Représentant, Service technique électromécanique de machines automatisées / Technical electromechanical Service Representative on automation machines

Emploi Canada

Titre du poste : Représentant, Service technique électromécanique de machines automatisées / Technical electromechanical Service Representative on automation machines

Entreprise : ProMach

Description du poste : Description :Poursuivez votre carrière en tant que Représentant, Service technique électromécanique dans une entreprise en pleine croissance.Chez ProMach, nous recherchons des personnes qui veulent briller. Vous aurez la possibilité d’orienter votre carrière dans la direction que vous souhaitez. Vous pouvez être créatif. Stratégique. Persuasif. Influent. Une merveille en mécanique. Une autorité en matière de service à la clientèle. Méticuleux. Un négociateur. Un futuriste.Vous serez mis au défi et récompensé. Vous vous ferez des amis et vous vous amuserez. Améliorez chaque jour les performances et l’efficacité des emballages de nos clients. Vous aiderez à construire l’avenir de l’automatisation de l’emballage. Nous sommes fiers de cela et nous espérons que vous le serez aussi.Avons-nous retenu votre attention ? Continuez à lire.Relevant du gestionnaire du marché de l’après-vente, vous serez chargé de fournir une assistance technique aux clients et d’analyser les demandes techniques complexes.

• Agir comme point de contact principal pour les clients pour toutes questions relatives à l’aspect technique du service après-vente sur tous les équipements fabriqués et distribués.
• Préparer la documentation technique en vue de procéder aux modifications électriques ou de programmation.
• Analyser les dessins électriques afin de pouvoir offrir un soutien technique à distance.
• Analyser l’information fournie par les clients afin de déterminer le soutien technique approprié et répartir à différentes équipes au besoin.
• Collaborer avec les autres départements afin de répondre aux demandes de service.
• Agir à titre de 2e soutien général pour le département du service: entrée de donnée dans le système, générer les bons de travail et les soumissions, planifier l’horaire des techniciens, facturer les visites clients, etc.
• Occasionnellement et au besoin, supporter en personne les clients locaux.

Qui recherchons-nous ?

• Diplôme technique (Électromécanique/Électrotechnique) ou domaine équivalent.
• Connaissance approfondie en électricité et bonne compréhension de la mécanique.
• Capable de lire et comprendre des dessins électriques.
• 1-2 ans d’expérience pratique en maintenance ou assemblage d’équipement automatisés, obligatoire.
• Bilingue, anglais et français, écrit et parlé.*
• Excellent sens du service à la clientèle et attitude positive.
• Capable d’utiliser la suite MS Office (Word, Excel et Outlook).
• Attention aux détails.
• Sens de l’organisation et bien structuré.
• Capable d’accomplir différentes tâches simultanément.

• En raison des échanges fréquents par courriels et téléphoniques avec les employés des divisions de ProMach situés aux États-Unis et avec les clients, la connaissance de l’anglais est nécessaire pour ce poste. Il est important de noter que l’environnement de travail de l’employé sera en français.

Qu’est-ce que vous y gagnez ?Il n’y a pas de monopole sur les bonnes idées, ni de limites à votre progression au sein de notre équipe. Nous offrons un environnement ouvert et communicatif qui favorise l’initiative individuelle. Nous sommes fiers d’être une entreprise où les gens choisissent de faire carrière.En plus des opportunités de croissance, en tant qu’employé de ProMach, vous recevez plus qu’un simple chèque de salaire. La rémunération totale comprend votre salaire, des programmes complets de soins médicaux et dentaires, ainsi qu’une assurance vie, un programme généreux de congés payés et un plan d’épargne retraite avec une contrepartie de l’entreprise. Et parce que nous comprenons l’importance d’avoir de bonnes assurances, il n’y a pas de période d’attente pour les avantages sociaux – vous êtes admissible dès votre premier jour d’emploi !Curieux de la vie chez ProMach ? # # Suivez-nous sur , et !ProMach adhère au principe d’accès à l’égalité en emploi. L’utilisation du genre masculin a été adopté afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient d’un aménagement raisonnable pour participer au processus de demande d’emploi ou d’entretien, pour exécuter les fonctions essentielles du poste et pour bénéficier des autres avantages et privilèges de l’emploi. Veuillez nous contacter pour demander un aménagement.Continue Your Career as a Technical Service Representative in a Growing CompanyAt ProMach, we’re looking for people who want to shine. You’ll have opportunities to take your career in the direction you desire. You can be creative. Strategic. Persuasive. Influential. A mechanical marvel. A customer service authority. Meticulous. A closer. A futurist.You’ll be challenged and rewarded. Make friends and have fun. Improve our customers’ packaging performance and efficiency every day. Help build the future of packaging automation. We’re proud of that and hope you will be too.Do we have your attention? Keep reading.Reporting to the Manager, Aftermarket, you will be responsible for providing technical support to customers and analyzing complex technical requests.

• Act as the primary point of contact for clients regarding all technical aspects of after-sales service for all manufactured and distributed equipment.
• Prepare technical documentation for electrical or programming modifications.
• Analyze electrical drawings to provide remote technical support.
• Assess information provided by clients to determine the appropriate technical support and assign tasks to different teams as needed.
• Collaborate with other departments to respond to service requests.
• Serve as secondary general support for the service department: data entry in the system, generating work orders and quotes, scheduling technicians, invoicing client visits, etc.
• Occasionally and as needed, provide in-person support to local clients.

Who we’re looking for?

• Technical diploma (Electromechanics/Electrotechnology) or a related field.
• Strong knowledge of electricity and a good understanding of mechanics.
• Ability to read and understand electrical drawings.
• 1–2 years of hands-on experience in maintenance or assembly of automated equipment.
• Bilingual, English, and French, both spoken and written.
• Ability to read and understand electrical drawing.
• Excellent customer service orientation and positive attitude.
• Able to use Microsoft Office (Word, Excel, and Outlook).
• Detail oriented.
• Well organized and structured.
• Ability to multi-task.

What’s in it for you?There’s no monopoly on good ideas or limits to how far you can advance with our team. We offer an open, communicative environment that fosters individual initiative. We pride ourselves in being a company where people choose to build a career.In addition to growth opportunities, as a ProMach employee, you receive more than just a paycheck. Total compensation includes your salary, comprehensive medical/dental programs, as well as life insurance, a generous paid time off program, and a retirement savings plan with a company match. And because we understand the importance of feeling protected, there is no waiting period for benefits – you are eligible on your first day of employment!Curious about life at ProMach? # # Follow us on , , and !Pro Mach adheres to the principle of employment equity. The use of the masculine gender has been adopted for ease of reading and has no discriminatory intent.We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.PMCA01Experience : 2 years: Expérience sur des machines automatisées

Salaire attendu :

Localisation : Montreal, QC

Date du poste : Thu, 13 Mar 2025 00:37:37 GMT

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