Opportunité Professionnelle : Sales Program Specialist – Process Associate – Arabic
Présentation de l’Entreprise : Genpact
Genpact (NYSE: G) est une entreprise de services professionnels mondiaux qui se dédie à la transformation des entreprises par l’innovation et l’agilité. Fort d’une équipe de plus de 125 000 collaborateurs répartis dans plus de 30 pays, Genpact s’engage à créer de la valeur durable pour ses clients, notamment au sein des classements Fortune Global 500. Son expertise varie de la connaissance profonde des secteurs d’activité à l’intégration des opérations numériques et des solutions basées sur l’intelligence artificielle.
Détails du Poste
Titre du poste : Sales Program Specialist – Process Associate – Arabic – Hybrid Lisbon
Localisation : Lisbonne
Date de publication : 27 Juin 2025
Description du Poste
Le poste de Sales Program Specialist dans Genpact s’inscrit dans une dynamique d’innovation au sein de l’équipe de vente. Le candidat retenu aura pour mission de soutenir des programmes de vente adaptés aux divers clients, en se concentrant sur l’augmentation des revenus et l’adoption des produits. Les responsabilités englobent :
- Devenir un expert des produits de médias sociaux et des standards communautaires.
- Fournir un soutien diversifié par le biais de canaux de communication variés, tel que le chat en ligne, les e-mails, et les appels téléphoniques.
- Collecter les besoins des annonceurs pour leur offrir des conseils pertinents et adaptés.
- Agir en tant que point de contact pour les agences et les comptes publicitaires.
- Éduquer les annonceurs sur l’utilisation des produits et résoudre des problèmes complexes.
Qualifications Requises
Minimum Qualifications :
– Expérience dans un domaine connexe, incluant une certification en marketing digital, B2B/B2C ou ventes publicitaires.
– Maîtrise des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et des ventes par téléphone.
– Capacité à fournir un soutien client exceptionnel et à naviguer efficacement dans des environnements numériques.
Qualifications Préférées :
- Expérience avec la surveillance des médias sociaux et forte connaissance en technologies informatiques.
- Diplôme de l’enseignement supérieur ou équivalent, ou en cours d’obtention.
- Historique de succès en matière de croissance des revenus et de dépassement des objectifs de vente.
Ce Que Genpact Offre
Genpact se distingue par son environnement de travail dynamique, comportant des bénéfices attrayants tels que :
– Un salaire compétitif
– Un contrat de travail stable et des formations professionnelles
– Accès à des plateformes d’apprentissage primées
– Avantages tels qu’un package médical privé, des bons de repas et des programmes de bien-être
Engagement d’Inclusion
Genpact s’engage à une politique d’égalité des chances. L’entreprise ne discrimine pas en fonction de la race, du sexe, de l’origine nationale, ou d’autres caractéristiques protégées par la loi. De plus, aucun coût n’est associé au processus de candidature, neutralisant ainsi toute forme de fraude potentielle associée à des offres d’emploi trompeuses.
Pour plus d’informations sur l’entreprise et ses valeurs, découvrez Genpact sur les réseaux sociaux et sur leur site officiel.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 27 Jun 2025 22:55:41 GMT
🏢 Entreprise : Genpact
📍 Lieu : Lisboa
💼 Intitulé du poste : Sales Program Specialist – Process Associate – Arabic – Hybrid Lisbon
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Genpact (NYSE: G) is a global professional services and solutions firm delivering outcomes that shape the future. Our 125,000+ people across 30+ countries are driven by our innate curiosity, entrepreneurial agility, and desire to create lasting value for clients. Powered by our purpose – the relentless pursuit of a world that works better for people – we serve and transform leading enterprises, including the Fortune Global 500, with our deep business and industry knowledge, digital operations services, and expertise in data, technology, and AI.Inviting applications for the role of the Sales Program Specialist – Process Associate – Arabic – Hybrid Lisbon!Our Sales team is responsible for delivering programs and processes that drive growth in our segment of advertisers. As a Sales Program Specialist, you will support innovative scalable sales programs across a diverse set of customers, focusing on driving revenue and product adoption. You will play a critical role in providing a variety of services that address our advertising needs, and in helping to identify opportunities to scale projects and drive ROI across the SMB long tail. Success in this position requires a passion for supporting clients, strong analytical skills, a focus on processes and operations and the ability to thrive in a fast paced, team-focused environment. The ideal candidate will have strong sales and account management skills, digital marketing/advertising expertise, and experience working with SMBs and agency partners.Responsibilities:· become and remain knowledgeable and passionate about leading social media products and community standards;· have strong interpersonal skills, verbal and written communication skills;· provide support through a variety of channels, including online chat, emails, instant messaging and phone calls;· collect advertiser requirements, provide guidance on best practices and apply technology and product knowledge to address advertiser’s business needs;· act as a point of contact to provide consultative support on agencies and advertisers accounts;· drive advertiser communications and technical issue resolution, aiming to achieve high level of customer satisfaction;· educate advertisers on product usage, troubleshoot and resolve complex cases;· complete the required tasks within the agreed turnaround times and standards of quality;· have good language requirements· complete and pass all required training provided by the client;Minimum Qualifications:· experience in a relevant industry certification in digital marketing, or eCommerce, or B2B/B2C sales, or digital ad sales, or related field;· comfortable over the phone and navigating CRM systems;· ability to provide exceptional customer support;· have strong understanding of social media;Preferred Qualifications:· preferably have experience working with social media monitoring;· preferably have strong IT knowledge;· preferably have achieved either a college degree or an equivalent diploma, or studying towards achieving one;· preferably have experience working with small and medium-sized businesses;· preferably have demonstrated success in driving revenue growth and exceeding sales targets; o preferably have strong understanding of social media marketing, online advertising sales, campaign management, and customer service;· preferably have completed sales or marketing certifications in digital marketing, social media marketing, etcWhat can we offer?· Attractive salary;· Stable job offers – employment contract· Work in a multicultural and diverse environment with employees from over 30 countries· Genpact supports language courses, professional training and great career development opportunities· Free access to our award-winning learning platform· Benefits such as Private Medical Package, Meal Vouchers or Access to wellness programsGenpact is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, religion or belief, sex, age, national origin, citizenship status, marital status, military/veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity, physical or mental disability or any other characteristic protected by applicable laws. Genpact is committed to creating a dynamic work environment that values respect and integrity, customer focus, and innovation. Get to know us at and on , , , and .Furthermore, please do note that Genpact does not charge fees to process job applications and applicants are not required to pay to participate in our hiring process in any other way. Examples of such scams include purchasing a ‘starter kit,’ paying to apply, or purchasing equipment or training.
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