Jr. Quality Assurance Specialist – Cobranza
Emploi Jr. Quality Assurance Specialist – Cobranza chez DiDi
Présentation de l’entreprise
DiDi Global Inc. se positionne comme la plateforme technologique de mobilité leader dans le monde, fournissant une vaste gamme de services basés sur des applications. Actif sur des marchés variés tels que l’Asie-Pacifique, l’Amérique Latine et l’Afrique, DiDi propose des solutions de transport, comprenant la réservation de courses, les services de chauffeur, la livraison de nourriture et des options de fret intra-urbain, entre autres.
L’entreprise s’engage à offrir aux conducteurs, propriétaires de véhicules et partenaires de livraison des opportunités de travail flexibles, tout en collaborant avec les décideurs politiques et les communautés pour relever les défis liés au transport, à l’environnement et à l’emploi grâce à des innovations technologiques basées sur l’intelligence artificielle.
Aperçu du poste
Nous recherchons un(e) Spécialiste Junior d’Audit de Qualité ayant pour mission principale le **suivi et l’évaluation du processus de recouvrement**. Le/la candidat(e) idéal(e) devra non seulement comprendre les procédures de recouvrement, mais également posséder une capacité à identifier les opportunités d’amélioration et à proposer des solutions pertinentes.
Responsabilités principales
- Surveillance : Contrôler et évaluer le processus de recouvrement, en fournissant des retours et recommandations.
- Documentation : Assurer le maintien des registres des heures travaillées et des dossiers du personnel.
- Amélioration des processus : Proposer des améliorations pour optimiser les pratiques existantes.
- Conformité : Garantir le respect des politiques internes et des exigences légales, tout en signalant les éventuelles déviations.
Qualifications requises
- Expérience : Minimum 2 ans dans le secteur du recouvrement téléphonique.
- Formation : Diplôme universitaire ou études incomplètes.
- Aptitudes : Pensée critique, compétences en communication, travail en équipe et attention aux détails.
Valeurs d’entreprise
DiDi s’engage à créer de la valeur pour ses utilisateurs, à prendre des décisions éclairées basées sur des données, et à promouvoir la collaboration et l’intégrité au sein de ses équipes. L’entreprise valorise également la diversité et l’inclusion, considérant les différences comme une force. Cet engagement se manifeste par des décisions d’emploi et de promotion basées sur les qualifications et non sur des critères discriminatoires tels que le genre, l’âge, l’orientation sexuelle ou la race.
Démarche inclusive
DiDi s’impose comme un employeur garantissant l’égalité des chances et s’efforce de bâtir des équipes diversifiées, tout en garantissant un environnement de travail exempt de toute forme de discrimination ou de harcèlement. Cela assure non seulement un meilleur service à la communauté, mais favorise également l’innovation et l’amélioration continue.
Informations pratiques
Salaire : Non spécifié.
Localisation : Ciudad de México
Date de l’annonce : 7 juin 2025
Avec cette opportunité, DiDi affirme son engagement envers la qualité et l’excellence au service des communautés, tout en encourageant une culture de travail respectueuse, inclusive et axée sur l’innovation.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 07 Jun 2025 02:13:46 GMT
🏢 Entreprise : DiDi
📍 Lieu : Ciudad de México
💼 Intitulé du poste : Jr. Quality Assurance Specialist – Cobranza
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Company Overview:DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and financial services.DiDi provides car owners, drivers, and delivery partners with flexible work and income opportunities. It is committed to collaborating with policymakers, the taxi industry, the automobile industry and the communities to solve the world’s transportation, environmental and employment challenges through the use of AI technology and localized smart transportation innovations. DiDi strives to create better life experiences and greater social value, by building a safe, inclusive and sustainable transportation and local services ecosystem for cities of the future.For more information, please visit:#LI-Hybrid Team Overview:Estamos buscando un/a Especialista Junior de Aseguramiento de Calidad responsable, enfocado/a en el monitoreo de llamadas de cobranza, que entienda el proceso.Esta persona debe identificar áreas de oportunidad, resolver problemas, proponer mejoras y comunicarse con el área operativa.
El/la candidato/a ideal será una persona competente que conozca el proceso de cobranza, sepa cómo inspeccionar la calidad y brindar retroalimentación al proceso.
Tendrá un conocimiento profundo de los procesos inherentes a las responsabilidades del puesto y estará orientado/a y enfocado/a a resultados.
El objetivo será asegurar que el monitoreo de calidad se realice de manera productiva para garantizar un proceso de cobranza adecuado.Monitorear el proceso de cobranza, ofrecer retroalimentación y asesoramiento.
Mantener el registro de horas trabajadas y los expedientes del personal.
Proponer mejoras al proceso.
Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y legales, y reportar cualquier desviación. Role Responsibilities:
- Monitorear el proceso de cobranza, ofrecer retroalimentación y asesoramiento.
- Mantener el registro de horas trabajadas y los expedientes del personal.
- Proponer mejoras al proceso.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y legales, y reportar cualquier desviación.
Role Qualifications:Mínimo 2 años de experiencia en cobranza telefónica.Título universitario o carrera trunca.Pensamiento crítico.Actuar como contacto clave con otras áreas.Habilidades de comunicación.Trabajo en equipo.Atención al detalle. EEO Statement:
- We create customer value – We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant, and efficient.
- We are data-driven – We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.
- We believe in Win-win Collaboration – Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone’s best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.
- We believe in integrity – Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.
- We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.
- We believe in Diversity and Inclusion – Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what makes us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.
We are committed to building inclusive and diverse teams.At DiDi, we believe that our differences are our biggest source of strength. That‘s why we are committed to promoting equal opportunities to all candidates and employees as an Equal Opportunity Employer.Employment and advancement decisions at DiDi are always made based on the needs of the position and the qualifications of the candidate. We do not discriminate against any employee or applicant based on their gender, age, sexual orientation, nationality, marital status, pregnancy/maternity, disability, race, religion and beliefs, or any other status protected by applicable laws wherever we operate.We are committed to building inclusive and diverse teams, and a workplace that is free from discrimination and harassment, because that’s how we create better products and services, make better decisions and better serve the communities we’re a part of.I acknowledge that prior to submitting this application, I have read and accepted the Privacy Notice for Candidates which is available on
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
