Senior AI and Digitalization Consultant
Opportunité de Carrière : Consultant Senior en IA et Digitalisation
Présentation de l’entreprise
Entreprise : Orange
Orange Business est un acteur majeur dans la gestion et l’intégration des communications internationales. Fort de son expérience dans des solutions de communication globales, l’entreprise offre un soutien local dans 166 pays, permettant ainsi à ses clients de se concentrer sur leurs initiatives stratégiques.
Description du poste
Titre du poste : Senior AI and Digitalization Consultant
Localisation : Bratislava, Bratislavský kraj
Salaire attendu : À partir de 2 410 € brutto par mois, avec de possibles ajustements basés sur les compétences et l’expérience.
Le Consultant Senior en IA et digitalisation est chargé de l’architecture, de la stratégie technique et de la conception de solutions novatrices pour l’expérience des clients et des employés. Ce rôle implique un soutien aux équipes de ventes et de pré-ventes afin de définir des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Responsabilités
Le Consultant senior est responsable de plusieurs tâches stratégiques :
- Engager les parties prenantes dès les premières étapes du processus de vente pour identifier les opportunités d’amélioration via l’IA et les canaux numériques.
- Gérer et surveiller les relations techniques avec les clients et l’état des engagements en cours.
- Devenir un conseiller de confiance pour le client et contribuer à sa transformation numérique.
- Développer des stratégies de déploiement de projets pour les activités de livraison de conseil.
- Évaluer les moteurs commerciaux clés et les défis des clients.
- Articuler une stratégie de services dans le domaine numérique.
- Produire des normes d’architecture personnalisées et des documents de conception complexes.
- Contribuer aux efforts de vente pour positionner des solutions complexes dans son domaine d’expertise.
- Maintenir un haut niveau de connaissance technique des produits et services d’Orange.
- Participer à la gestion des connaissances par le biais de documentation et de partage d’expérience.
Profil Recherché
Compétences techniques requises :
- Expertise avancée en services de communication unifiée.
- Expérience pratique sur des fournisseurs CCaaS tels que Nice CXOne et Genesys.
- Connaissance approfondie des LLMs (OpenAI, Gemini, etc.) et de leur intégration dans des solutions d’IA générative.
- Solide compréhension des outils de gestion des connaissances.
- Expertise dans la conception de canaux numériques et sociaux.
- Compréhension des parcours clients omnicanaux.
Connaissances en cloud et intégration :
- Expérience avec des plateformes cloud (AWS, Azure, GCP).
- Compréhension des architectures orientées événements, microservices et API REST.
Autres compétences :
- Certifications en Nice CXOne, AWS, Azure, ou Google Cloud.
- Expérience avec des outils RPA (UiPath, Automation Anywhere).
- Familiarité avec ITIL, Agile/Scrum, ou Design Thinking.
Informations complémentaires
- Possibilités de travail à l’international : collaboration avec des équipes et clients à travers le monde.
- Environnement de travail flexible : horaires adaptables et options de travail hybride.
- Développement professionnel : programmes de formation et d’upskilling.
- Croissance de carrière : opportunités de mobilité interne au sein d’Orange.
- Culture d’entreprise : programmes de santé et de bien-être, initiatives de diversité et d’inclusion.
- Programmes de récompense : Employee Referral Program, Change Maker Awards.
Candidature
Pour ceux qui souhaitent relever le défi et participer à la transformation numérique au sein d’Orange, vous pouvez postuler ici.
Cette offre d’emploi est une opportunité unique pour un professionnel souhaitant s’impliquer dans un environnement dynamique et innovant, en accord avec les valeurs d’égalité des chances et d’inclusion.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 07 Jun 2025 22:01:50 GMT
🏢 Entreprise : Orange
📍 Lieu : Bratislava, Bratislavský kraj
💼 Intitulé du poste : Senior AI and Digitalization Consultant
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : about the roleThe Senior AI and digitalization Consultant has the responsibility of the architecture, technical strategy and design of next generation Customer and/or Employee Experience solutions. He/she is supporting the sales and pre-sales teams to define relevant solutions aligned with customer business and technical requirements. He/she is supporting the delivery team during the solution build phase: he/she is acting as the technical single point of contact for the solution delivered and drive technically the assigned Orange design and build resources to ensure successful delivery and customer satisfaction.The Senior Consultant builds a trusted relationship with the relevant customer peers in his domain. He/she is taking responsibility of collecting customer business and technical requirements, translating them into an architecture and a technical strategy, evaluating the required consulting effort and delivering as required.Responsibilities:
- Engage in the early stages of sales process with key stakeholders and identify how AI and digital channels can improve Customer and/or Employee eXperience.
- Monitor and manage technical client relationships and status of ongoing engagements.
- Become client trusted advisor and contribute to customer Digital Transformation.
- Develop project deployment strategy for the consulting delivery related activities and produce the associated level of effort.
- Recognize and assess client key business drivers and challenges.
- Articulate service strategy (refine, refresh, change, optimize, …) in the relevant digital domain.
- Engage and partner with customers to jointly develop the architecture matching requirements and constraints.
- Produce customized architecture standards.
- Produce complex design documents.
- Contribute to the sales effort to support the positioning of new complex solutions in ad-hoc area of expertise and practice active consulting (up)selling.
- Maintain a high degree of technical knowledge of relevant Orange’s products, services and solutions sets.
- Contributes to the effort of knowledge management (documentation of completed assignments, knowledge sharing through presentations, participation to consulting Communities of Interest, mentoring, …).
about youVery strong technical knowledge and/or experience in unified communications related servicesAI, Digital and CX&EX related skills:
- Expert level knowledge and hands on experience on CCaaS vendors such as Nice CXOne, Sprinklr or Genesys.
- Expert level knowledge and hands on experience on training and integrating LLMs (OpenAI, Gemini, Amazon etc.)
- Design and integration of various generative AI solutions into digital channels (Bots, Agent assist etc..)
- Good level of experience on knowledge management tools such as Shelf, livePro.
- Senior level expertise on designing digital and socical channels (web, WhatsApp, Facebook Messenger.
- Very good understanding of Omni-channel and orchestration of customer journey.
Cloud and Integration Know-How
- Proficiency in cloud platforms (AWS, Azure, GCP)
- Experience with microservices, REST APIs, and event-driven architectures
Other skills and experience
- Certifications in Nice CXOne, Sprinklr, AWS, Azure, or Google Cloud
- Experience with RPA tools (UiPath, Automation Anywhere)
- Familiarity with ITIL, Agile/Scrum, or Design Thinking
- CRM vendors, e.g Salesforce, Ms Dynamic etc…
additional information
- Global opportunities: Work in multi-national teams with the opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world
- Flexible work environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working)
- Professional development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities
- Career growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange
- Caring and daring culture: health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events
- Reward programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards
- Base salary from 2 410 € brutto per month, actual salary is likely to be higher based on skills, knowledge and experience. Please mind that the salary is only relevant for Slovakia Location.
departmentOrange Business InternationalOrange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do businesscontractRegular
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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