Opportunité de Carrière : IT Helpdesk Support à Santo Domingo
Présentation de l’Entreprise
**One Park Financial** (OPF) se positionne comme une entreprise pionnière dans le secteur de la FinTech, avec pour objectif principal de **soutenir les petites entreprises** en les connectant à une variété d’options de financement flexibles. La mission de OPF est d’offrir aux entrepreneurs le **capital nécessaire** pour faire croître leurs activités et atteindre de nouveaux sommets. L’entreprise valorise son personnel, reconnaissant que **le succès dépend de l’engagement et des compétences des individus** qui la composent.
Pourquoi Rejoindre One Park Financial ?
Rejoindre OPF, c’est intégrer une **culture d’entreprise dynamique et inclusive** qui promeut la collaboration et l’innovation. Les membres de l’équipe sont des personnes passionnées, prêtes à apporter un changement positif dans leur domaine. Voici ce que vous pouvez attendre en devenant membre de l’équipe OPF :
- Environnement Innovant : Collaborez avec des technologies de pointe et participez à des projets qui repoussent les limites du secteur FinTech.
- Croissance Professionnelle : L’entreprise investit dans le développement de ses employés à travers des formations continues et des possibilités d’avancement de carrière.
- Culture de Soutien : Bénéficiez d’un milieu de travail où vos idées sont valorisées et où chaque contribution a un véritable impact.
- Engagement Communautaire : Participez à une mission qui souligne l’importance des petites et moyennes entreprises pour la santé financière de leur communauté.
- Équipe Performante : Collaborez avec des professionnels dédiés à l’excellence, jouant un rôle clé dans l’expansion et la réussite de l’entreprise.
Détails du Poste : IT Helpdesk Support
Duties and Responsibilities :
- Offrir un support de niveau intermédiaire aux utilisateurs de Windows (Active Directory).
- fournir un support Windows et VoIP.
- Assurer la prise en charge d’Office 365 et Exchange Online.
- Réaliser le dépannage dans des domaines technologiques variés, y compris la voix, le WAN, le LAN, les PC, les ordinateurs portables, les imprimantes, et la réinitialisation de mots de passe.
- Collaborer avec les services réseau, serveur, sécurité et conformité pour identifier et corriger les problèmes.
- Simuler ou recréer des problèmes d’utilisateur pour résoudre les difficultés d’utilisation.
- Maintenir les rapports de l’utilisation des systèmes et suivre les performances des technologies.
- Suivre les pannes des systèmes quotidiennement.
- Mettre à jour la base de connaissances du service d’assistance et travailler avec les techniciens pour maintenir l’exactitude des informations.
- Fournir formation et conseils aux membres de l’équipe moins expérimentés.
- Traiter les demandes technologiques concernant les installations, ajouts, déplacements et changements.
- Examiner les tickets de problèmes et de changements pour garantir le maintien des niveaux de service.
Exigences du Poste
- Un diplôme de niveau associatif ou un Bachelor est préféré, ainsi que des certifications et expérience.
- Certifications : A+ ou Microsoft Desktop Support (les certifications CCNA, Network+, Server+, Security+ sont un plus).
- Expérience avec Windows Server et Active Directory.
- Expérience en support Exchange ou Office 365.
- Compétences en VoIP.
- Compétences de communication efficaces (anglais et espagnol).
- Minimum de 2 ans d’expérience en help desk.
- 2 ans d’expérience en dépannage dans des environnements réseau et Active Directory Windows.
- Solides compétences interpersonnelles et capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
Avantages Offerts
- Salaire compétitif.
- Assurance médicale privée.
- Opportunités de croissance professionnelle.
Informations Pratiques
Salaire Attendu : À discuter lors de l’entretien
Localisation : Santo Domingo
Date du Poste : 26 juillet 2025
Postulez dès maintenant !
Conclusion
Cette offre d’emploi représente une opportunité précieuse pour les professionnels en support informatique cherchant à contribuer à une entreprise engagée dans le développement des petites entreprises. OPF met l’accent sur l’inclusion et la progression, faisant de cette position une chance d’apprendre et de grandir dans un environnement stimulant.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 26 Jul 2025 22:27:13 GMT
🏢 Entreprise : One Park Financial
📍 Lieu : Santo Domingo
💼 Intitulé du poste : IT Helpdesk Support
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Company Overview:One Park Financial (OPF) is a leading Financial Technology company dedicated to empowering small businesses by connecting them with a wide variety of flexible financing and funding options. Our mission is to provide entrepreneurs with the working capital they need to elevate their businesses to new heights. At OPF, we believe in working with high-performing individuals who are ready to play an integral part in our company’s expansion. We know that our success hinges on our people, and we strive to enable them to do what they do best.Why Join Us?At OPF, we foster a dynamic and inclusive company culture that emphasizes collaboration, innovation, and personal growth. Our team is composed of passionate, driven individuals who are committed to making a difference. Here’s what you can expect when you join our team:Innovative Environment: Work with cutting-edge technology and be part of a team that is constantly pushing the boundaries of fintech.Professional Growth: We invest in our employees’ growth with continuous learning opportunities, training programs, and career advancement paths.Supportive Culture: Enjoy a supportive and inclusive work environment where your ideas are valued, and your contributions make a real impact.Community Focus: Be part of a company that understands the importance of small and mid-sized businesses to their communities and the nation’s financial health.High-Performing Team: Join a team of badasses who are committed to excellence and are integral to our company’s expansion and success.Duties and Responsibilities
- Provides intermediate-level support to end-users for Windows Users (Active Directory).
- Windows Support.
- VoIP Support
- Office365 & Exchange online Support.
- Conducts support and troubleshooting for the Technology areas, including Voice, WAN, LAN, PC, Laptop, Printer, Password Resets, Printers, etc.
- Interacts with Network Services, Server Services, Security Administration, and Planning/Compliance to identify and correct core problems
- Simulates or recreates user problems to resolve operating difficulties
- Maintains System Utilization Reports and works with On-Time Performance to monitor and report Technology related
- Tracks System outages on a daily basis
- Maintains Help Desk Knowledge Base and interacts with technicians to keep the information accurate
- Provides training and guidance to less experienced team members
- Handles problems that other team members are unable to resolve
- Processes Technology Requests for Installs/Adds/Moves/Changes
- Reviews Problem Tickets and Change Tickets to ensure service levels are being maintained
- Assists in maintaining departmental procedure documentation and ensuring consistent and accurate handling of problems
Requirements
- Associates / Bachelor’s degree preferred and/or certifications + experience.
- Certifications: A+ or Microsoft Desktop Support (Following Certifications are a Plus: CCNA, Network+, Server+, Security+)
- Windows Server & Active Directory experience
- Exchange or Office365 Support experience
- VoIP
- Effective Communication Skills (English and Spanish)
- 2+ years of Help Desk Experience
- 2+ years in troubleshooting experience with Network and Windows Active Directory environments
- Strong interpersonal, written, and verbal communications skills
- Strong problem-solving and analytical skills
- Advanced English
Benefits
- Competitive Salary
- Private Medical Insurance
- Growth Opportunities
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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