Opportunité d’Emploi : ADSEO Quality Assurance chez TikTok
Présentation du Poste
Titre du poste : ADSEO Quality Assurance – English (12-Month Contract)
Localisation : Lisboa
TikTok, la plateforme de partage de vidéos en ligne, recrute un(e) spécialiste en assurance qualité (QA) dans le domaine de la sécurité et de la confiance. Ce rôle est fondamental pour préserver la sécurité de la communauté en ligne de TikTok. Les candidats auront pour mission d’assurer des normes de performance élevées dans un environnement dynamique, tout en affrontant des défis liés au contenu inapproprié.
Responsabilités Principales
Les principales tâches incluent :
- Collaboration Multidisciplinaire : Travailler de manière indépendante et en partenariat avec divers intervenants pour établir des normes de performance dans plusieurs projets.
- Audits Quotidiens : Effectuer des audits réguliers, analyser les erreurs et fournir des retours d’expérience aux équipes concernées.
- Communication des Politiques : Travailler étroitement avec le point de contact des politiques pour assurer une transmission efficace des mises à jour.
- Rapports de Performance : Compiler et soumettre des rapports de performances réguliers aux équipes concernées et à la direction.
- Amélioration Continue : Identifier et mettre en œuvre des solutions pour améliorer le rendement sur les marchés concernés.
Il est essentiel d’être à l’aise avec la gestion de situations ambiguës et d’établir des objectifs clairs conformes à la méthodologie SMART. Les candidats doivent également participer aux briefings sur les politiques pour garantir que les changements soient adaptés à un contexte culturel local.
Profil Recherché
Qualifications Minimales :
– Au moins 1 an d’expérience en QA ou dans un rôle applicable en sécurité et confiance au sein d’une grande entreprise technologique ou médiatique.
– Capacité à travailler et à communiquer efficacement avec divers partenaires.
– Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Qualifications Préférées :
- Diplôme universitaire (bachelor ou équivalent) ou expérience dans l’industrie des produits de vidéos courtes.
- Expérience dans la modération de contenu, la qualité du contenu ou la sécurité du contenu serait un atout.
Environnement de Travail
Le poste implique l’exposition à des contenus sensibles, notamment de la violence et de la désinformation. Les candidats doivent être conscients de la nature potentiellement dérangeante de cette exposition et se sentir capables de la gérer dans le cadre de leur rôle.
Postuler
Cette position au sein de TikTok représente une occasion précieuse de contribuer à un projet innovant et essentiel pour la sécurité en ligne. Si vous êtes intéressé par ce rôle, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.
Cette offre d’emploi, en adéquation avec les engagements d’Artia13 vers un travail équitable et éthique, mérite une attention soutenue. Chaque candidat est encouragé à se présenter sans discrimination ni parti pris, reflétant ainsi les valeurs d’inclusion et d’égalité d’accès au monde professionnel.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 06 Jul 2025 00:07:03 GMT
🏢 Entreprise : TikTok
📍 Lieu : Lisboa
💼 Intitulé du poste : ADSEO Quality Assurance – English (12 – Month Contract)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Our Trust & Safety team’s commitment is to keep our online community safe. We have invested heavily in human and machine-based moderation to remove harmful content quickly and often before it reaches our general communityOur QA’s will take ownership of the quality success of their internal or external stakeholders, identify and clear blockers to high performance, and be on hand to support their team in their drive for excellence. They will take an active role in performance monitoring, and provide crucial reporting to relevant stakeholders, leading to the success & growth of our teams.The successful candidate must be capable of working with XFN teams to identify the needs of their project. Be comfortable navigating ambiguous situations, and be able to set clear SMART goals for themselves & our teams.
They must also be willing and able to take ownership of this role, identify & suggest process improvements, & help to develop a best practice methodology for the QA role.What will I be doing:
– Working both independently, and in collaboration with stakeholders, to deliver high performance standards across all relevant projects, and develop a best practice model for maintaining high performance on those projects.
– Facilitate regular calibration meetings with stakeholders to maintain knowledge & quality standards, and provide feedback on implementation and execution.
– Work closely with the Policy POC to disseminate policy updates and knowledge to your teams, and facilitate efficient & timely communication of policy questions between all internal & external stakeholders.
– Perform daily audits and provide analysis of errors and feedback to respective teams.
– Compile & deliver regular performance data reports to SME & management teams as required.
– Conduct regular RCA escalations through the relevant process.
– Identify and assess areas for performance improvement across relevant markets, and be solution driven and proactive in delivering these solutions.
– Participate in or lead policy briefings to ensure any changes are consistent and in line with local cultural, socio, geographical and political conditions.
– Balance efficient delivery of tasks in each queue through relevant platforms such as TCS or Rock Appeal.
– Be able & willing to support or backfill temporary gaps in market support.
– Be able to support the internal onboarding team to further develop onboarding training SOP’s & materials, as well as ongoing legacy planning.
– Perform regular queue moderation, or participate in knowledge quizzes when required, to maintain policy implementation skills.
– Design/help to design a training plan and implement it according to the timeline
– Please note that this position involves exposure to sensitive content, including but not limited to vulgar content, violence, pornography, and fake news.Qualifications:Minimum Qualifications
– Minimum 1-year QA or relevant experience in trust and safety or policy in a major tech or media company.
– Demonstrate a broad understanding of our business needs, strategic thinking skills and ability to make good decisions in complex situations.
– Familiar with the business logic of labeling and working mode of the upstream and downstream teams.
– Fluent in English is required as the role requires communication with English markets, fluent in English is also required as it is the working language.
– Comfortable reporting to, or collaborating with, a broad range of XFN partners.
– A fast learner who has the ability to embrace a fast-paced working environment.Preferred Qualifications
– Bachelor’s degree and above or equivalent working experience in a short video product user industry.
– Experience in Content Moderation/Content Quality/Content Safety/Labeling will be an added advantage.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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