Opportunité Professionnelle : Sales Effectiveness Specialist – République Dominicaine
Présentation de l’Entreprise
CMA CGM, dirigée par Rodolphe Saadé, se positionne comme un acteur majeur dans le secteur de la logistique et du transport maritime à l’échelle mondiale. Avec un réseau couvrant plus de 420 ports dans le monde entier et grâce à sa filiale CEVA Logistics ainsi qu’à sa branche de fret aérien, CMA CGM s’engage à innover constamment. L’entreprise vise une *transition énergétique* sécurisée, avec un objectif ambitieux : atteindre la neutralité carbone d’ici 2050. En outre, la Fondation CMA CGM joue un rôle crucial dans les crises humanitaires en fournissant expertise et ressources.
Détails du Poste
Titre du poste : Sales Effectiveness Specialist Dominican Republic
Lieu : Santo Domingo
Date de publication : 18 juillet 2025
Rapporte à : Chief Commercial Officer
Aperçu du Poste
Le *Sales Effectiveness Specialist* contribue à atteindre les objectifs commerciaux de CMA CGM en soutenant les équipes de vente dans l’utilisation d’outils et d’informations pour optimiser l’engagement client. Ce rôle nécessite une promotion active des produits et services de l’entreprise tout en véhiculant ses valeurs et son image.
Responsabilités et Missions
– **Soutenir les équipes de vente :** Agir comme support pour les ventes internes et externes sur un portefeuille client spécifique.
– **Gestion des devis :** Traiter et suivre les demandes de devis reçues, tout en prenant des mesures appropriées sur les devis expirés ou non finalisés.
– **Communication client :** Assurer un suivi proactif avec les clients afin de *digitaliser* leur expérience.
– **Résolution de litiges :** Collaborer avec les services concernés pour résoudre les litiges liés aux devis et aux réclamations.
– **Promotion des services :** Mettre en avant les services du Groupe CMA CGM, notamment ceux liés au e-commerce et à la logistique.
Qualifications Requises
Les candidats doivent posséder les compétences suivantes :
– Connaissance client
– Maîtrise des techniques de vente et des politiques commerciales
– Compétences en intelligence d’affaires et en négociation
– Compréhension des Incoterms et du marketing opérationnel
– Maîtrise de l’anglais
Indicateurs de Performance Clés
Les performances seront mesurées par le biais d’indicateurs tels que :
– Nombre de devis clôturés
– Taux de conversion des devis en réservations
– Taux de non-validité par rapport aux objectifs
– Nombre de litiges liés à des tarifs incorrects
Relations de Travail
Ce poste implique des interactions avec :
– Clients
– Personnel des agences CMA CGM (locales et globales)
– Bureau régional du Groupe CMA CGM
Postulez Dès Maintenant
Avec CMA CGM, vous faites partie d’une aventure passionnante au sein d’un groupe qui se distingue par son engagement en faveur de l’innovation et de la durabilité. Les candidats intéressés peuvent [postuler ici](https://jobviewtrack.com/es-do/job-184d417e4c080a1d26461952515656/058fafe7da54a83ec5ee9df3dbca33b6.html?affid=473f0b388933e32bd5dbfbb2d8f8a3bb).
Cette présentation repose sur un cadre rigoureux d’informations et respecte les valeurs fondamentales d’Artia13, telles que l’éthique et l’égalité des chances. En tant que candidat potentiel, il est essentiel de vérifier les détails du poste et de considérer votre adéquation avec les qualifications requises avant de soumettre votre candidature.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 18 Jul 2025 03:14:11 GMT
🏢 Entreprise : CMA CGM
📍 Lieu : Santo Domingo
💼 Intitulé du poste : Sales Effectiveness Specialist Dominican Republic
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.Reports ToChief Commercial OfficerLocationCMA CGM DominicanaJob OverviewContributes to fulfillment of the Commercial Objectives. Sales Support teams play a crucial role in assisting sales representatives by providing them with the necessary tools, information, and resources to effectively engage with customers.Promote, sell products and services and contributes to encourage Group image and values.Responsibilities and Duties– Supports Inside / Outside Sales on a dedicated portfolio of customer– Handle quotations requests received by Inside, Outside Sales, or customers– Follow-up on quotations sent, expiring, not booked, customers lost and take actions on it.– Follow up on digitalize customers with phones calls/reminders based on customer qualification priority defined at Group level.– Support Customers in the utilization of SpotOn– Contribute to dispute resolution (if related to quotation) and liaise with Pricers & customer care on Freight & DDSM claims– Promote CMA CGM Group Services and Non-Maritime products (e-commerce, VAS, intermodal, CEVA…)– Ensure customer is matching compliance rules at sales stageQualifications· Customer knowledge· Sales techniques knowledge· Knowledge of commercial policy and offers· Business intelligence· Commercial action· Negotiation· Incoterm knowledge· Operational marketing· Commercial relation· EnglishKey Performance Indicators (non-exhaustive)
- Nb Quotation closed
- % Quotations converted into Bookings
- % Non-Valid Rate versus targets
- Nb Dispute linked with Incorrect rate versus targets
- TAT Offer versus targets
- Nb offers before closing
Work Relationships
- Customers
- CMA CGM Agencies Staff (Local & Global)
- CMA CGM Group Regional Office
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