Danemark

Administrative Case Worker (Swedish-speaking) (x, f, m)

Emploi Danemark

Poste : Administrative Case Worker (Swedish-speaking)

Entreprise : Allright Group

Description du poste :

Are you passionate about customer service and legal processes? Flyhjælp ApS, une société du secteur legal-tech, recherche un Administrative Case Worker pour rejoindre son équipe d’opérations suédoises. La mission de l’entreprise est de garantir que les passagers aériens reçoivent l’indemnisation à laquelle ils ont droit. Dans ce rôle, vous travaillerez avec les règlements de l’UE, gérerez les dossiers et fournirez un service de haute qualité, le tout dans un environnement dynamique et innovant.

À propos de Flyhjælp :

Flyhjælp fait partie de Flightright GmbH et s’efforce d’aider les passagers aériens à obtenir une compensation financière conformément au règlement européen 261/2004. L’équipe, située à Copenhague, valorise un mode de travail flexible avec des possibilités d’hybride et de télétravail pouvant atteindre 5 semaines par an.

Votre mission

En tant qu’Administrative Case Worker, vous jouerez un rôle crucial en offrant un service client exceptionnel tout en respectant le cadre légal régissant les droits des passagers. Vous ne vous contenterez pas de traiter des dossiers ; vous contribuerez à une cause significative et améliorerez constamment les moyens de livrer des résultats. Votre approche proactive et orientée vers des solutions aidera à faire une réelle différence pour nos clients, tout en développant vos compétences professionnelles.

Vos tâches

  • Gérer et évaluer les demandes de compensation des passagers aériens conformément aux règlements de l’UE.
  • Préparer des cas pour les tribunaux scandinaves, en veillant à l’exactitude et à la conformité des documents.
  • Assurer un service client exceptionnel en communiquant avec les passagers via e-mail, chat, et réseaux sociaux.
  • Aider à la traduction et à la relecture de contenu sur notre site web et d’autres plateformes.
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus de l’équipe.

Votre profil

  • Fluent in Swedish and English; Danish not required.
  • Experience in customer service, ready for administrative and legal tasks.
  • Able to thrive in a fast-paced environment while staying organized.
  • Technology-savvy and eager to explore new tools.
  • Service-oriented with a focus on quality customer experiences.
  • A « can-do » attitude and a proactive problem-solver.
  • A collaborative spirit that contributes to a positive team culture.

Pourquoi rejoindre Flyhjælp ?

  • Un environnement social et dynamique favorisant la croissance personnelle et communautaire.
  • Collaboration avec des collègues de différents pays dans une entreprise internationale.
  • Possibilité de travailler dans le bureau de Berlin pour un week-end prolongé.
  • Flexibilité des tâches et nombreuses opportunités de développement personnel et professionnel.
  • Un plan de déjeuner avec Meyers et un bureau situé près du métro à Copenhague.

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Si ce poste vous enthousiasme et que vous souhaitez contribuer à notre mission, nous vous invitons à envoyer votre candidature, CV et documents pertinents via l’annonce ou directement à notre responsable des recrutements, Marie Hoffmann.

Le salaire est négocié en fonction des heures de travail (temps plein ou partiel), des performances, des qualifications et des compétences.

À propos de nous :

Giving People Access to Justice. Les technologies numériques révolutionnent le marché des services juridiques, et nous sommes des pionniers de ces services juridiques soutenus par la technologie. Depuis 2010, plus de 10 millions de consommateurs ont utilisé nos services à travers l’Europe. Nos ambitions ne cessent de croître, et notre groupe se développe à l’international, visant à devenir l’un des leaders du secteur legal-tech.

Localisation : København

Date du poste : Thu, 10 Jul 2025 22:27:50 GMT

Postulez dès maintenant !

Ce poste est une opportunité pour ceux qui souhaitent s’engager dans un environnement dynamique et contribuer à une mission équitable, tout en préservant une approche éthique et inclusive.


