Offre d’Emploi : French Customer Support Specialist à Brno
Contexte Professionnel
Entreprise : Job Squad
Salaire attendu : À préciser lors de l’entretien
Localisation : Brno, Jihomoravský
Date de publication : Tue, 15 Jul 2025 22:53:56 GMT
Présentation de Brno
Brno, la deuxième plus grande ville de la République Tchèque, se distingue par son riche patrimoine historique. Parmi ses monuments emblématiques figurent le château de Špilberk et le monastère des Capucins. Cette ville dynamique offre également un cadre de vie attrayant avec ses espaces de cafés, ses marchés et une vie nocturne animée. Les résidents peuvent apprécier à la fois l’effervescence urbaine et la tranquillité des paysages environnants.
Description du Poste
Référence : INBR
En tant que French Customer Support Specialist, vous intégrerez une entreprise qui offre des services de gestion des processus métier (BPM) à des clients à l’échelle mondiale. Ce rôle vous permettra de travailler dans un environnement international dynamique tout en contribuant à résoudre des défis opérationnels variés.
Responsabilités Clés
Les missions incluent :
- Assistance technique et administrative à distance pour divers clients renommés, incluant des fabricants d’automobiles et des entreprises de technologie.
- Communication active avec les clients via téléphone, e-mails, et outils de ticketing, tels que ServiceNow.
- Coordination avec des techniciens de support de niveau 2 (L2) pour offrir un service de qualité.
- Participation à un programme de mentorat pour soutenir les nouveaux collaborateurs.
Qualifications Requises
Les candidats doivent posséder :
- Une maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Des compétences en multitâche et en résolution de problèmes.
- Une familiarité avec les systèmes Windows, Android, iOS et Microsoft Office.
- Un esprit d’équipe et une disponibilité à aider les collègues.
- L’exigence d’être ponctuel et fiable.
Avantages Offerts
Le poste propose de nombreux avantages, favorisant un cadre de travail motivant :
- Jours de congé payés (25 jours).
- Formation dès l’arrivée et opportunités de perfectionnement continu.
- Bénéfices divers, incluant un système de primes de performance et des cartes de sport.
- Bureaux modernes avec des zones de détente et des services d’accompagnement pour les expatriés.
- Activités de teambuilding pour renforcer la cohésion d’équipe.
Processus de Candidature
Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et une lettre de motivation en anglais. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre recruteur.
Cette offre s’inscrit dans une démarche d’inclusion et d’égalité des chances. Job Squad s’applique à garantir un processus de recrutement éthique et sans discrimination.
📅 Date de publication de l’offre : Tue, 15 Jul 2025 22:53:56 GMT
🏢 Entreprise : Job Squad
📍 Lieu : Brno, Jihomoravský
💼 Intitulé du poste : French Customer Support Specialist in Brno
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Reference: INBRAbout BrnoWhile having a long and rich history, Brno is famous for its splendid historical monuments such as the Špilberk castles and Capuchin Monastery. As a second-large city in the Czech Republic, Brno has vibrant commerce and a stunning landscape. No matter enjoying a Sunday cafe in the Cabbage Market or exploring the nightlife in the old town, you can always find your way of life here.About the jobWe provide end-to-end transformative business process management (BPM) services for our clients across the globe. Our integrated IT and business process management solutions approach enables our clients across industries and service lines to unlock business value and address their business challenges. As a customer support specialist, you will:
- Be assigned to one future-oriented, long-lasting, and eminent client – an automobile manufacturer, an energy provider, a cosmetics company, a cell phone producer, and IT corporation, etc.
- Be responsible for a remote technical/administrative troubleshooting of the accounts, systems, applications, laptops, PCs, related equipment, and networks of the employees of the client in one particular country.
- Be a coordinator and active participant in the communication via phone, emails, chats, ticketing tool (ServiceNow) with the Client, and professional technicians (L2 support).
- Be a member of the international, dynamic, and innovative company environment.
- Be a part of the shadowing program for the newcomers and ready to ‘lend a hand’ to your junior colleagues.
Required Qualification
- Speak and write in French and English fluently
- Handle phone calls, a necessity to reply to emails and give useful guidance to the client
- Perceive multitasking and problem solving as a piece of cake
- Are a daily user of Windows, Android or iOS, Microsoft Office, etc
- Want to be a team player rather than a lonely wolf
- Can be punctual and reliable
What we offerWe provide career opportunities and stable employment in a multinational environment where YOU can get a chance to use various languages, be a part of the prominent and world-famous brands, and acquire and upgrade IT skills working from the all-new office building in the center of Brno.
- Performance bonus
- Financial appraisal for referring your friends and acquaintances
- Meal allowance
- Multisport card
- Cafeteria – Benefit system
- Organized training sessions during the first weeks and further upskilling courses (online, with our experts)
- 25 days of a paid leave
- Brand new offices with a game room. a silent zone, kitchenettes, a terrace in the center of Brno, 2nd largest city in the Czech Republic
- Expat Assistance Services for new joiners
- Teambuilding activities
Please submit your CV and Cover letter in English.If you have any questions, feel free to get in contact with our recruiter!
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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