities.
• Perform greeter duties when needed.
• Performs administrative duties including but not limited to prepare daily transactions document, money counting and tally and filling documents.
• Assists branch and Retail & Business Banking in special projects and assignments.
• Proactively educate and guide customers on alternative banking channels (e.g., mobile app, online banking, ATMs) to reduce in-branch transactions and enhance customer convenience.

Competencies:

• Planning and organization

• Problem Solving
• Communication and interpersonal relations
• Initiative and creativity
• Effort and engagement
• Reading Oriented
• Teamwork
• Analytical thinking
• Customer Service
• Sales oriented
• Quality
• Accounting oriented

What You’ll Need:

• Six (6) months to one (1) year of experience working in a sales or customer service environment.
• A minimum of 24 credits toward an associate or bachelor’s degree, or coursework related to banking, is preferred.
• Candidates with a combination of practical experience, relevant training, and academic preparation may also qualify if they demonstrate the required skills and competencies.
• Basic mathematical skills.
• Experience working with cash registers, preferred.
• Excellent communication and written skills.
• Fully Bilingual preferable.
• Computer literate in the use of MS Office, Internet, and Banking tools.
• Available to work holidays, weekends, and flexible schedules. Also available to be transferred to other Branches within the geographical area.
• Organized, detail oriented and able to multitask. Also, the ability to evaluate, react and perform quick and error free.

EQUAL EMPLOYMENT OPORTUNITY EMPLOYER

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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