Emploi République Dominicaine

Titre du poste : Ground Operations Supervisor

Entreprise : Arajet

Description du poste :
Arajet se positionne comme bien plus qu’une simple compagnie aérienne ; c’est un rêve en mouvement. La mission de l’entreprise est d’ouvrir les cieux à tous, transformant le rêve de voler en réalité pour un plus grand nombre. Ce poste de Ground Operations Supervisor offre une plateforme unique pour la croissance personnelle et professionnelle, favorisant la collaboration et un impact significatif dans l’industrie de l’aviation. En rejoignant Arajet, vous contribuerez à une équipe déterminée à établir un héritage et à façonner l’avenir de l’aviation en République Dominicaine avec des idées audacieuses et une vision partagée pour l’excellence, rendant le voyage accessible à un large public.


Le Ground Operations Supervisor est responsable de garantir que toutes les opérations aériennes sont exécutées de manière sécurisée et efficace, avec un accent sur la satisfaction client. La capacité à prendre des décisions rapides et efficaces, à coordonner des équipes et à résoudre des problèmes est essentielle pour l’exécution fluide des opérations aériennes.

Responsabilités clés :

• Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de l’aéroport, y compris la gestion des avions, le traitement des bagages, les processus de sécurité, l’enregistrement des passagers, l’embarquement et les services de transport au sol.
• Diriger et gérer une équipe de personnel aéroportuaire, englobant les agents de service client, le personnel de sécurité, les manutentionnaires de bagages, ainsi que l’équipage au sol, en offrant orientation, formation et retours sur performance pour garantir une qualité de service élevée.
• Encourager une culture d’exception en matière de service client parmi le personnel de l’aéroport et traiter les demandes, plaintes et problèmes des passagers de manière professionnelle et rapide.
• Optimiser l’allocation des ressources aéroportuaires, telles que le personnel, les équipements et les installations, pour répondre efficacement aux exigences opérationnelles.
• Se tenir informé des réglementations aéronautiques, des politiques aéroportuaires et des meilleures pratiques de l’industrie pour s’assurer que l’aéroport respecte toutes les exigences légales.
• Collaborer avec divers acteurs aéroportuaires, comprenant des compagnies aériennes, des entreprises de manutention au sol, ainsi que des officiers d’immigration et des douanes, afin de faciliter le bon fonctionnement des opérations aéroportuaires.

Exigences minimales :

• Diplôme de niveau Bachelor.
• Expérience antérieure dans les opérations aéroportuaires ou aériennes, avec un minimum de 3 ans dans des rôles de supervision ou de gestion.
• Solide connaissance des réglementations aéronautiques, des normes de sécurité et des procédures aéroportuaires.
• Excellentes compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer des situations critiques avec sang-froid.
• Maîtrise des systèmes de gestion aéroportuaire, des applications informatiques et des logiciels de bureautique.
• Expérience avec des systèmes DCS, Microsoft Office, et des certifications de sécurité.
• Capable de communiquer en anglais et en espagnol.

Salaire attendu :

Localisation : Boca Chica, Santo Domingo

Date du poste : Samedi, 12 Juillet 2025

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Cette présentation vise à respecter les normes éditoriales d’Artia13, en se concentrant sur la clarté et l’intégrité de l’information. Les sections sont bien définies pour faciliter la compréhension, tout en évitant tout biais ou discrimination potentielle.

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📅 Date de publication de l’offre : Sat, 12 Jul 2025 22:51:21 GMT

🏢 Entreprise : Arajet

📍 Lieu : Boca Chica, Santo Domingo

💼 Intitulé du poste : Ground Operations Supervisor

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : At Arajet, we are more than just an airline were dream-makers. Our mission is to open the skies for everyone, turning the dream of flying into a reality for more people. We will provide you with a platform for growth, collaboration, and meaningful impact, empowering you to reach new heights in your career while making a real difference in the aviation industry and beyond.Here, you’ll be part of a team that’s building a legacy and shaping the future of aviation with bold ideas and a shared vision for excellence, redefining the skies of the Dominican Republic and making the dream of travel accessible to countless individuals.Join us in bringing more people closer to their dreams, wed be honored to welcome you aboard to the Arajet team.Vamo’ Arriba!The Ground Operations Supervisor is responsible for ensuring that all airline-related operations are carried out safely, efficiently, and with a customer-focused approach. Their ability to make quick and effective decisions, coordinate teams, and resolve issues is essential for the smooth execution of air operations.Key Responsibilities

• Supervise and coordinate daily airport operations, including aircraft handling, baggage handling, security processes, passenger check-in, boarding, and ground transportation services.

• Manage and lead a team of airport staff, including customer service agents, security personnel, baggage handlers, and ground crew. Provide guidance, training, and performance feedback to ensure a high level of service delivery.

• Foster a culture of exceptional customer service among airport staff. Handle passenger inquiries, complaints, and issues professionally and promptly.

• Optimize the allocation of airport resources such as staff, equipment, and facilities to efficiently meet operational demands.

• Stay up to date on aviation regulations, airport policies, and industry best practices to ensure the airport complies with all legal requirements.

• Liaise with various airport stakeholders, including airlines, ground handling companies, immigration and customs officials, to facilitate smooth airport operations.

Minimum Requirements

• Bachelors degree
• Previous experience in airport or airline operations, with a minimum of 3 years in supervision or management roles
• Strong knowledge of aviation regulations, safety standards, and airport procedures
• Excellent leadership, communication, and interpersonal skills
• Ability to work effectively under pressure and handle critical situations with composure
• Proficiency in the use of airport management systems, computer applications, and office software
• Experience with DCS systems, Microsoft Office, and Safety Certifications
• Able to communicate in both English and Spanish

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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