23 juillet 2025 Artia13 2 Views

Opportunité de Carrière : Client Success Specialist chez Horatio

Présentation de l’Entreprise

Horatio se démarque dans le secteur des services en se concentrant sur le bien-être de ses employés et sur l’innovation. Basée à Santo Domingo, cette entreprise valorise un environnement de travail unique qui prône une culture d’entraide et d’évolution continue.

Détails du Poste

Titre du poste : Client Success Specialist (SDQ)
Salaire : RD$45,000 à RD$55,000
Localisation : Santo Domingo
Date d’affichage : 23 juillet 2025

Compétences et Qualités Requises

Pour réussir dans ce rôle, les candidats doivent posséder un ensemble de compétences essentielles, notamment :

Maîtrise de l’anglais : Compétences écrites, orales et de compréhension excellentes, proches du niveau natif.
Expérience en service client : Une solide expérience dans des solutions axées sur le client est indispensable.
Atteinte d’objectifs : Historique prouvé d’atteinte et de dépassement de cibles.
Aptitudes techniques : Bonne maîtrise de G-Suite et MS Office, ainsi qu’une connaissance fonctionnelle des plateformes de CRM telles que Salesforce.
Suivi des KPIs : Capacité à suivre et analyser les indicateurs de performance clés, notamment la satisfaction client.
Attitude orientée client : Une approche proactive et positive est essentielle.
Compétences en communication : Excellentes aptitudes en communication et en négociation.
Résolution de problèmes : Capacité à identifier et résoudre efficacement les problèmes.
Travail en équipe : Capacité à collaborer efficacement au sein d’une équipe.

Avantages Offerts

Horatio propose une gamme d’avantages attractifs à ses employés, reflétant son engagement en faveur de leur bien-être :

Assurance santé avec ARS Humano Royal Plan (options de mise à niveau disponibles).
Primes de performance trimestrielles.
Collations gratuites chaque jour.
Déjeuners et dîners gratuits (pour les équipes de nuit).
Transport porte-à-porte après 21h.
Heures joyeuses le vendredi.
Événements festifs.
Environnement de travail inspirant (sans bureaux assignés).
Opportunités de croissance et développement professionnel.
Cours de développement professionnel offerts par des écoles de commerce renommées.
Programmes de yoga et séances d’entraînement à venir.
Opportunités de service communautaire via #HoratioCares.
Réductions dans des restaurants et magasins locaux.

La Vie chez Horatio

Travailler chez Horatio implique bien plus qu’un simple emploi. L’entreprise a une approche véritablement centrée sur ses employés, où chaque membre de l’équipe est considéré comme une partie intégrante de la famille Horatio. Leurs valeurs se traduisent par :

Diversité et Inclusion : Un environnement où chaque voix est entendue et respectée.
Clients Distinctifs : Collaboration avec des entreprises innovantes où vous pouvez contribuer activement.
Opportunités de Croissance : Très peu d’entreprises peuvent prétendre offrir autant de possibilités d’avancement professionnel.
Programme de Bien-être : Engagement envers la santé mentale avec des psychologues cliniciens disponibles pour le soutien des employés.

Conclusion

Cette offre d’emploi chez Horatio représente une opportunité précieuse pour les candidats passionnés par le service client et désireux de s’épanouir dans un environnement dynamique et stimulant. Pour les personnes intéressées, Horatio encourage fortement les candidatures.

Postulez dès maintenant !

📅 Date de publication de l’offre : Wed, 23 Jul 2025 04:23:10 GMT

🏢 Entreprise : Horatio

📍 Lieu : Santo Domingo

💼 Intitulé du poste : Client Success Specialist (SDQ)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Required Skills/Abilities:

Excellent (near-native) written, spoken and comprehension in English is a requirement for this job
Background in customer service and client-focused solutions experience is required
Proven track record of meeting and exceeding targets
Tech-savvy and Advanced proficiency in G-Suite / MS Office with working knowledge of CRM platforms (e.g. Salesforce)
Experience tracking relevant KPIs (e.g. customer satisfaction)
A customer-oriented attitude
Excellent communication and negotiation skills
Problem-solving aptitude
Ability to work well with a team

Fixed Salary: RD$45,000 up to RD$55,000Benefits:

Insurance under ARS Humano Royal Plan (Option to upgrade to Max Royal Plan)
Quarterly performance bonuses
Free snacks every day
Free catered lunch every day
Free catered dinner (for those on night shifts)
Door-to-door transportation after 9:00 PM
Happy hour on Fridays
Holiday parties!
An amazing, unique office environment (no cubes, no assigned workstations!)
Growth and development opportunities (the most in the industry!)
Professional development courses by leading business schools like BARNA
Yoga and workout classes (coming soon!)
Community service opportunities (#HoratioCares)
Discounts at local restaurants and stores

Life At Horatio:Horatio is changing the way people experience life at work. Yes, that’s right – working at Horatio is much different than anywhere you’ve ever worked. Here’s what makes our vibe different:

Employee First (but actually…): At Horatio, we are a family and that plays into everything we do. We know that our employees are the most important part of the team and we treat them as such! Just ask any member of our team about how different Horatio has been for them and why they love it so much! Or, feel free to check out our Instagram page

Whether it’s the free meals, concerts, clubs, yoga classes, or awesome office vibe, there’s something for everyone at Horatio! * Cool Clients: We work with some of the fastest-growing and innovative companies in the world — and a lot of them are startups. That means no boring scripts and repetition. Instead, you will be challenged to provide clients with ideas, feedback, and new strategies based on what you are seeing each day. You’ll get to interact with clients directly too — it could be the head of the customer experience or even the CEO!

Growth Opportunities: We’re a fast-growing company and have a lot of opportunities for new employees to grow within. A large number of our senior managers started as associates, proved themselves, and were promoted over and over again. If you are smart, hungry, and driven, the sky is the limit at Horatio!
Wellness Program: We are committed to spread mental health awareness and promote its importance. Horatio has in-house clinical psychologists to take care of its employees.

➡️ Candidater en ligne

🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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Artia13

Depuis 1998, je poursuis une introspection constante qui m’a conduit à analyser les mécanismes de l’information, de la manipulation et du pouvoir symbolique. Mon engagement est clair : défendre la vérité, outiller les citoyens, et sécuriser les espaces numériques. Spécialiste en analyse des médias, en enquêtes sensibles et en cybersécurité, je mets mes compétences au service de projets éducatifs et sociaux, via l’association Artia13. On me décrit comme quelqu’un de méthodique, engagé, intuitif et lucide. Je crois profondément qu’une société informée est une société plus libre.