📅 Date de publication de l’offre : Thu, 10 Jul 2025 22:27:50 GMT

🏢 Entreprise : Allright Group

📍 Lieu : København

💼 Intitulé du poste : Administrative Case Worker (Swedish-speaking) (x, f, m)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : InformationAre you passionate about customer service and legal processes?
Flyhjælp ApS is looking for an Administrative Case Worker to join our Swedish Operations Team, supporting our mission of ensuring flight passengers receive the compensation they are entitled to. In this role, you’ll work with EU regulations, manage cases, and provide top-tier service – all within a fast-paced, innovative, and forward-thinking environment.Flyhjælp is a legal-tech company that helps flight passengers receive financial compensation under EU Regulation 261/2004. We are part of Flightright GmbH and operate in an exciting, youthful environment where we embrace the mindset of the SMART model – always striving for efficiency, innovation, and impact. Our team is based in Copenhagen, but we offer flexible hybrid work arrangements, allowing you to work from home several days a week and even work fully remote for up to 5 weeks per year.Your missionAt Flyhjælp, we are driven by a mission to ensure flight passengers receive the compensation they are entitled to under EU law. As an Administrative Case Worker, you will play a key role in fulfilling this mission by providing exceptional customer service while working within the legal framework that governs passenger rights. Your role is not just about processing cases – it’s about contributing to a meaningful cause and constantly thinking about smarter, more efficient ways to deliver results. With your proactive, solution-oriented approach, you’ll help make a real difference for our customers while developing your own professional skills.Your Tasks

  • Handle and assess compensation claims from flight passengers in accordance with EU regulations (EU Regulation 261/2004).
  • Prepare cases for Scandinavian courts, ensuring all documents and data are accurate and compliant with legal standards.
  • Provide outstanding customer service by communicating with passengers via email, chat, and social media, ensuring their questions and concerns are addressed promptly and professionally.
  • Assist in translating and proofreading content on our website and other platforms to ensure clarity and consistency.
  • Take on ad hoc tasks and contribute to ongoing improvements in our processes to help the team work more efficiently and effectively.

Your profile

  • You are fluent in both Swedish and English – Danish is not a requirement.
  • You have some experience in customer service and are ready to take on both administrative and legal tasks.
  • You thrive in a fast-paced, innovative environment and can stay organized even when things get hectic.
  • You’re technology-savvy and enjoy exploring new tools and systems.
  • You are service-oriented and enjoy delivering quality experiences to customers.
  • You have a “can-do” attitude, a positive approach to problem-solving, and a natural curiosity that pushes you to find smarter solutions.
  • You enjoy working in a collaborative environment and are motivated to contribute to a positive, energetic team culture.

Why us?

  • A social, dynamic environment where there’s room for both personal growth and community.
  • The chance to collaborate with colleagues from various countries and gain experience in an international company where English is the corporate language.
  • Flexibility to work from our office in Berlin if you fancy a long weekend there!
  • Flexible tasks and plenty of opportunities for personal and professional development.
  • A lunch plan with Meyers and an office conveniently located near the metro in Copenhagen.

Ready to Join Us on Our Journey?
If you’re excited about this opportunity and want to contribute to our mission, send your application, CV, and relevant documents via the job posting or directly to our Recruitment Manager, Marie Hoffmann, at .We look forward to hearing from you!Salary is negotiated based on working hours (full-time or part-time), performance, qualifications, and competencies.About us#Giving People Access to Justice. Digital technologies are revolutionizing the legal services market, and we are among the pioneers who have been advancing IT-supported legal services for years. Since 2010, more than 10,000,000 consumers have used our services through Flightright and Flyhjaelp in Germany and across Europe. But our ambitions have always been high: with our subsidiary Chevalier, we have already successfully entered the labor law market and are now working to transform our group into a comprehensive Allright Legal-Tech with freem. freem will become the leading platform in the field of traffic law. As a group, we are growing, expanding internationally, and aiming even higher in the future. Be part of shaping the future of Legal-Tech with us at Allright!

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Artia13

Depuis 1998, je poursuis une introspection constante qui m’a conduit à analyser les mécanismes de l’information, de la manipulation et du pouvoir symbolique. Mon engagement est clair : défendre la vérité, outiller les citoyens, et sécuriser les espaces numériques. Spécialiste en analyse des médias, en enquêtes sensibles et en cybersécurité, je mets mes compétences au service de projets éducatifs et sociaux, via l’association Artia13. On me décrit comme quelqu’un de méthodique, engagé, intuitif et lucide. Je crois profondément qu’une société informée est une société plus libre.

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