Emploi Portugal

Conseiller Support (marché français et espagnol) F/H

Entreprise : MoveWORK Portugal

Description du poste : MoveWORK, une entreprise moderne et dynamique, est à la recherche d’un *Conseiller Support (F/H)* pour intégrer son équipe de Service Client à Lisbonne. Ce poste est particulièrement ciblé vers les marchés français et espagnol. Le rôle principal consiste à assurer la satisfaction des clients tout au long de leur parcours sur notre plateforme SaaS dédiée aux entreprises. En tant qu’interlocuteur privilégié, vous garantirez une expérience optimale grâce à une interaction efficace et bienveillante.

Vos missions

Votre défi : Les responsabilités incluent :

• Répondre aux demandes des utilisateurs de la plateforme via divers canaux de communication.
• Suivre toutes les demandes jusqu’à leur résolution, conformément aux processus internes.
• Gérer les urgences de manière rapide et efficace tout en rassurant les clients sur les problématiques rencontrées.
• Faire remonter les difficultés à votre Coach Performance pour des solutions optimales.
• Former et accompagner proactivement les clients dans l’utilisation de la plateforme.
• Être force de proposition pour la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK.
• Participer à la mise à jour de la FAQ et des guides de service, en prenant en compte les retours clients.

Profils recherchés

Votre profil : Les candidats idéaux devront présenter les compétences suivantes :

• Formation en vente ou relation client souhaitée.
• Minimum d’un an d’expérience en support IT.
• Maîtrise des outils informatiques et des canaux de communication.
• Intérêt marqué pour les outils digitaux.
• Excellentes compétences relationnelles, patience et empathie.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Capacité à gérer les priorités.
• Désir d’apprendre, curiosité et compétences en résolution de problèmes.
• Très bonne élocution et compétences rédactionnelles.
• Maîtrise du français et de l’espagnol, à l’oral et à l’écrit.
• La maîtrise de l’anglais est un atout supplémentaire.

Avantages de rejoindre MoveWORK

Pourquoi choisir MoveWORK ? L’entreprise repose sur des valeurs humaines telles que la passion, l’innovation, la simplicité et la confiance, favorisant ainsi un environnement de travail inclusif et solidaire. L’épanouissement professionnel est au coeur de sa stratégie, dans le but de maximiser la satisfaction client.

Nous offrons :

• CDI à temps plein (40h/semaine), à pourvoir dès que possible.
• Horaires fixes du lundi au vendredi, de 8h à 17h, avec une pause déjeuner d’une heure.
• Télétravail possible un jour par semaine.
• Parcours d’intégration et formation produit complète.
• Rémunération attractive entre 18 200 € et 21 000 € brut annuel, répartie sur 14 mois, avec bonus.
• Tickets restaurants pris en charge à 100% (7,23 € par jour).
• Mutuelle santé entièrement couverte par l’employeur.
• Prise en charge du titre de transport mensuel (40 €).
• Opportunité de communiquer en espagnol ou en français au quotidien.

Pour saisir cette opportunité, n’hésitez pas à envoyer votre CV. Votre candidature sera examinée par Maryline DUPLESSIS, Responsable RH.

Suivez-nous sur LinkedIn pour rester à l’affût de nos actualités !

Salaire attendu : €1,400 – €1,625 per month

Localisation : Lisboa

Date du poste : Thu, 17 Jul 2025 22:21:21 GMT

Postulez dès maintenant !

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📅 Date de publication de l’offre : Thu, 17 Jul 2025 22:21:21 GMT

🏢 Entreprise : MoveWORK Portugal

📍 Lieu : Lisboa

💼 Intitulé du poste : Conseiller Support (marché français et espagnol) F/H

💶 Rémunération proposée : €1400 – 1625 per month

📝 Description du poste : En quête d’une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! 😍MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour son marché français et/ou espagnol afin de renforcer son équipe Service Client à Lisbonne !Votre principale responsabilité sera d’assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises.Vous deviendrez l’interlocuteur privilégié de nos clients afin de leur garantir une expérience optimale avec notre solution. Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion !Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant au sein d’une superbe équipe et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés. 🚀🤝Vos missionsVotre défi ?

• Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ;
• Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré
• Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais
• Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits
• Etre force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK ;
• Etre force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients ;

Vos compétencesVotre profil :

• Idéalement issu(e) d’une formation en vente / relation client
• 1 an d’expérience minimum exigé sur un poste similaire de support IT
• Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication
• Appétence pour les outils digitaux
• Doté(e) d’un excellent relationnel, patient(e) et empathique
• Sens de l’organisation et rigueur
• Gestion des priorités
• Désir d’apprendre et de progresser, curieux/se et résolveur de problèmes
• Très bonne élocution et qualités rédactionnelles
• Maîtrise du français et de l’espagnol (rédactionnel et oral)
• La maîtrise de l’anglais et/ou de l’espagnol serait un vrai plus

AvantagesPourquoi rejoindre MoveWORK ?Depuis sa création, l’ADN de MoveWORK repose sur l’humain.La passion, l’innovation, la simplicité, la proximité et la confiance sont des valeurs qui inspirent et animent nos collaborateurs, jour après jour. Elles nourrissent notre culture d’entreprise et notre modèle de management.L’épanouissement des collaborateurs au service de la satisfaction client : voilà le crédo de MoveWORK ! Au-delà d’un parcours, la société recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l’énergie positive pour poursuivre son développement en France, au Portugal, en Espagne ainsi qu’à l’international.Nous vous proposons :

• CDI à temps plein (40h/semaine) à pourvoir dès que possible
• Horaires fixes du lundi au vendredi de 8h à 17h avec une heure de pause déjeuner
• 1 jour de télétravail par semaine le lundi
• Un parcours d’intégration et une formation produit complète
• Une rémunération attractive de 18200€ brut annuel à 21 000€ sur 14 mois + bonus
• Les tickets restaurants à hauteur de 7,23€ par jour pris en charge à 100% par l’employeur (159,06€ par mois)
• La mutuelle santé pris en charge à 100% par l’employeur.
• La prise en charge du titre de transport mensuel (40€)
• Parler espagnol ou français avec vos collègues au quotidien ou lors d’un Team-Building

Pour saisir cette opportunité, faites nous vite parvenir votre CV !Votre candidature sera étudiée par Maryline DUPLESSIS, Responsable RH.Venez nous suivre sur LinkedIn pour découvrir toutes nos actualités 😉MoveWORK PortugalEn quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions !😍Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion !Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés 🚀🤝

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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