Opportunité de Carrière : Spécialiste Service Desk Allemand à Brno
Poste disponible chez Job Squad
Présentation de Brno
Brno, la deuxième plus grande ville de la République Tchèque, est un véritable carrefour culturel et historique. Renommée pour ses monuments emblématiques tels que le château de Špilberk et le monastère des Capucins, cette ville dynamique allie commerce florissant et paysages pittoresques. Que ce soit pour savourer un café au marché aux choux ou explorer la vie nocturne du centre historique, Brno offre une qualité de vie attrayante.
Détails du Poste
Référence : INBR
Nous recherchons un(e) **Spécialiste Service Desk Allemand** qui rejoindra une entreprise de renommée dans le secteur automobile, l’énergie, la cosmétique, et d’autres domaines innovants. Voici les responsabilités clés associées à ce rôle :
- Assistance technique à distance pour le dépannage des systèmes, applications, et équipements informatiques des employés dans un pays spécifique.
- Coordination et participation active à la communication via téléphones, emails, chats, et outils de billetterie (ServiceNow).
- Soutien aux chefs d’équipe avec des rapports et intégration des nouveaux membres via un programme d’ombre.
- Implication dans un environnement d’équipe dynamique et international.
Qualifications Requises
Pour réussir dans ce rôle, vous devez :
- Être parfaitement bilingue en anglais et allemand.
- Avoir une expérience dans le support client.
- Être compétent dans l’utilisation de Windows, VPN, Office 365, Citrix, et outils de billetterie.
- Démontrer des capacités de multitâche et de résolution de problèmes.
- Être ponctuel et fiable, avec un fort esprit d’équipe.
Ce que Nous Offrons
Nous fournissons des opportunités de carrière et un emploi stable dans un environnement multinational. Voici quelques-uns des avantages offerts :
- Prime de performance.
- Rémunération financière pour le parrainage de candidats.
- Indemnité de repas.
- Carte Multisport.
- Système de bénéfices Cafeteria.
- Formations organisées durant les premières semaines et possibilités de perfectionnement par la suite.
- 25 jours de congés payés.
- Bureaux modernes avec des zones de détente et des aménagements centrés sur le bien-être.
- Services d’assistance pour les expatriés.
- Activités de team-building pour favoriser la cohésion.
Passer à l’Action
Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et lettre de motivation en anglais. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre recruteur.
Salaire attendu : À négocier
Localisation : Brno, Jihomoravský
Date de publication : 16 juillet 2025
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 16 Jul 2025 00:36:39 GMT
🏢 Entreprise : Job Squad
📍 Lieu : Brno, Jihomoravský
💼 Intitulé du poste : German Service Desk Specialist in Brno
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Reference: INBRAbout BrnoWhile having a long and rich history, Brno is famous for its splendid historical monuments such as the Špilberk castles and Capuchin Monastery. As a second-large city in the Czech Republic, Brno has vibrant commerce and a stunning landscape. No matter enjoying a Sunday cafe in the Cabbage Market or exploring the nightlife in the old town, you can always find your way of life here.About the jobWe provide end-to-end transformative business process management (BPM) services for our clients across the globe. Our integrated IT and business process management solutions approach enables our clients across industries and service lines to unlock business value and address their business challenges. As a service desk specialist, you will:
- Be assigned to one future-oriented, long-lasting, and eminent client – an automobile manufacturer, an energy provider, a cosmetics company, a cell phone producer, and IT corporation, etc.
- Be responsible for a remote technical/administrative troubleshooting of the accounts, systems, applications, laptops, PCs, related equipment, and networks of the employees of the client in one particular country.
- Be a coordinator and active participant in the communication via phone, emails, chats, ticketing tool (ServiceNow) with the client, and professional technicians (L2 support).
- Be a ‘right hand’ of the team leaders, and assist with reporting.
- Be a part of the shadowing program for the newcomers and ready to ‘lend a hand’ to your junior colleagues.
- Be a member of the international, dynamic, and innovative company environment.
Required Qualification
- Speak and write in English and German fluently
- Are highly skilled to handle incoming inquiries successfully and give useful guidance to the client
- Have been a part of the Customer Support field
- Perceive multitasking and problem solving as a piece of cake
- Master Windows, VPN, Office 365, Citrix, ticketing tools, etc
- Know how to give a helping hand to a newcomer or your junior team member
- Want to be a team player rather than a lonely wolf
- Can be punctual and reliable
What we offerWe provide career opportunities and stable employment in a multinational environment where YOU can get a chance to use various languages, be a part of the prominent and world-famous brands, and acquire and upgrade IT skills working from the all-new office building in the center of Brno.
- Performance bonus
- Financial appraisal for referring your friends and acquaintances
- Meal allowance
- Multisport card
- Cafeteria – Benefit system
- Organized training sessions during the first weeks and further upskilling courses (online, with our experts)
- 25 days of a paid leave
- Brand new offices with a game room. a silent zone, kitchenettes, a terrace in the center of Brno, 2nd largest city in the Czech Republic
- Expat Assistance Services for new joiners
- Teambuilding activities
Please submit your CV and Cover letter in English.If you have any questions, feel free to get in contact with our recruiter!
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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