Technical Support Specialist
Opportunité Professionnelle en Corée : Technical Support Specialist
Porteurs d’Avenir chez Bausch Health
Entreprise : Bausch Health
Localisation : Seoul, Corée du Sud
Date de Publication : 4 Juin 2025
À propos de Bausch Health
Bausch Health est une entreprise pharmaceutique mondiale, engagée à améliorer la vie des patients grâce à l’innovation. Avec une main-d’œuvre de 7,000 employés, l’entreprise opère dans divers domaines tels que la gastro-entérologie, l’hépatologie, la neurologie, la dermatologie et les dispositifs médicaux. Bausch Health se positionne comme un acteur clé qui s’efforce de fournir des résultats de santé supérieurs à ses utilisateurs partout dans le monde.
Description du poste
Titre du poste : Technical Support Specialist
Le rôle de Technical Support Specialist est essentiel pour assurer la satisfaction des clients en installant, maintenant et mettant à jour les systèmes. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour atteindre les objectifs d’ingénierie et améliorer l’expérience utilisateur.
Responsabilités Principales
- Accomplir les objectifs d’ingénierie en servant les clients et en collaborant avec l’équipe de vente et marketing.
- Effectuer des tests avant et après l’installation, traiter les demandes techniques, et résoudre les problèmes en planifiant les horaires de déplacement.
- Fournir un support technique par la recherche de problèmes et l’assistance à l’utilisateur dans les étapes correctives.
- Établir un service de qualité en gérant les commandes de composants et en réalisant des tests d’acceptation.
- Former les utilisateurs sur l’entretien des systèmes et promouvoir l’utilisation de produits autorisés.
Exigences du Poste
Les candidats doivent être titulaires d’un diplôme de 4 ans, de préférence en ingénierie électrique ou électronique, et posséder au moins 3 ans d’expérience dans le service technique. L’expérience au sein d’une entreprise multinationale, idéalement dans le secteur de la santé, est fortement appréciée.
Profil Recherché
Nous cherchons une personne digne de confiance, imaginative, proactive, avec une attention particulière aux détails et la capacité de s’adapter et de résoudre des problèmes. Les candidats doivent également disposer d’un permis de conduire et être prêts à voyager, y compris pour des séjours d’une nuit.
Conditions de Travail et Égalité des Chances
Bausch Health est déterminé à promouvoir la diversité au sein de son équipe. L’entreprise s’engage à offrir des opportunités à tous les candidats, quelles que soient leur race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, nationalité ou statut de vétéran. Cette culture d’inclusion est essentielle pour favoriser un environnement de travail productif et harmonieux.
Salaire Attendu : À définir selon l’expérience et les qualifications.
Cette annonce s’inscrit dans une démarche d’information éthique et équitable, permettant à chacun d’accéder à des opportunités professionnelles enrichissantes.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 04 Jun 2025 05:17:47 GMT
🏢 Entreprise : Bausch Health
📍 Lieu : 서울시
💼 Intitulé du poste : Technical Support Specialist
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : By continuing to use and navigate this website, you are agreeing to the use of cookies.
Accept ClosePress Tab to Move to Skip to Content LinkSearch JobsJob DescriptionTechnical Support SpecialistJob Location (Short): Seoul, KORJob Requisition ID: 13245Join a team! We are a global diversified pharmaceutical company enriching lives through our relentless drive to deliver better health outcomes. We develop, manufacture and market a range of products, primarily in gastroenterology, hepatology, neurology, dermatology, medical aesthetic devices, international pharmaceuticals. Our 7,000 employees share a common goal and values, propelling us to provide essential care to millions of people globally. We seek dedicated individuals who share our sense of urgency, unity, and excellence.We are looking for a trustworthy and respectful individual who consistently does the right thing. Someone who is imaginative and proactive, with a keen eye for what is possible. A perceptive and adaptive person who is action oriented. We need a disciplined, focused, and accountable team member. If you embody these values, come join our company and help us shape the future.We are all in it together to make a difference. Be a part of a culture that doesn’t just wait for change but actively creates it-where your skills and values drive our collective progress and impact.Goals: Serve customers by installing, maintaining / upgrading systems and increases customers’ satisfaction levelServe customers by installing, maintaining / upgrading systems and increases customers’ satisfaction levelResponsibilities:Accomplish engineering objectives by serving customers and collaborating with sales/marketing teamServe existing accounts by conducting tests before/after installation; receiving technical inquiry from users; prioritizing work orders; planning daily travel schedule; investigating complaints; resolving problemsProvide technical support to users by identifying problems; researching and answering questions; troubleshooting technical problems; guiding users through corrective steps and repairing devicesEstablish service by studying system requirements; ordering/managing components and parts; completing installation; performing acceptance testsMaintain rapport with customers by examining complaints; identifying solutions; suggesting proved methods and techniques; recommending systems trade-in/upgrade to latest modelProvide service training to users on system maintenance and emphasize the importance of using authorized productsIntroduce/sell extended warranty program to users and provide regular preventive maintenance serviceDocument service and installation actions by completing forms, reports, logs and recordsMaintain consistent communication regarding users with all team members including management, capital sales team, account management team and marketing teamDeveloping and maintaining supportive, productive and efficient relationships with all levels within the organizationComplete administrative responsibilities within due date including service case report on (salesforce.com), adverse event report, loaner/demo report, service part report and monthly expense reportsMaintain updated knowledge of the industry and competitive productsMonitor competition by gathering current marketplace information on pricing, products, sales activities and marketing programs.Maintains technical knowledge by reviewing professional publications; attending academic workshops; establishing personal networksRequirements4-year degree, Electricity and Electronic Engineering preferredDriver’s license3 years’ prior working experience in field technical serviceExperience in a Multinational company, Healthcare preferredAbility to travel adequately to cover territory in provincial area including overnight staysAbility to transport of up to 40 kg of equipmentThis position may be available in the following location(s): Korea, Republic of – SeoulBausch Health Companies Inc. is committed to leveraging the talent of a diverse workforce to create great opportunities for our business and our people. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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