Salesforce Administrator
Emploi Ukraine : Salesforce Administrator chez Integrity360
Présentation de l’entreprise
Integrity360 est l’un des principaux spécialistes européens de la cybersécurité. Avec des bureaux disséminés à travers l’Europe, l’entreprise propose une gamme complète de services de cybersécurité professionnelle, de support et de gestion à plus de 300 clients. Grâce à ses quatre centres d’opérations de sécurité de premier ordre, Integrity360 offre un ensemble de services couvrant tous les aspects de la sécurité des données et des systèmes. Les services incluent la sécurité gérée, les tests de cybersécurité, la réponse aux incidents, l’intégration de la sécurité, ainsi que la conformité PCI et les services d’assurance risque cyber.
Ce qui distingue Integrity360, c’est la richesse de l’expertise de son équipe qui alimente la croissance de l’entreprise. Fondée sur l’excellence technique, cette philosophie perdure et se traduit par des compétences et expériences de haut niveau dans le domaine. La fidélité des clients se base sur la confiance accordée à Integrity360 pour répondre à leurs besoins spécifiques. L’entreprise a été mentionnée à plusieurs reprises dans les guides de marché de Gartner pour les services de sécurité gérés.
Détails du poste
Titre du poste : Salesforce Administrator
Localisation : Киев
Date du poste : Jeudi, 12 juin 2025
Le futur Salesforce Administrator intègrera l’équipe MIS d’Integrity360 et sera placé sous la supervision du Senior Systems Analyst. Ce poste implique plusieurs responsabilités majeures :
- Gestion quotidienne des cas : résolution rapide des problèmes des utilisateurs et réponse à leurs questions.
- Adoption des systèmes : soutien aux utilisateurs pour optimiser les bénéfices des outils de gestion.
- Développement et maintenance des outils clés d’Integrity360, tels que Salesforce CRM, FinancialForce, et Wrike pour la gestion de projets.
- Expertise en reporting : devenir l’expert des rapports sur tous les outils essentiels.
Responsabilités principales
Cas Management
- Résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs et documenter les solutions pour référence future.
User Management
- Configurer les nouveaux utilisateurs, gérer les permissions, et assurer le partage des données.
System Upgrades/Implementations
- Participer aux phases de conception, de test et de déploiement des mises à jour des systèmes.
- Collaborer avec les parties prenantes sur les indicateurs clés de performance (KPI) et donner des analyses pertinentes.
Compétences et expériences requises
Le candidat idéal devra posséder :
- Une expérience approfondie de Salesforce (déclarative).
- Une appétence pour le codage (souhaitée).
- Une expérience avec FinancialForce ERP ou d’autres systèmes ERP basés sur le cloud (souhaité).
- Des compétences en reporting et présentation de données.
- De solides compétences en communication, tant verbales qu’écrites.
Certifications et qualifications
- Certification Salesforce Admin (requise).
- Autres certifications Salesforce (souhaitées).
- Bac + 3 en Finance, Business, IT ou dans un domaine connexe (souhaité).
Salaire attendu : Non spécifié
Il est essentiel d’aborder toute offre d’emploi avec prudence. Vérifiez toujours la légitimité de l’entreprise et des annonces pour éviter d’éventuelles escroqueries. Integrity360 semble être une entreprise bien ancrée dans le secteur de la cybersécurité, mais il convient de mener des recherches appropriées avant de postuler.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 12 Jun 2025 22:44:31 GMT
🏢 Entreprise : Integrity360
📍 Lieu : Киев
💼 Intitulé du poste : Salesforce Administrator
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : About Us
Integrity360 is one of Europe’s leading cyber security specialists operating from office locations spread out across Europe, providing a comprehensive range of professional, support and managed cyber security services for our 300+ clients. With four top-class Security Operation Centers, we offer a complete end-to-end security services covering our clients’ security from every angle. Our services include Managed Security, Cyber Security Testing, Incident Response, Security Integration, PCI Compliance and Cyber Risk & Assurance services.
What sets Integrity360 apart is our excellent team of people that drive the business forward. The company was founded with a focus on technical expertise and that philosophy remains today. The skills and experience in our company are some of the greatest in the industry and clients remain with Integrity360 because they can rely on and trust us to go above and beyond to ensure their needs are met. Listed multiple times on Gartner Market Guides for Managed Security Services.Job Role
You will join Integrity360’s MIS team as a Salesforce Administrator and will be reporting to the Senior Systems Analyst.The role will be responsible for:
- Day-to-day case management and system break fix
- Supporting system users in adoption and maximizing benefits of the system
- Development works for multiple ongoing upgrade projects (Scrum)
- Management and maintenance of the Integrity360’s core tools:
o Salesforce CRM
o Salesforce CPQ
o Account Engagement (Pardot)
o Financial Force Supply Chain Management (SCM)
o Financial Force Professional Service Management (PSA)
o Financial Force Accounting (FFA)
o Financial Force Billing
o Wrike (Project Management)
- The role will be the subject matter expert for reporting on all core tools
What you will be responsible for
- Case Management
o Quickly resolve users’ system issues
o Answer users’ system queries
o Document case resolution details for future case diagnosis
o Perform technical investigations around recurring issues
- User Management
o Setup of new users / deactivation of leavers
o Profile and system permissions config
o Data sharing and role management
- System Upgrades / Implementations
o Support the project lifecycle for ongoing projects including:
- Requirements elicitation and validation
- Solution design and build
- Implementation, testing and deployment of configuration updates
- Project communications and stakeholder management
- Management Support
o Involvement in KPI discussions with stakeholders of each business department, explaining basis of KPI and seeking comment on indicators periodically
o Analysis of KPI’s and reports to explain underlying data and trends and provide insights for the business and its key stakeholders
o Interacting with stakeholders and departmental management to regularly assess adequacy of reporting formats and deliverables and to identify and implement improvements identifiedRequired Skills and Experience
- Deep experience with Salesforce (declarative) is required
- Exposure to coding (desired)
- FinancialForce ERP (or other cloud-based ERP systems) (desired)
- CPQ (desired)
- Account Engagement (desired)
- Experience with reporting & presentation skills
- Excellent interpersonal and communication skills, both verbal and written
- Experience with collating and analyzing data, and extracting insights from data
Certifications/Qualifications
- Salesforce Admin certification (required)
- Further SFDC certs (desired)
- Financialforce, CPQ, Account Engagement certification (desired)
- Educated to degree level desirable in Finance, Business, IT or a related field (desired)
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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