Opportunité de Carrière : Réceptionniste F/H chez Relais & Châteaux

Présentation de l’Entreprise

Relais & Châteaux est une collection prestigieuse d’hôtels et de restaurants qui célèbrent l’art de vivre à la française et à travers le monde. Le leur premier établissement en Italie, *Pieve Aldina*, est situé en Toscane, sur la route des vins reliant Florence à Sienne. Cette propriété classée, ancienne résidence d’été des Évêques de Sienne, est une véritable perle architecturale. Elle se déploie autour d’un campanile central et offre des chambres au style traditionnel, tout en mettant en avant des fresques du XVIe siècle. Le cadre enchanteur, entouré de champs d’oliviers et d’une vue imprenable sur la campagne siennoise, en fait un lieu idéal pour la détente.

Description du Poste

Nous recherchons une personne pour jouer le rôle d’ambassadeur(rice) à la réception. Votre mission sera d’assurer un service d’accueil chaleureux et professionnel pour nos clients.

Missions Principales

• Accueillir la clientèle et présenter les prestations de l’établissement et des informations touristiques locales.
• Gérer les procédures de check-in et check-out tout en assurant un service exemplaire.
• Enregistrer les réservations et suivre les dossiers clients.
• Attribution des chambres selon le planning d’arrivées et de départs.
• Établir la facturation et gérer la caisse.
• Collaborer étroitement avec les équipes d’étages pour optimiser la préparation des chambres.
• Développer une relation privilégiée avec la clientèle pour améliorer leur séjour.
• Respecter et appliquer les normes de sécurité ainsi qu les procédures internes.
• Signaler à la direction tout manquement à la qualité du service.
• Effectuer des tâches de maintenance mineures si nécessaire.
• Gérer les besoins liés au service de bagagerie.

Profil Recherché

Qualifications

• Maîtrise de l’italien au niveau C1 (obligatoire).
• Excellente sens de l’accueil.
• Organisé(e) et réactif(ve).
• Niveau professionnel en anglais requis.
• Capacité relationnelle exemplaire avec une recherche constante d’excellence.
• Minimum d’un an d’expérience en hôtellerie 4/5 étoiles.

Formation

• Bac +4/5 en Management hôtellerie-restauration.
• Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration.
• Bac technologique en hôtellerie.
• CAP services hôteliers.

Offre et Avantages

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et convivial.
• Trois nuitées par an offertes pour vous et un proche dans un hôtel de la collection (après un an d’ancienneté).
• Réduction de 20 % sur la restauration dans la Fontenille Collection.
• Tarifs préférentiels pour les amis et la famille dans les hôtels de la collection.
• Tarifs préférentiels sur les vins de Fontenille.
• Bonus de cooptation et prime saisonnière.
• Possibilité de logement.

Conditions de Travail

Salaire attendu : À déterminer selon expérience.

Localisation : Radda in Chianti, Siena.

Date de disponibilité : 26 juin 2025.

Postulez dès maintenant !

Réflexion Éthique

Cette offre d’emploi s’inscrit dans une démarche d’inclusion et d’égalité des chances. Relais & Châteaux valorise la diversité et encourage les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur origine, genre ou orientation sexuelle. Assurez-vous de postuler en toute connaissance de cause et de vérifier la validité de l’annonce afin de garantir une expérience professionnelle respectueuse et enrichissante.

---

📅 Date de publication de l’offre : Thu, 26 Jun 2025 06:03:05 GMT

🏢 Entreprise : Relais & Châteaux

📍 Lieu : Radda in Chianti, Siena

💼 Intitulé du poste : Réceptionniste F/H

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Description de l’entrepriseEnfin, cap sur la Toscane pour découvrir Pieve Aldina (Chianti), le premier établissement italien de la Collection. Sur la route des vins qui relie Florence à Sienne, surplombant la campagne du Chianti, l’hôtel se déploie sur différents bâtiments – autrefois résidence d’été des Évêques de Sienne – autour d’un campanile central. Entourant l’une des plus importantes églises de la Toscane romane, la propriété classée a été rénovée en conservant sa distribution traditionnelle et ses éléments décoratifs – dont certaines fresques remontent au XVIe siècle.Une vingtaine de chambres et suites spacieuses, réparties dans trois bâtiments, offrent toutes une vue imprenable sur la campagne siennoise. Isolé et entouré de champs d’oliviers, ce lieu de ressourcement par excellence offre à ses hôtes une quiétude absolue.Côté gastronomie, la dolce vita et les saveurs transalpines sont mises à l’honneur à travers différents espaces : qu’il s’agisse d’une oenoteca traditionnelle qui vous plonge dans l’Italie des années 50, d’un bistrot dont la terrasse s’étend à travers les jardins à perte de vue, ou de grandes tablées au milieu des champs de blé.Description du posteNous cherchons notre ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients !Vos missions :

• Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l’établissement et les informations touristiques locales
• Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire
• Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation
• Participer à l’attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie
• Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse
• Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d’étages (mouvements de départs et d’arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres
• Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser
• Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l’établissement
• Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle
• Faire preuve d’un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients
• Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin
• Gérer les besoins imputés au service de bagagerie

QualificationsProfil :

• Italien niveau C1 obligatoire
• Sens de l’accueil
• Organisé(e)
• Doté(e) d’un niveau professionnel en anglais
• Relationnel exemplaire
• Recherche de l’excellence à tout moment
• Minimum un an d’expérience en hôtellerie 4/5 étoiles

Formation :

• Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration
• Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration
• Bac technologique hôtellerie
• CAP services hôtelliers

Informations complémentairesCe que nous vous offrons :

• Environnement de travail dynamique et convivial
• 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d’ancienneté)
• 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
• Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
• Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
• Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
• Prime Cooptation et prime de saison
• Possibilité de logement

➡️ Candidater en ligne

---

🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world