Responsable Back Office Commercial | Casablanca (Maroc)

14 juin 2025 Artia13 6 Views

Emploi Maroc : Responsable Back Office Commercial

Poste : Responsable Back Office Commercial
Lieu : Casablanca, Maroc

Le secteur bancaire et financier marocain se distingue par son dynamisme et sa diversité d’activités. Attijariwafa bank, en tant que premier groupe bancaire et financier du Maghreb, joue un rôle central dans cette sphère, consolidant sa présence à travers une vaste gamme de filiales spécialisées.

Présentation de l’Entreprise

Attijariwafa bank est un acteur de référence non seulement au Maroc, mais également à l’échelle africaine, opérant dans 25 pays avec un réseau de 5 265 agences. En 2016, le groupe comptait environ 17 367 collaborateurs et servait 8,1 millions de clients. Ses domaines d’activité englobent :

Banque commerciale
Assurances
Crédit immobilier et à la consommation
Leasing
Gestion d’actifs
Intermédiation boursière

Cette diversité de services fait d’Attijariwafa bank un pilier essentiel de l’économie régionale.

Description du Poste

Attijari Payment Processing, une filiale d’Attijariwafa bank, recherche un Responsable Back Office Commercial chargé de superviser et de sécuriser le processus d’équipement des commerçants en solutions de paiement électronique. Ce rôle essentiel vise à garantir :

Gestion des Risques : Assurer un suivi efficace des risques liés aux commerçants et prévenir les fraudes.
Performance Commerciale : Maximiser le PNB (Produit Net Bancaire) généré par les transactions tout en alignant les actions avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Missions Principales

Les responsabilités incluent :

Supervision des Équipes : Encadrer les équipes chargées de la gestion des risques commerciaux et garantir l’efficacité des processus.
Contrôle des Procédures KYC : Valider le respect des exigences réglementaires avant l’activation des moyens de paiement.
Analyse de Performance : Analyser les écarts entre les objectifs fixés et les résultats obtenus, tout en fournissant des reportings réguliers à la direction.
Coordination : Travailler étroitement avec divers départements pour la gestion des dossiers à risque, garantissant ainsi une approche cohérente et collaborative.

Profil Recherché

Le candidat idéal devra posséder :

Formation : Diplôme Bac +5 d’une école de commerce ou d’ingénieur, nationalement ou internationalement reconnu.
Expérience : Minimum de 7 ans d’expérience, dont 2 ans dans un poste lié aux risques ou aux fraudes.
Compétences : Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, aisance relationnelle, et capacité d’écoute seront des atouts fondamentaux.

Traits Personnels

Les qualités personnelles souhaitées incluent :

Extraversion et capacité à persuader.
Ambition et flexibilité.
Implication au travail et organisation.

Localisation et Contact

Le siège de l’entreprise est situé au 2 Boulevard Moulay Youssef, 20250 Casablanca. Les candidats intéressés peuvent postuler via le lien fourni dans l’annonce.

Conclusion

Cette offre d’emploi met en lumière l’importance croissante des solutions de paiement électronique dans le paysage commercial contemporain. Elle représente une opportunité significative pour les professionnels du secteur qui cherchent à évoluer dans un environnement stimulant et en pleine expansion. Postulez dès maintenant pour rejoindre un acteur majeur du secteur bancaire en Afrique.

📅 Date de publication de l’offre : Fri, 09 May 2025 00:08:24 GMT

🏢 Entreprise :

📍 Lieu : Casablanca

💼 Intitulé du poste : Responsable Back Office Commercial | Casablanca (Maroc)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Entreprise :Attijariwafa bank est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et un acteur financier de référence en Afrique.En plus de l’activité bancaire, le Groupe opère, à travers des filiales spécialisées, dans tous les métiers financiers :
assurance, crédit immobilier, crédit à la consommation, leasing, gestion d’actifs, intermédiation boursière, conseil, location longue durée, factoring…Attijariwafa bank est basée au Maroc et opère dans 25 pays.Avec 17 367 collaborateurs en 2016, le groupe Attijariwafa bank compte 8,1 millions de clients. Il dispose du réseau de distribution le plus large au Maroc et le plus dense en Afrique avec 3844 agences.Le Groupe est un acteur bancaire et financier de premier plan à l’échelle de la région et dispose du réseau d’agences le plus large en Afrique avec plus 5265 Agences bancaires.Poste :Nous recherchons pour notre filiale Attijari Payment Processing, un Responsable Back Office Commercial qui a pour mission de superviser et sécuriser le processus d’équipement des commerçants en solutions de paiement électronique, en assurant une gestion rigoureuse des risques, un suivi efficace des performances commerciales et une coordination optimale avec les équipes terrain, afin d’optimiser le PNB généré par les flux de paiement, d’aligner les actions avec la stratégie commerciale et de maximiser l’impact sur le développement du réseau des commerçants.A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Superviser et orienter les équipes en charge de la gestion des risques commerçants (KYC) et du pilotage commercial, en veillant à l’efficacité et à l’optimisation des processus.
Superviser et valider le processus KYC (Know Your Customer) et le respect des exigences réglementaires avant l’activation des paiements
Assurer le contrôle et la prévention des risques liés aux fraudes et aux impayés sur les transactions électroniques
Garantir l’application du modèle de gestion des risques en encadrant les décisions d’acceptation, de modification ou de rejet des demandes de souscription.
Coordonner avec les équipes internes (risque, conformité, service client) pour la gestion des dossiers à risque et la mise en place de mesures préventives
Piloter l’évolution de la politique de gestion des risques et assurer son alignement avec les exigences réglementaires et les meilleures pratiques du secteur.
Assurer le suivi des stocks et des installations des équipements de paiement électronique en lien avec les équipes terrain et logistiques.
Assurer le suivi global de la performance commerciale et veiller à la mise à disposition des outils de pilotage pour optimiser le développement du portefeuille commerçants.
Analyser les écarts entre objectifs et réalisations, valider les recommandations des équipes et assurer la communication des résultats aux instances dirigeantes et réglementaires.
Coordonner les synergies entre le pôle acquisition, le marketing et les équipes commerciales pour assurer une cohérence dans les stratégies et actions menées.
Garantir l’alignement des actions avec la stratégie commerciale et les objectifs de développement du réseau marchand
Superviser les projets stratégiques et transverses du pôle, piloter les comités de gouvernance et veiller à l’optimisation des reportings et outils de suivi de performance.
Supervision des équipes de l’entité back office commercial
Produire des reportings réguliers sur la performance commerciale et les risques liés aux marchands, afin d’éclairer la prise de décision stratégique.

Profil recherché :De formationBac + 5 (Ecole de commerce, d’ingénieur Maroc ou à l’étranger ), vous justifiez d’une expérience Minimum 7 ans d’expérience avec minimum 2 ans dans un poste similaire (Risque, fraudes)Votre rigueur et autonomie, votre aisance relationnelle et écoute active seront vos atouts pour réussir votre mission.Adresse de notre siège : 2 Boulevard Moulay Youssef 20250 CasablancaTraits de personnalité souhaités :Extraversion Volonté de persuasion Ambition Flexibilité Implication au travail Organisation

➡️ Candidater en ligne

🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world